Ці хутка адновіцца рынак турыстычнай розніцы?

BДа новай кароннай эпідэміі продажы касметыкі на турыстычным рынку рознічнага гандлю рэзка раслі.З паступовым аслабленнем кантролю за турыстычнымі паездкамі па ўсім свеце турыстычная індустрыя, здаецца, адкрыла світанак амаладжэння.У лекцыі, праведзенай Cosmetics Design на мінулым тыдні, многія інсайдэры галіны падзяліліся сваімі чаканнямі адносна будучага рознічнага рынку прыгажосці ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне.

«Мы аптымістычна настроены на тое, што новая эпідэмія кароны паступова скончыцца праз два-тры гады.Безумоўна, выязны турызм застанецца апошняй галіной, якая адновіцца, але яго будучы росквіт таксама можна прадбачыць - многія задыхаюцца дома.Турысты з нецярпеннем жадаюць выехаць з краіны і блукаць па наваколлі», - сказаў Суніл Тулі, старшыня Азіяцка-Ціхаакіянскай асацыяцыі рознічнага гандлю (APTRA).«Мы ўбачым доўгачаканае аднаўленне турыстычнага рознічнага гандлю, і Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён будзе адыгрываць вялікую ролю ў гэтым аднаўленні».

У кулуарах канферэнцыі Сусветнай асацыяцыі Duty Free (TFWA) у Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне ў Сінгапуры Тулі таксама сказаў: «Мы не павінны выпускаць з-пад увагі велізарныя магчымасці, якія прапануе гэты рэгіён, які з'яўляецца «рухавіком» сусветнага рынку рознічнага гандлю для падарожжаў.Калі вы задаецеся пытаннем пра турыстычны гандаль, з чаго пачнецца аднаўленне, я магу дакладна сказаць, тут, пад нашымі нагамі».

01 Бок брэнда: турыстычны гандаль - лепшая дэманстрацыйная платформа

Не сакрэт, што касметычныя брэнды захапляюцца турыстычным рытэйлам.Такія гіганты прыгажосці, як L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido і іншыя, за апошнія некалькі гадоў дасягнулі значнага поспеху ў гандлёвых сетках для падарожжаў.Акрамя таго, спазніліся, такія як Kao і Pola Orbis, таксама паскараюць свае планы пашырэння, змагаючыся за кавалак пірага. 

«Калі большасць брэндаў разглядаюць магчымасць выбару платформаў для дэманстрацыі сваіх новых прадуктаў, яны ніколі не прапусцяць крамы бяспошліннага гандлю.Спажыўцы з усяго свету збіраюцца тут, і праз іх інфармацыя пра прадукт хутка паступае ў свет.Падобным чынам падарожнікі таксама могуць знайсці ўсе вядомыя імёны і іх новыя прадукты ў крамах бяспошліннага гандлю.Раздробны канал Travel - гэта ключавая платформа для беспрэцэдэнтнай зручнасці для пакупнікоў і прадаўцоў».Ганна Марчэзіні, кіраўнік аддзела развіцця бізнесу агенцтва па даследаванні турыстычнага рынку m1nd-set Say. 

Марчэзіні таксама лічыць, што ў каналах рознічнага гандлю падарожжамі па ўсім свеце Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён з'яўляецца заслужаным ядром.«Гэта самы дынамічны турыстычны рознічны рынак у свеце — і, дарэчы, самы важны рынак прыгажосці — і гэта «выбуховая стадыя» для касметычных брэндаў, каб трымаць усплывальныя вокны і выпускаць новыя прадукты».Яна кажа.

У якасці прыкладу яна прывяла запуск Shiseido SENSE Beauty Pop-up у аэрапорце Чангі ў Сінгапуры ў 2019 годзе.Усплывальная крама імкнецца «выйсці за межы традыцыйнага рознічнага гандлю», выкарыстоўваючы тэхналогію дапоўненай рэальнасці (AR), каб пазнаёміць наведвальнікаў з прадуктамі захапляльным спосабам, дапамагаючы брэндам глыбей ахопліваць спажыўцоў. 

Гэтыя крокі прынеслі Shiseido ашаламляльны поспех у гандлёвым канале турыстычных паслуг у 2019 годзе, і кампанія дасягнула 102,2 мільярда ен (936,8 мільёна долараў) чыстых продажаў, упершыню перавысіўшы адзнаку ў 100 мільярдаў ен. 

Мелвін Брукарт, глабальны дырэктар па турыстычным рознічным гандлі галандскага брэнда прыгажосці і аздараўлення Rituals, таксама прызнаў важнасць канала рознічнага гандлю для падарожжаў як вітрыны.«Турыстычны гандаль прапануе брэндам унікальную перспектыву ахопу спажыўцоў, якія маюць час і грошы (спажыўцы, якія выязджаюць за мяжу, як вядома, менш фінансава моцныя) і, хутчэй за ўсё, робяць імпульсіўныя пакупкі.Крамы бяспошліннага гандлю таксама прапануюць эксклюзіўныя зніжкі і мерапрыемствы, якія адрозніваюць іх ад іншых інтэрнэт- і афлайн-платформаў, дзякуючы чаму брэнды прыцягваюць новых спажыўцоў і ўзаемадзейнічаюць з імі». 

Брукарт таксама сказаў, што турыстычны гандаль часта з'яўляецца першым каналам, у якім спажыўцы звяртаюцца да брэнда Rituals.«Для Rituals, перш чым адкрываць айчынныя рознічныя крамы, мы абярэм выхад на новыя рынкі праз турыстычны гандаль, каб павысіць пазнавальнасць брэнда.Турыстычны гандаль з'яўляецца важным стратэгічным каналам для агульнага бізнесу Rituals, які з'яўляецца не толькі стымулам продажаў, але і глабальнай важнай кропкай кантакту для спажыўцоў, якія падарожнічаюць». 

На працягу наступных некалькіх гадоў кампанія чакае «моцнага росту» на рынку рознічнага гандлю ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне, сказаў Брукарт. 

Кампанія плануе пашырыць свой прысутнасць у кітайскай мецы турыстычнага рознічнага гандлю, востраве Хайнань, дадаўшы яшчэ тры крамы ў гэтым годзе.Акрамя таго, ён рыхтуецца прарвацца на рынак турыстычнай розніцы ў Паўднёва-Усходняй Азіі.

02 Спажыўцы: Шопінг - гэта больш настрой у падарожжы, чым у паўсядзённым жыцці 

Падарожнічаючы, практычна прынята пакідаць аэрапорт з прадметамі бяспошліннага гандлю, няхай гэта будзе шакалад, сувеніры, бутэлька вытанчанага віна або дызайнерскія духі.Але што менавіта матывуе занятых падарожнікаў спыняцца і рабіць пакупкі?Для Марчэзіні адказ відавочны: людзі па-рознаму ставяцца да падарожжаў.

 «Падарожнічаючы, спажыўцы дэманструюць большую, чым звычайна, гатоўнасць адкрываць для сябе новыя прадукты, шукаць час на паліцах, частаваць сябе і атрымліваць асалоду ад працэсу», — сказала яна.

 Згодна з апытаннем, праведзеным кампаніяй у першым квартале 2022 года, 25% спажыўцоў прыгажосці і касметыкі сказалі, што прывабнасць бяспошлінных пакупак заключаецца ў праглядзе паліц і адкрыцці для сябе новых прадуктаў. 

Пасля пандэміі Covid-19 Марчэзіні заўважыў, што ўсё больш турыстаў узнагароджваюць сябе, «пакупаючы і купляючы» падчас падарожжаў.«Эпідэмія змяніла жыццёвыя звычкі многіх людзей, а таксама зрабіла больш распаўсюджаным узнагароджванне сябе за паездку і пакупкі.Акрамя таго, спажыўцы (асабліва жанчыны), здаецца, больш ахвотна ставяцца да сябе падчас падарожжаў». 

Падобную з'яву назіралі і Рытуалы.Брэнд лічыць, што яго прадукцыя атрымала вялікую карысць ад успышкі, якая выклікала вострую патрэбу спажыўцоў у здаровым ладзе жыцця. 

«Для Rituals турыстычны гандаль з'яўляецца адным з найбольш маштабуемых каналаў у свеце, праз які мы дасягаем велізарнай групы турыстаў — асабліва тых, хто знаходзіцца ў эпоху «постпандэміі».У параўнанні з раней, я цаню кожны момант і атрымліваю асалоду ад працэсу пакупкі».Ён таксама адзначыў: «У працэсе пакупкі нашых прадуктаў задавальненне падарожнікаў адбываецца не толькі ад таго, як прадукт уносіць у прадукт больш карысных элементаў.Здагадкі ў іх жыцці і падарожжах таксама вынікаюць з самога акта «пакупкі». 

Марчэзіні таксама адзначыў, што ў справаздачы аб апытанні яго кампаніі 24% людзей падкрэслілі, што крамы бяспошліннага гандлю з'яўляюцца больш зручным месцам для пакупак у параўнанні з такімі месцамі, як універмагі.«Гэта вяртаецца да таго фактару, які я згадваў раней: спажыўцы могуць лёгка знайсці ўсе буйныя міжнародныя брэнды ў адным месцы, замест таго, каб ісці па ўсім гандлёвым цэнтры.Гэта таксама эканоміць ім больш часу на прагляд брэндаў», — сказаў Марчэзіні. 

Калі пакупнікі касметыкі і прыгажосці казалі аб асноўных прычынах, якія матывавалі іх рабіць пакупкі падчас падарожжа, у рэйтынгу ўзначаліла эканомія, за ёй ішла зручнасць.Іншыя фактары ўключаюць лаяльнасць да брэнда, прывабныя дысплеі і дыферэнцыяцыю. 

«Насамрэч, катэгорыя прыгажосці ішла добра з пункту гледжання пешаходнага трафіку, але праблема звязана са зніжэннем каэфіцыента канверсіі.Гэта азначае, што элементы крамы павінны адыгрываць вялікую ролю ў прыцягненні ўвагі наведвальнікаў і пераўтварэнні іх у пакупнікоў».- сказаў Марчэзіні.Гэтыя элементы ўключаюць прывабныя акцыі, даступных прадаўцоў, а таксама прывабныя дысплеі, рэкламныя плакаты, стосы і многае іншае.

 «Свет паціху адкрыецца, і многія мерапрыемствы пачнуцца зноў.І ў гэтым эканамічным асяроддзі, якое аднаўляецца, ёсць чароўны этап, і гэта турыстычны рознічны гандаль».Напрыканцы канферэнцыі Тулі сказаў: «У аэрапорце людзі чакаюць сваіх рэйсаў і атрымліваюць асалоду ад працэсу выбару, праглядаючы найноўшыя касметычныя тавары ад самых вядомых сусветных імёнаў ва ўсім свеце».

 Усе ўдзельнікі выказвалі аптымістычныя прагнозы на рынак рознічнага гандлю касметычнымі паслугамі ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне ў 2022 годзе. Магчыма, па іх словах, 2022 год стане вырашальным годам для эканамічнага аднаўлення і трансфармацыі ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне.Чакаецца, што індустрыя прыгажосці стане рухаючай сілай аднаўлення турыстычнага рознічнага гандлю, што, у сваю чаргу, будзе рухаць індустрыю прыгажосці ў Азіяцка-Ціхаакіянскім рэгіёне.