Oživí se maloobchodní cestovní trh s kosmetikou?

Bpřed novou epidemií korunky byl prodej kosmetiky na maloobchodním cestovním trhu „divokým růstem“.S postupným uvolňováním kontroly nad turistickým cestováním po celém světě se zdá, že turistický průmysl zahájil úsvit omlazení.V přednášce pořádané Cosmetics Design minulý týden sdílelo mnoho zasvěcenců z oboru svá očekávání ohledně budoucího trhu s kosmetikou v oblasti cestovního ruchu v Asii a Tichomoří.

„Jsme optimističtí, že epidemie nové koruny postupně za dva až tři roky skončí.Výjezdový cestovní ruch bude samozřejmě stále posledním odvětvím, které se vzpamatuje, ale jeho budoucí prosperita je rovněž předvídatelná – mnozí se dusí doma.Turisté jsou netrpěliví, aby se dostali ze země a potulovali se po okolí,“ řekl Sunil Tuli, předseda Asociace maloobchodních prodejců v Asii a Tichomoří (APTRA)."Uvidíme dlouho očekávané oživení v cestovním maloobchodě a asijsko-pacifický region bude hrát obrovskou roli v tomto oživení."

Na okraj asijsko-pacifické konference Duty Free World Association (TFWA) v Singapuru Tuli také řekl: „Nesmíme ztrácet ze zřetele obrovské příležitosti, které tento region nabízí, který je ‚motorem‘ celosvětového maloobchodního cestovního trhu.Pokud se ptáte na maloobchodní prodej v cestovním ruchu, kde začne oživení, pak mohu s jistotou říci, že přímo zde, přímo pod našima nohama.“

01 Strana značky: cestovní maloobchod je nejlepší platformou pro zobrazování

Není žádným tajemstvím, že kosmetické značky mají zájem o cestovní maloobchod.Krásní giganti jako L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido a další dosáhli v posledních letech významného úspěchu v maloobchodním kanálu cestovního ruchu.Kromě toho opozdilci jako Kao a Pola Orbis také urychlují své plány na expanzi a předhánějí se o kousek koláče. 

„Když většina značek zvažuje výběr některých platforem k předvedení svých nových produktů, nikdy nevynechají bezcelní obchody.Shromažďují se zde spotřebitelé z celého světa a informace o produktech přes ně rychle proudí do světa.Podobně mohou cestující také najít všechna velká jména podle jména a jejich nové produkty v bezcelních obchodech.Cestovní maloobchodní kanál je klíčovou platformou pro bezkonkurenční pohodlí pro kupující a prodávající.“Anna Marchesini, vedoucí obchodního rozvoje, agentura pro výzkum cestovního trhu m1nd-set Say. 

Marchesini také věří, že v maloobchodních kanálech cestovního ruchu po celém světě je asijsko-pacifický region zaslouženým jádrem.„Je to nejdynamičtější cestovní maloobchodní trh na světě – a mimochodem nejdůležitější trh s kosmetikou – a pro kosmetické značky je to „explozivní etapa“ pro pořádání vyskakovacích oken a uvádění nových produktů na trh.“Ona říká.

Jako příklad uvedla Shiseido spuštění SENSE Beauty Pop-up na singapurském letišti Changi v roce 2019.Pop-up store si klade za cíl „překročit tradiční maloobchod“ pomocí technologie rozšířené reality (AR) k představení produktů návštěvníkům pohlcujícím způsobem, což značkám pomáhá hlouběji oslovit spotřebitele. 

Tyto kroky učinily Shiseido v roce 2019 výrazným úspěchem v cestovním maloobchodním kanálu, přičemž společnost dosáhla čistých tržeb 102,2 miliard jenů (936,8 milionů dolarů), což je poprvé, kdy její tržby překročily hranici 100 miliard jenů. 

Melvin Broekaart, globální ředitel Travel Retail nizozemské značky Rituals pro krásu a wellness, také uznal význam cestovního maloobchodního kanálu jako výkladní skříně.„Cestovní maloobchod nabízí značkám jedinečnou vyhlídku na oslovení spotřebitelů, kteří mají čas a peníze (o spotřebitelích, kteří cestují do zahraničí, je známo, že jsou méně finančně silní) a je u nich větší pravděpodobnost, že provedou impulzivní nákupy.Duty-free obchody také nabízejí exkluzivní slevy a akce, které je odlišují od jiných online a offline platforem, takže značky přitahují a oslovují nové spotřebitele.“ 

Broekaart také řekl, že maloobchodní prodej cestovního ruchu je často prvním kanálem, který spotřebitelé zapojí do značky Rituals.„Pro Rituals se před otevřením domácích maloobchodních prodejen rozhodneme vstoupit na nové trhy prostřednictvím cestovního maloobchodu, abychom vytvořili povědomí o značce.Maloobchod v cestovním ruchu je důležitým strategickým kanálem pro celkové podnikání společnosti Rituals, který je nejen hnacím motorem prodeje, ale také globálním důležitým kontaktním bodem pro spotřebitele v cestovním ruchu, kde se mohou spojit.“ 

Během několika příštích let společnost očekává „silný růst“ na maloobchodním trhu cestovního ruchu v asijsko-pacifickém regionu, řekl Broekaart. 

Společnost plánuje rozšířit svou stopu v čínské mekce maloobchodního cestovního ruchu, na ostrově Hainan, a letos přidá další tři obchody.Kromě toho se chystá prorazit na maloobchodním trhu cestovního ruchu v jihovýchodní Asii.

02 Spotřebitelé: Nakupování je více náladové při cestování než v každodenním životě 

Při cestování je téměř zvykem opustit letiště s bezcelními předměty, ať už jsou to čokolády, suvenýry, láhev kvalitního vína nebo designový parfém.Ale co přesně motivuje zaneprázdněné cestovatele k zastavení a nákupu?Pro Marchesiniho je odpověď zřejmá: Lidé mají různé způsoby myšlení, když cestují.

 „Při cestování spotřebitelé projevují větší ochotu než obvykle objevovat nové produkty, věnovat čas procházení regálů, léčit se a užívat si celý proces,“ řekla.

 Podle průzkumu, který společnost provedla v prvním čtvrtletí roku 2022, 25 % spotřebitelů krásy a kosmetiky uvedlo, že přitažlivost bezcelního nakupování spočívá v procházení regálů a objevování nových produktů. 

V návaznosti na pandemii Covid-19 Marchesini poznamenal, že stále více turistů se při cestování odměňuje „kupováním a nákupem“.„Epidemie změnila životní návyky mnoha lidí a také se stalo běžnějším odměňovat se za výlet a nákup.Navíc se zdá, že spotřebitelé (zejména ženy) jsou na cestách ochotnější.“ 

Podobný jev pozorovali Rituály.Značka věří, že její produkty velmi těžily z epidemie, která vyvolala mezi spotřebiteli naléhavou potřebu zdravého života. 

„Pro Rituals je cestovní maloobchod jedním z nejvíce škálovatelných kanálů na světě, jehož prostřednictvím oslovujeme obrovskou skupinu turistů – zejména ty v éře ‚postpandemie‘.Ve srovnání s dříve si vážím každého okamžiku a užívám si nákupní proces.“Zdůraznil také: „V procesu nákupu našich produktů není potěšením cestovatelů pouze to, jak produkt vnese do produktu více zdravých prvků.Předpoklady v jejich životech a cestách také pocházejí ze samotného aktu ‚nákupu‘.“ 

Marchesini také poukázal na to, že ve zprávě o průzkumu jeho společnosti 24 % lidí zdůraznilo, že bezcelní obchody jsou výhodnějším místem pro nákupy ve srovnání s místy, jako jsou obchodní domy.„Vrátí se to k faktoru, který jsem zmínil dříve: spotřebitelé mohou snadno najít všechny velké mezinárodní značky na jednom místě, místo toho, aby museli procházet celé nákupní centrum.Také jim to ušetří více času procházením značek,“ řekl Marchesini. 

Když nakupující v oblasti krásy a kosmetiky hovořili o hlavních důvodech, které je motivovaly k nakupování na cestách, na prvním místě žebříčku byla úspora cen, následovaná pohodlím.Mezi další faktory patří věrnost značce, atraktivní displeje a diferenciace. 

„Ve skutečnosti si kategorie krásy vede dobře, pokud jde o návštěvnost, ale problém spočívá v klesající míře konverze.To znamená, že prvky v obchodě musí hrát obrovskou roli při upoutání pozornosti návštěvníků a přeměně těchto návštěvníků na kupující.“řekl Marchesini.Mezi tyto prvky patří atraktivní propagační akce, přístupní prodejci, stejně jako poutavé displeje, reklamní plakáty, hromádky a další.

 „Svět se pomalu otevře a mnoho aktivit začne znovu.A v tomto zotavujícím se ekonomickém prostředí existuje magická fáze, a tou je cestovní maloobchod.“Tuli na konci konference uzavřela: „Na letišti lidé čekají na své lety a užívají si proces výběru, zatímco si prohlížejí nejnovější kosmetické produkty od největších světových jmen z celého světa.“

 Všichni účastníci měli optimistické vyhlídky pro asijsko-pacifický cestovní maloobchodní trh s kosmetikou v roce 2022. Možná, jak řekli, rok 2022 bude rozhodujícím rokem pro hospodářské oživení a transformaci v asijsko-pacifickém regionu.Očekává se, že kosmetický průmysl bude hybnou silou oživení maloobchodního prodeje v cestovním ruchu, což bude zase řídit kosmetický průmysl v Asii a Tichomoří.