مأساوي!سوق مستحضرات التجميل في المملكة المتحدة يتراجع

في 18 مارس من هذا العام، أعلنت الحكومة البريطانية إلغاء جميع القيود المفروضة على وباء التاج الجديد، مما يمثل انتقال المملكة المتحدة الكامل من مرحلة الوقاية من الوباء إلى مرحلة "الاستلقاء".

وفقًا للبيانات التي أبلغ عنها مؤشر IMRG Capgemini للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت، انخفضت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة بنسبة 12٪ على أساس سنوي في أبريل 2022 بعد أن رفعت المملكة المتحدة بالكامل سياسة الوقاية من الأوبئة في مارس.في شهر مايو التالي، انخفضت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة بنسبة 8.7% على أساس سنوي - مقارنة بزيادة قدرها 12% على أساس سنوي في أبريل 2021 وزيادة بنسبة 10% على أساس سنوي في مايو 2021، كابجيميني وقد أطلق آندي مولكاهي، مدير إدارة الإستراتيجية والرؤى، بشكل غير رسمي كلمة "مأساوية" على الأرقام الخاصة بالفترة نفسها من هذا العام.

وقال في مقابلة مع صحيفة فايننشال تايمز: "ليس هناك ما يمكن إخفاءه، فقد كانت المبيعات فظيعة في الشهرين الماضيين"."بعد رفع الحصار الوبائي أخيرًا، يتطلع الجميع إلى العودة إلى المستوى الذي كان عليه قبل وباء التاج الجديد.لكننا قمنا بتتبع أكثر من 200 تاجر تجزئة عبر الإنترنت، وانخفض أداء المبيعات من 5% إلى 15%.واستشهد بشركة الأزياء السريعة العملاقة الأولى في المملكة المتحدة Boohoo كمثال، حسبما أعلنت الشركة في 31 مايو. وفي تقرير أرباح الربع الأول، انخفضت الإيرادات بنسبة 8٪.

ومن بين الفئات المختلفة لمنصات التجارة الإلكترونية البريطانية، كان أداء منتجات التجميل ومستحضرات التجميل هو الأسوأ، حيث انخفضت المبيعات بنسبة 28٪ على أساس سنوي.

يعتقد مولكاهي أن الحكومة البريطانية يجب أن تكون مسؤولة عن ذلك، وألقى باللوم على الحكومة في سلسلة من الزيادات الضريبية على منصات التجارة الإلكترونية: "إن الحكومة العاشرة (مكتب رئيس الوزراء) تريد بشدة أن يعود المستهلكون إلى المتاجر غير المتصلة بالإنترنت، وقد أنشأت سلسلة من الزيادات الضريبية.وقد أجبرت ضريبة المبيعات المرتفعة عبر الإنترنت تجار التجزئة على زيادة أسعار المنتجات، مما دفع المستهلكين إلى التسوق في المتاجر التقليدية الأرخص.خلال الوباء، اعتُبرت التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة عبر الإنترنت بمثابة المنقذ للاقتصاد البريطاني في اليوم العاشر.الآن عندما ينتهي الوباء، يمكن طردنا، أليس كذلك؟

تتراجع مبيعات التجزئة عبر الإنترنت وخارجها، فأين تذهب أموال المستهلكين؟إجابة الجارديان هي أن يتم إنفاقها على تكاليف المعيشة المرتفعة للغاية.

وفي الواقع، تواجه المملكة المتحدة أسوأ معدلات التضخم منذ أربعين عاما، حيث بلغ معدل التضخم 9.1%، وهو ما دفع المملكة المتحدة إلى أعلى معدل تضخم في مجموعة السبع.وحذر بنك إنجلترا من أن التضخم في المملكة المتحدة قد يتجاوز 11% بحلول أكتوبر.

وقالت صحيفة الغارديان إنه بسبب العواقب طويلة الأمد الناجمة عن فيروس كورونا الجديد، انسحب عدد كبير من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و64 عاما من سوق العمل البريطاني.وقد أدى ذلك إلى نقص هائل في وظائف البيع بالتجزئة، مثل سائقي الشاحنات وعمال الخدمات اللوجستية.إن النقص في القوى العاملة في مجال التوصيل يجعل تجار التجزئة يواجهون تحديات خطيرة في سلسلة التوريد، ويتعين عليهم زيادة الرواتب المدفوعة لهذه المناصب لتحقيق تأثير "المكافآت الثقيلة، يجب أن يكون هناك رجال شجعان" - وهذه النفقات الإضافية، تنتقل بطبيعة الحال إلى منتج.

ودفع ارتفاع تكاليف المعيشة المستهلكين إلى شد الأحزمة، حيث قال واحد من كل ثلاثة بريطانيين إنهم بدأوا في التخلي عن الشاي الساخن وشرب الماء البارد فقط لتوفير فواتير الكهرباء.حتى أن رئيس الوزراء البريطاني جونسون دعا الجميع إلى خفض نفقات المعيشة من خلال "تناول كميات أقل".وقالت ديمي هانتر، 43 عاماً، في مقابلة مع صحيفة الغارديان: "لقد توقفنا عن الإنفاق على كل شيء باستثناء الطعام والإيجار"."الآن أنا وزوجتي نأكل وجبتين فقط في اليوم، استجابة لدعوة رئيس الوزراء".

في ظل هذه الظروف، تكون متاجر مستحضرات التجميل غير المتصلة بالإنترنت متناثرة بشكل طبيعي.“أخبرتنا الحكومة أن الوباء قد انتهى.لكن الموظفين ما زالوا يصابون مرة أخرى، ويستمرون في الاتصال بالمرض.لا يمكنني إلا الاستمرار في تعيين موظفين جدد - ودفع الراتب المرضي السابق في نفس الوقت.وإذا أصيب الموظف الجديد بالعدوى أيضاً، فاشتكت إليزابيث رايلي، صاحبة متجر تجزئة لمستحضرات التجميل في بريكستون جنوب لندن، «لقد جاء العملاء القدامى ليسألوني: لماذا تبيعين ريميل (ريمل) ميستري) كريم الأساس السائل أغلى ثمناً». من السعر على الموقع الرسمي؟لماذا لا تعملون خصومات؟لا يمكنني إلا أن أجيبهم، نعم، بالطبع يمكنني خصم السعر أو تخفيضه، ثم في الأسبوع المقبل، سترونني أحزم أمتعتي وأغادر.

وفي هذا الصدد، اقترح وزير الأعمال البريطاني بول سكالي استراتيجية جديدة: السماح للموظفين بالذهاب إلى العمل وهم مرضى.ودعتهم إلى أن يحذوا حذو الملكة البالغة من العمر 95 عاما، قائلة: "يمكن لرجل عجوز في مثل هذه السن أن يستمر في العمل، فلماذا لا تستطيعين أنت؟" 

قوبل هذا الادعاء على الفور بعاصفة من الصراخ من رايلي وموظفيها."تمتلك الملكة كل الموارد الطبية في المملكة المتحدة لدعمها في جميع الأوقات، وعلينا أن ننتظر في الطابور على قائمة انتظار تضم عشرات الآلاف من الأشخاص الذين ينتظرون رؤية الأطباء واحدًا تلو الآخر."قالت الموظفة ماريا ووكر: "ليس من الجيد أن تكون مريضًا، سواء كان كوفيد-19 أو الأنفلونزا، كنت أعاني من العطس المستمر وسيلان الأنف والدوخة والصداع، ولن أتمكن من خدمة العملاء على الإطلاق".

قالت رايلي: "يا إلهي، من يريد الدخول إلى متجر مستحضرات تجميل حيث يكون جميع الموظفين إيجابيين تجاه التاج الجديد؟عندما تقوم أنت وأصدقاؤك باختيار المنتجات، فإنهم يعطسون في الظهر؟عندما تحصل على رموشك، يجب أن تتوقف في المنتصف لتنفخ أنفي؟وفي أقل من أسبوع، ستغمرني الشكاوى والرسائل المتطايرة!

وفي نهاية المقابلة، أعرب رايلي عن تشاؤمه بشأن مستقبل صناعة التجزئة البريطانية، وقال إنه قد يغلق متجر مستحضرات التجميل في لندن، الذي ظل مفتوحا منذ أكثر من 30 عاما، ويعود إلى ريف يوركشاير للتقاعد. ."بعد كل شيء، لا يستطيع الناس حتى دفع ثمن الخبز، فمن يهتم إذا كان وجههم لائقًا؟"سخرت.