El mercat de la bellesa de viatges al detall està a punt de recuperar-se?

BAbans de la nova epidèmia de la corona, les vendes de cosmètics de bellesa havien estat un "creixement salvatge" al mercat minorista de viatges.Amb la relaxació gradual del control dels viatges turístics arreu del món, la indústria turística sembla haver marcat el començament del rejoveniment.En una conferència celebrada per Cosmetics Design la setmana passada, molts experts de la indústria van compartir les seves expectatives pel futur mercat de bellesa de viatges d'Àsia Pacífic.

"Som optimistes que la nova epidèmia de la corona acabarà gradualment d'aquí a dos o tres anys.Per descomptat, el turisme emissor encara serà l'última indústria a recuperar-se, però la seva futura prosperitat també és previsible: molts s'estan ofegant a casa.Els turistes estan impacients per sortir del país i passejar per aquí", va dir Sunil Tuli, president de l'Associació de comerç al detall de viatges d'Àsia Pacífic (APTRA)."Anem a veure una recuperació tan esperada en el comerç minorista de viatges, i la regió Àsia-Pacífic jugarà un paper important a l'hora d'impulsar aquesta recuperació".

Al marge de la conferència d'Àsia Pacífic de la Duty Free World Association (TFWA) a Singapur, Tuli també va dir: "No hem de perdre de vista les enormes oportunitats que ofereix aquesta regió, que és el 'motor' del mercat minorista de viatges global.Si us pregunteu sobre la venda al detall de viatges On començarà la recuperació, puc dir amb seguretat, aquí mateix, sota els nostres peus".

01 Marca: el comerç minorista de viatges és la millor plataforma de visualització

No és cap secret que les marques de bellesa estan interessats en la venda al detall de viatges.Gegants de bellesa com L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido i altres han aconseguit un èxit important en el canal de viatges al detall durant els últims anys.A més, els retardats com Kao i Pola Orbis també estan accelerant els seus plans d'expansió, competint per un tros del pastís. 

"Quan la majoria de marques es plantegen triar algunes plataformes per mostrar els seus nous productes, mai es perdran les botigues lliures d'impostos.Aquí es reuneixen consumidors d'arreu del món i la informació del producte fluirà ràpidament al món a través d'ells.De la mateixa manera, els viatgers també poden trobar tots els grans noms per nom i els seus nous productes a les botigues lliures d'impostos.El canal de venda al detall de viatges és una plataforma clau per a una comoditat inigualable per als compradors i venedors".Anna Marchesini, cap de desenvolupament empresarial, agència d'investigació de mercats de viatges m1nd-set Say. 

Marchesini també creu que als canals de viatges al detall de tot el món, la regió Àsia-Pacífic és un nucli ben merescut."És el mercat minorista de viatges més dinàmic del món i, per cert, el mercat de bellesa més important, i és una 'etapa explosiva' perquè les marques de bellesa tinguin finestres emergents i llancin nous productes".Ella diu.

Va citar com a exemple el llançament de Shiseido del SENSE Beauty Pop-up a l'aeroport de Changi de Singapur el 2019.La botiga emergent pretén "transcendir el comerç minorista tradicional", utilitzant la tecnologia de realitat augmentada (AR) per presentar productes als visitants d'una manera immersiva, ajudant les marques a arribar als consumidors més profundament. 

Aquests moviments van fer de Shiseido un èxit rotund al canal de viatges al detall el 2019, amb la companyia que va assolir 102.200 milions de iens (936,8 milions de dòlars) en vendes netes, la primera vegada que les seves vendes van superar la marca dels 100.000 milions de iens. 

Melvin Broekaart, director global de Travel Retail de la marca holandesa de bellesa i benestar Rituals, també va reconèixer la importància del canal de viatges al detall com a aparador."El comerç minorista de viatges ofereix a les marques la possibilitat única d'arribar als consumidors que tenen temps i diners (se sap que els consumidors que viatgen a l'estranger són menys forts econòmicament) i tenen més probabilitats de fer compres per impuls.Les botigues lliures d'impostos també ofereixen descomptes i esdeveniments exclusius que les diferencien d'altres plataformes en línia i fora de línia, de manera que les marques atrauen i interactuen amb nous consumidors". 

Broekaart també va dir que el comerç minorista de viatges és sovint el primer canal que els consumidors participen amb la marca Rituals."Per a Rituals, abans d'obrir botigues minoristes nacionals, optarem per entrar a nous mercats a través de la venda al detall de viatges per crear consciència de marca.La venda al detall de viatges és un canal estratègic important per al negoci global de Rituals, que no només és un motor de vendes, sinó també un punt de contacte important perquè els consumidors de viatges es connectin". 

Durant els propers anys, la companyia espera un "fort creixement" del mercat minorista de viatges a la regió Àsia-Pacífic, va dir Broekaart. 

La companyia té previst ampliar la seva empremta a la meca de la venda al detall de viatges de la Xina, l'illa de Hainan, afegint tres botigues més aquest any.A més, s'està preparant per entrar al mercat minorista de viatges al sud-est asiàtic.

02 Consumidors: anar de compres és més d'ànim quan es viatja que a la vida diària 

Quan es viatja, és gairebé costum sortir de l'aeroport amb articles lliures d'impostos, ja siguin xocolates, records, una ampolla de bon vi o perfums de disseny.Però, què motiva exactament els viatgers ocupats a parar i comprar?Per a Marchesini, la resposta és òbvia: la gent té diferents mentalitats quan viatgen.

 "Quan viatgen, els consumidors mostren una voluntat més gran de l'habitual per descobrir nous productes, dedicar-se el temps a navegar per les prestatgeries, tractar-se i gaudir del procés", va dir.

 Segons una enquesta que l'empresa va realitzar durant el primer trimestre del 2022, el 25% dels consumidors de bellesa i cosmètica va dir que l'atractiu de les compres lliures d'impostos és quan naveguen per les prestatgeries i descobreixen nous productes. 

Arran de la pandèmia de la Covid-19, Marchesini va observar que cada cop més turistes es recompensen "comprant i comprant" quan viatgen.“L'epidèmia ha canviat els hàbits de vida de moltes persones i també ha fet més habitual premiar-se per un viatge i una compra.A més, els consumidors (especialment les dones) semblen estar més disposats a tractar-se quan viatgen". 

Un fenomen similar va ser observat per Rituals.La marca creu que els seus productes s'han beneficiat molt del brot que ha provocat una necessitat urgent de viure saludable entre els consumidors. 

“Per a Rituals, el comerç minorista de viatges és un dels canals més escalables del món, a través del qual arribem a un grup enorme de turistes, especialment els de l'era 'post-pandèmia'.En comparació amb abans, estimo cada moment i gaudeixo del procés de compra".També va assenyalar: “En el procés d'adquisició dels nostres productes, el plaer dels viatgers no és només per com el producte aportarà elements més saludables al producte.Els supòsits de les seves vides i viatges també provenen del mateix acte de "comprar". 

Marchesini també va assenyalar que a l'informe de l'enquesta de la seva empresa, el 24% de la gent va emfatitzar que les botigues lliures d'impostos són un lloc de compres més convenient en comparació amb llocs com els grans magatzems."Es remunta al factor que he esmentat anteriorment: els consumidors poden trobar fàcilment totes les grans marques internacionals en un sol lloc, en lloc d'haver de passar per tot el centre comercial.També els estalvia més temps navegant per les marques", va dir Marchesini. 

Quan els compradors de bellesa i cosmètics van parlar dels principals motius que els van motivar a comprar mentre viatjaven, l'estalvi de preus va ocupar el primer lloc de la classificació, seguit de la comoditat.Altres factors inclouen la fidelitat a la marca, les pantalles atractives i la diferenciació. 

"En realitat, la categoria de bellesa ha anat bé pel que fa al trànsit a peu, però el repte ve de la disminució de les taxes de conversió.Això vol dir que els elements de la botiga han de tenir un paper important per captar l'atenció dels visitants i convertir aquests visitants en compradors".va dir Marchesini.Aquests elements inclouen promocions atractives, venedors accessibles, així com pantalles atractives, cartells publicitaris, piles i molt més.

 “El món s'obrirà lentament i moltes activitats tornaran a començar.I en aquest entorn econòmic en recuperació, hi ha una etapa màgica, que és el travel retail”.Tuli va concloure al final de la conferència: "A l'aeroport, la gent està esperant els seus vols i gaudeix del procés de selecció mentre explora els últims productes de bellesa dels noms més grans del món a tot el món".

 Tots els participants tenien perspectives optimistes per al mercat de bellesa de viatges d'Àsia-Pacífic el 2022. Potser, com van dir, el 2022 serà un any decisiu per a la recuperació i transformació econòmica a la regió d'Àsia-Pacífic.S'espera que la indústria de la bellesa sigui la força impulsora de la recuperació de la venda al detall de viatges, que al seu torn impulsarà la indústria de la bellesa a Àsia Pacífic.