Da li će se tržište ljepote za putovanja na malo oporavljati?

BPrije nove epidemije, prodaja kozmetike za ljepotu bila je „divljački rast“ na maloprodajnom tržištu putovanja.Postepenim popuštanjem kontrole turističkih putovanja širom svijeta, čini se da je turistička industrija uvela zoru podmlađivanja.U predavanju koje je održao Cosmetics Design prošle sedmice, mnogi insajderi iz industrije podijelili su svoja očekivanja za buduće tržište maloprodaje ljepote u Aziji i Pacifiku.

“Optimisti smo da će se nova krunska epidemija postepeno okončati za dvije ili tri godine.Naravno, odlazni turizam će i dalje biti posljednja industrija koja će se oporaviti, ali je i njegov budući prosperitet predvidiv – mnogi se guše kod kuće.Turisti su nestrpljivi da izađu iz zemlje i lutaju okolo,” rekao je Sunil Tuli, predsjednik Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA).“Doći ćemo do dugo očekivanog oporavka u maloprodaji putovanja, a azijsko-pacifička regija će igrati ogromnu ulogu u pokretanju tog oporavka.”

Na marginama Azijsko-pacifičke konferencije Duty Free World Association (TFWA) u Singapuru, Tuli je također rekao: „Ne smijemo izgubiti iz vida ogromne mogućnosti koje nudi ovaj region, koji je 'motor' globalnog maloprodajnog tržišta putovanja.Ako se pitate o putničkoj maloprodaji Gdje će započeti oporavak, onda sa sigurnošću mogu reći, upravo ovdje, pod našim nogama.”

01 Strana robne marke: putnička maloprodaja je najbolja platforma za prikazivanje

Nije tajna da su brendovi ljepote oduševljeni maloprodajom za putovanja.Divovi ljepote kao što su L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido i drugi postigli su značajan uspjeh u maloprodajnom kanalu putovanja u posljednjih nekoliko godina.Osim toga, oni koji kasne kao što su Kao i Pola Orbis takođe ubrzavaju svoje planove širenja, boreći se za dio kolača. 

“Kada većina brendova odluči odabrati neke platforme za izlaganje svojih novih proizvoda, nikada neće propustiti duty-free trgovine.Potrošači iz cijelog svijeta se okupljaju ovdje, a informacije o proizvodima će brzo teći u svijet preko njih.Slično tome, putnici također mogu pronaći sva velika imena po imenu i njihove nove proizvode u duty-free trgovinama.Maloprodajni kanal za putovanja ključna je platforma za neusporedivu udobnost za kupce i prodavce.”Anna Marchesini, voditeljica poslovnog razvoja, agencija za istraživanje tržišta putovanja m1nd-set Say. 

Marchesini također vjeruje da je u maloprodajnim kanalima za putovanja širom svijeta azijsko-pacifička regija zasluženo jezgro.“To je najdinamičnije maloprodajno tržište za putovanja na svijetu – i najvažnije tržište ljepote, usput rečeno – i to je 'eksplozivna faza' za kozmetičke brendove da održavaju iskačuće prozore i lansiraju nove proizvode.”She Say.

Kao primjer je navela Shiseido lansiranje SENSE Beauty Pop-up na singapurskom aerodromu Changi 2019. godine.Pop-up prodavnica ima za cilj da "nadiđe tradicionalnu maloprodaju", koristeći tehnologiju proširene stvarnosti (AR) kako bi posetiocima predstavila proizvode na impresivan način, pomažući brendovima da dublje dođu do potrošača. 

Ovi potezi učinili su Shiseido izuzetnim uspjehom u maloprodajnom kanalu putovanja u 2019., s kompanijom koja je dostigla 102,2 milijarde jena (936,8 miliona dolara) u neto prodaji, prvi put kada je njena prodaja prešla granicu od 100 milijardi jena. 

Melvin Broekaart, globalni direktor maloprodaje putovanja u holandskom beauty i wellness brendu Rituals, također je prepoznao važnost turističkog maloprodajnog kanala kao izložbenog prostora.„Turistička maloprodaja nudi brendovima jedinstvenu perspektivu da dosegnu potrošače koji imaju vremena i novca (poznato je da su potrošači koji putuju u inostranstvo manje finansijski jaki) i skloniji su impulzivnim kupovinama.Duty-free trgovine također nude ekskluzivne popuste i događaje koji ih razlikuju od drugih online i offline platformi, tako da brendovi privlače i angažiraju nove potrošače.” 

Broekaart je također rekao da je maloprodaja za putovanja često prvi kanal kojim se potrošači povezuju s brendom Rituals.“Za Rituals, prije otvaranja domaćih maloprodajnih objekata, odlučit ćemo ući na nova tržišta kroz maloprodaju za putovanja kako bismo stvorili svijest o brendu.Turistička maloprodaja je važan strateški kanal za cjelokupno poslovanje Ritualsa, koji nije samo pokretač prodaje, već i globalna važna tačka dodira za povezivanje potrošača putovanja.” 

U narednih nekoliko godina, kompanija očekuje "snažan rast" na maloprodajnom tržištu putovanja u azijsko-pacifičkoj regiji, rekao je Broekaart. 

Kompanija planira proširiti svoj otisak u kineskoj meki maloprodaje putovanja, ostrvu Hainan, dodajući još tri prodavnice ove godine.Osim toga, priprema se za prodor na maloprodajno tržište putovanja u jugoistočnoj Aziji.

02 Potrošači: Kupovina je više raspoložena na putovanju nego u svakodnevnom životu 

Na putovanju gotovo je uobičajeno napustiti aerodrom sa bescarinskim stvarima, bilo da se radi o čokoladama, suvenirima, boci dobrog vina ili dizajnerskom parfemu.Ali šta tačno motiviše zauzete putnike da zastanu i kupuju?Za Marchesinija je odgovor očigledan: ljudi imaju različit način razmišljanja kada putuju.

 “Kada putuju, potrošači pokazuju veću volju nego inače da otkriju nove proizvode, odvoje vrijeme za pregledavanje polica, časte se i uživaju u procesu”, rekla je.

 Prema istraživanju koje je kompanija provela u prvom kvartalu 2022. godine, 25% potrošača kozmetičkih proizvoda reklo je da je privlačnost bescarinske kupovine kada pregledavaju police i otkrivaju nove proizvode. 

Nakon pandemije Covid-19, Marchesini je primijetio da se sve više turista nagrađuje "kupovinom i kupovinom" kada putuju.„Epidemija je promijenila životne navike mnogih ljudi, a također je učinila da se nagrađujete za putovanje i kupovinu.Osim toga, čini se da su potrošači (posebno žene) spremniji da se počastiju kada putuju.” 

Sličan fenomen su uočili Rituali.Brend vjeruje da su njegovi proizvodi imali velike koristi od epidemije koja je izazvala hitnu potrebu za zdravim životom među potrošačima. 

“Za Rituals, putnička maloprodaja je jedan od najskalabilnijih kanala na svijetu, preko kojeg dolazimo do ogromne grupe turista – posebno onih u eri 'post-pandemije'.U poređenju sa ranije, cijenim svaki trenutak i uživam u procesu kupovine.”Također je istakao: „U procesu kupovine naših proizvoda zadovoljstvo putnika nije samo zbog toga kako će proizvod unijeti više zdravih elemenata u proizvod.Pretpostavke u njihovim životima i putovanjima također proizlaze iz samog čina 'kupovanja'.” 

Marchesini je takođe istakao da je u izveštaju o istraživanju njegove kompanije 24% ljudi naglasilo da su duty-free prodavnice pogodnija lokacija za kupovinu u poređenju sa mestima kao što su robne kuće.„To se vraća na faktor koji sam ranije spomenuo: potrošači mogu lako pronaći sve velike međunarodne brendove na jednom mjestu, umjesto da moraju prolaziti kroz cijeli tržni centar.To im također štedi više vremena prilikom pretraživanja brendova”, rekao je Marchesini. 

Kada su kupci ljepote i kozmetike govorili o glavnim razlozima koji su ih motivirali da kupuju dok putuju, ušteda cijena bila je na vrhu ljestvice, a slijedila je pogodnost.Ostali faktori uključuju lojalnost brendu, atraktivne prikaze i diferencijaciju. 

“Zapravo, kategorija ljepote je dobro napredovala u smislu prometa, ali izazov dolazi iz pada stope konverzije.To znači da elementi u trgovini moraju igrati ogromnu ulogu u privlačenju pažnje posjetitelja i pretvaranju tih posjetitelja u kupce.”rekao je Marchesini.Ovi elementi uključuju atraktivne promocije, pristupačne prodavače, kao i privlačne displeje, reklamne postere, hrpe i još mnogo toga.

 “Svijet će se polako otvarati i mnoge aktivnosti će početi ponovo.A u ovom ekonomskom okruženju koje se oporavlja, postoji magična faza, a to je maloprodaja putovanja.”Tuli je na kraju konferencije zaključila: „Na aerodromu ljudi čekaju svoje letove i uživaju u procesu odabira dok pregledavaju najnovije kozmetičke proizvode najvećih svjetskih imena iz cijelog svijeta.”

 Svi učesnici su imali optimistične izglede za azijsko-pacifičko tržište maloprodaje ljepote za putovanja u 2022. godini. Možda će, kako su rekli, 2022. biti odlučujuća godina za ekonomski oporavak i transformaciju u azijsko-pacifičkom regionu.Očekuje se da će industrija ljepote biti pokretačka snaga iza oporavka putničke maloprodaje, što će zauzvrat pokrenuti industriju ljepote u azijsko-pacifičkom području.