На път ли е да се възстанови туристическият пазар на дребно за красота?

BПреди новата епидемия от короната продажбите на козметика за красота бяха „свиреп ръст“ на пазара на дребно за пътувания.С постепенното облекчаване на контрола върху туристическите пътувания по света, туристическата индустрия изглежда постави началото на зората на подмладяването.В лекция, проведена от Cosmetics Design миналата седмица, много хора от индустрията споделиха своите очаквания за бъдещия пазар за красота на дребно в Азиатско-тихоокеанския регион.

„Оптимисти сме, че новата корона епидемия постепенно ще приключи след две или три години.Разбира се, изходящият туризъм ще бъде последната индустрия, която ще се възстанови, но бъдещият му просперитет също е предвидим – мнозина се задъхват у дома.Туристите нямат търпение да напуснат страната и да обикалят наоколо“, каза Сунил Тули, председател на Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA).„Ще видим дългоочаквано възстановяване в търговията на дребно с пътувания и Азиатско-тихоокеанският регион ще играе огромна роля в стимулирането на това възстановяване.“

В кулоарите на конференцията на Световната безмитна асоциация (TFWA) Азиатско-тихоокеанска конференция в Сингапур Тули също каза: „Не трябва да изпускаме от поглед огромните възможности, които предлага този регион, който е „двигателят“ на глобалния пазар на дребно за пътувания.Ако се чудите относно туристическите продажби на дребно Откъде ще започне възстановяването, тогава мога да кажа със сигурност, точно тук, точно под краката ни.“

01 Страна на марката: туристическата търговия на дребно е най-добрата платформа за показване

Не е тайна, че марките за красота са запалени по продажбите на дребно за пътувания.Гиганти в сферата на красотата като L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido и други постигнаха значителен успех в туристическия канал за търговия на дребно през последните няколко години.В допълнение, закъснелите като Kao и Pola Orbis също ускоряват своите планове за разширяване, борейки се за парче от пая. 

„Когато повечето марки обмислят да изберат някои платформи, за да покажат своите нови продукти, те никога няма да пропуснат безмитните магазини.Потребители от цял ​​свят се събират тук и информацията за продукта ще тече бързо към света чрез тях.По същия начин пътниците могат да намерят всички големи имена по име и техните нови продукти в безмитните магазини.Каналът за продажба на дребно при пътуване е ключова платформа за несравнимо удобство за купувачи и продавачи.“Анна Марчезини, ръководител на бизнес развитие, агенция за проучване на туристическия пазар m1nd-set Say. 

Марчезини също така вярва, че в каналите за продажба на дребно за пътуване по целия свят Азиатско-тихоокеанският регион е заслужено ядро.„Това е най-динамичният пазар за продажба на дребно в света – и най-важният пазар за красота, между другото – и това е „експлозивен етап“ за марките за красота да задържат изскачащи прозорци и да пускат нови продукти.“Тя каза.

Тя посочи като пример пускането на Shiseido на SENSE Beauty Pop-up на летище Changi в Сингапур през 2019 г.Изскачащият магазин има за цел да „надхвърли традиционната търговия на дребно“, използвайки технология за разширена реалност (AR), за да представи продукти на посетителите по завладяващ начин, като помага на марките да достигнат по-дълбоко до потребителите. 

Тези ходове направиха Shiseido забележителен успех в канала за продажба на дребно за пътувания през 2019 г., като компанията достигна 102,2 милиарда йени (936,8 милиона долара) нетни продажби, за първи път продажбите й преминаха границата от 100 милиарда йени. 

Мелвин Брукарт, глобален директор Travel Retail в холандската марка за красота и уелнес Rituals, също призна значението на канала за продажба на дребно за пътувания като витрина.„Търговията на дребно при пътувания предлага на марките уникалната перспектива за достигане до потребители, които имат време, пари (известно е, че потребителите, които пътуват в чужбина, са по-малко финансово силни) и е по-вероятно да правят импулсивни покупки.Безмитните магазини също предлагат ексклузивни отстъпки и събития, които ги отличават от други онлайн и офлайн платформи, така че марките да привличат и ангажират нови потребители.“ 

Broekaart също така каза, че търговията на дребно за пътувания често е първият канал, който потребителите се ангажират с марката Rituals.„За Rituals, преди да отворим местни магазини за търговия на дребно, ще изберем да навлезем на нови пазари чрез туристическа търговия на дребно, за да създадем информираност за марката.Търговията на дребно за пътувания е важен стратегически канал за цялостния бизнес на Rituals, който е не само двигател на продажбите, но и глобална важна допирна точка за свързване на потребителите на пътувания.“ 

През следващите няколко години компанията очаква „силен растеж“ на пазара на дребно за пътувания в Азиатско-Тихоокеанския регион, каза Broekaart. 

Компанията планира да разшири присъствието си в китайската туристическа мека на дребно, остров Хайнан, като добави още три магазина тази година.Освен това се готви да пробие на пазара на дребно за пътувания в Югоизточна Азия.

02 Потребители: Пазаруването е повече в настроение, когато пътувате, отколкото в ежедневието 

Когато пътувате, почти обичайно е да напуснете летището с безмитни артикули, било то шоколади, сувенири, бутилка хубаво вино или дизайнерски парфюм.Но какво точно мотивира заетите пътници да спрат и да пазаруват?За Маркезини отговорът е очевиден: хората имат различни нагласи, когато пътуват.

 „Когато пътуват, потребителите показват по-голяма готовност от обикновено да откриват нови продукти, да отделят време да разгледат рафтовете, да се почерпят и да се насладят на процеса“, каза тя.

 Според проучване, проведено от компанията през първото тримесечие на 2022 г., 25% от потребителите на красота и козметика казват, че привлекателността на безмитното пазаруване е когато разглеждат рафтовете и откриват нови продукти. 

След пандемията от Covid-19 Марчезини отбеляза, че все повече и повече туристи се възнаграждават, като „купуват и купуват“, когато пътуват.„Епидемията промени навиците на живот на много хора и също направи по-често да се награждавате за пътуване и пазаруване.В допълнение, потребителите (особено жените) изглежда са по-склонни да се поглезят, когато пътуват.“ 

Подобен феномен е наблюдаван от Rituals.Марката вярва, че нейните продукти са се облагодетелствали значително от епидемията, която предизвика спешна нужда от здравословен живот сред потребителите. 

„За Rituals туристическата търговия на дребно е един от най-мащабируемите канали в света, чрез който достигаме до огромна група туристи – особено тези в ерата „след пандемия“.В сравнение с преди, ценя всеки момент и се наслаждавам на процеса на пазаруване.“Той също така посочи: „В процеса на закупуване на нашите продукти удоволствието на пътниците не е само заради това как продуктът ще внесе повече здравословни елементи в продукта.Предположенията в техния живот и пътувания също идват от самия акт на „купуване“. 

Марчезини също така посочи, че в доклада от проучването на неговата компания 24% от хората подчертаха, че безмитните магазини са по-удобно място за пазаруване в сравнение с места като универсални магазини.„Връща се към фактора, който споменах по-рано: потребителите могат лесно да намерят всички големи международни марки на едно място, вместо да се налага да обикалят целия мол.Освен това им спестява повече време за разглеждане на марките“, каза Марчезини. 

Когато купувачите на красота и козметика говориха за основните причини, които ги мотивираха да пазаруват по време на пътуване, спестяванията от цената оглавяваха класацията, следвани от удобството.Други фактори включват лоялност към марката, атрактивни дисплеи и диференциация. 

„Всъщност категорията за красота се справя добре по отношение на трафика, но предизвикателството идва от намаляващите проценти на реализация.Това означава, че елементите в магазина трябва да играят огромна роля в привличането на вниманието на посетителите и превръщането им в купувачи.“каза Маркезини.Тези елементи включват атрактивни промоции, достъпни търговци, както и привличащи окото дисплеи, рекламни плакати, купчини и други.

 „Светът бавно ще се отвори и много дейности ще започнат отново.И в тази възстановяваща се икономическа среда има магически етап и това е търговията на дребно с пътувания.“Тули заключи в края на конференцията: „На летището хората чакат своите полети и се наслаждават на процеса на подбор, докато разглеждат най-новите козметични продукти от най-големите имена в света по целия свят.“

 Всички участници имаха оптимистични перспективи за азиатско-тихоокеанския пазар на дребно за красота през 2022 г. Може би, както те казаха, 2022 г. ще бъде решаваща година за икономическото възстановяване и трансформация в азиатско-тихоокеанския регион.Очаква се индустрията за красота да бъде движещата сила зад възстановяването на търговията на дребно с пътувания, което от своя страна ще задвижи индустрията за красота в Азиатско-тихоокеанския регион.