Πώς να πουλήσετε καλλυντικά σε μουσουλμάνους;

Το «Πώς να πουλήσεις μια χτένα σε έναν μοναχό» είναι μια κλασική περίπτωση στην ιστορία του μάρκετινγκ και σε μια συνέντευξη στο Cosmetics Business, η Roshida Khanom, Διευθύντρια Ομορφιάς και Προσωπικής Φροντίδας στη Mintel, έθεσε ένα άλλο παρόμοιο θέμα «Πώς να πουλάς καλλυντικά σε μουσουλμάνους γυναίκες?"

«Πολλοί άνθρωποι στον κλάδο το βλέπουν σαν ένα παρόμοιο αδιέξοδο», είπε ο Khanom.«Όταν πρόκειται για μουσουλμάνες γυναίκες, η χιτζάμπ, η μπούρκα και το πέπλο συνδέονται πάντα υποσυνείδητα με την ιδέα ότι τυλίγονται τόσο σφιχτά που δεν χρειάζεσαι και δεν μπορείς να ντυθείς – αλλά αυτό είναι ένα στερεότυπο.Οι μουσουλμάνες δεν είναι όλες καλυμμένες, λατρεύουν την ομορφιά και έχουν ανάγκες περιποίησης και μακιγιάζ.Και εμείς Πόσες μάρκες έχουν προσέξει αυτήν την ομάδα σιωπηλών ομάδων;»

01: Δύστροπη "έρημος ομορφιάς"

Η L'Oreal Paris ονόμασε το μουσουλμάνο μοντέλο με χιτζάμπ, Amena Khan, το πρώτο πρόσωπο της σειράς περιποίησης μαλλιών της Elvive το 2018, μια κίνηση που θεωρήθηκε τότε ως σημείο καμπής στην ομορφιά καθώς ο γίγαντας των καλλυντικών τελικά αγκάλιασε δημόσια τους μουσουλμάνους καταναλωτές.Τέσσερα χρόνια μετά, ωστόσο, ελάχιστα έχουν αλλάξει — και αυτό έχει αμφισβητήσει τον Khanom: Συνδέονται πραγματικά οι μάρκες ομορφιάς με τους μουσουλμάνους καταναλωτές;

Για τη Madiha Chan, συνιδρυτή της μάρκας καλλυντικών Just B στο Πακιστάν, η απάντηση είναι αναμφισβήτητα όχι.Στη συνέντευξη, ανέφερε την πιο σημαντική γιορτή στο ισλαμικό ημερολόγιο, το Eid al-Fitr, ως παράδειγμα, κατηγορώντας τις επωνυμίες ομορφιάς για σχεδόν καμία αποτελεσματική καμπάνια μάρκετινγκ ή προϊόν για τις γιορτές.

Αντίθετα, οι επωνυμίες περιλαμβάνουν περιστασιακά ένα μανεκέν με χιτζάμπ στο διαφημιστικό και προωθητικό υλικό τους ως τρόπο να δείξουν τον εαυτό τους «χωρίς αποκλεισμούς» όλων των τύπων καταναλωτών, παρά μέσω μιας βαθιάς κατανόησης των μουσουλμανικών φεστιβάλ και εθίμων.Εξερευνήστε αυτήν την αγορά.

«Εμείς, και το φεστιβάλ μας, δεν πήραμε ποτέ την προσοχή που άξιζε», είπε.«Είμαστε σαν ένα δώρο – ο τρόπος με τον οποίο οι γίγαντες δείχνουν ότι εκτιμούν τους μουσουλμάνους καταναλωτές είναι μέσω διαδικτυακών δοκιμών AR.Το να βάζω ένα μοντέλο χιτζάμπ στο μακιγιάζ ή στη διαφήμιση — αυτό το στερεότυπο με θυμώνει πολύ εμένα και τις αδερφές μου.Δεν φορούν όλοι οι μουσουλμάνοι χιτζάμπ, είναι απλώς μια επιλογή».

Ένα άλλο στερεότυπο που αναστατώνει τη Madiha Chan είναι η πεποίθηση ότι οι μουσουλμάνοι είναι ασκητές, αχαλίνωτοι και αρνούνται να καταναλώσουν ή να χρησιμοποιήσουν σύγχρονα αγαθά.«Απλώς έχουμε διαφορετικές πεποιθήσεις από αυτούς (αναφερόμενοι στους Δυτικούς που πιστεύουν στον Χριστιανισμό), όχι ζώντας σε διαφορετική εποχή».Είπε αβοήθητη: «Πράγματι, πριν από δεκαετίες, τα μόνα καλλυντικά που χρησιμοποιούσαν πραγματικά οι γυναίκες του Πακιστάν ήταν το κραγιόν και το foundation., όλα τα άλλα μας είναι ξένα.Καθώς όμως το Διαδίκτυο γίνεται σημαντικό μέρος της καθημερινότητάς μας, αρχίζουμε σιγά σιγά να καταλαβαίνουμε όλο και περισσότερους τρόπους να φοράμε μακιγιάζ.Οι μουσουλμάνες χαίρονται να ξοδεύουν χρήματα για μακιγιάζ για να ντυθούν, αλλά λίγες μάρκες είναι πρόθυμες να σχεδιάζουν προϊόντα για μουσουλμάνους που πληρούν τις απαιτήσεις».

Σύμφωνα με στοιχεία που έδωσε η Mintel, οι μουσουλμάνοι καταναλωτές ξοδεύουν τεράστια ποσά κατά τη διάρκεια του Ραμαζανιού και του Eid al-Fitr.Μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο, το Ramadan GMV είναι τουλάχιστον 200 εκατομμύρια £ (περίπου 1,62 δισεκατομμύρια γιουάν).Τα 1,8 δισεκατομμύρια μουσουλμάνοι στον κόσμο είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη θρησκευτική ομάδα στη σύγχρονη κοινωνία και η ισχύς των δαπανών τους έχει αυξηθεί μαζί της – ειδικά μεταξύ των νέων.Οι νεαροί μουσουλμάνοι καταναλωτές της μεσαίας τάξης, που ονομάζονται «Generation M», αναφέρεται ότι έχουν προσθέσει περισσότερα από 2 τρισεκατομμύρια δολάρια σε GMV το 2021.

02：Αυστηρή η πιστοποίηση καλλυντικών "Halal";

Σε μια συνέντευξη στο «cosmetics business», ένα άλλο σημαντικό ζήτημα που έχει επικριθεί από τις μάρκες καλλυντικών είναι το τυπικό θέμα των καλλυντικών «halal».Οι ιδιοκτήτες επωνυμίας λένε ότι η πιστοποίηση "Halal" είναι πολύ αυστηρή.Εάν θέλετε να λάβετε την πιστοποίηση, πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι πρώτες ύλες, τα βοηθήματα επεξεργασίας και τα σκεύη του προϊόντος δεν παραβιάζουν το ταμπού χαλάλ: για παράδειγμα, ζελατίνη και κερατίνη από δέρμα χοίρου ή κολλαγόνο.Απαγορεύεται ο ενεργός άνθρακας από οστά χοίρου, οι βούρτσες από τρίχες χοίρου και οι μικροοργανισμοί που παράγονται με μέσα που προέρχονται από χοίρο.Επιπλέον, το αλκοόλ, το οποίο χρησιμοποιείται ευρέως για την παράταση της διάρκειας ζωής των προϊόντων, απαγορεύεται επίσης.Τα προϊόντα Halal απαγορεύεται επίσης να χρησιμοποιούν δοκιμές σε ζώα στη διαδικασία παρασκευής προϊόντων, καθώς και να προσθέτουν ουσίες ζωικής προέλευσης σε προϊόντα, όπως πρόπολη, αγελαδινό γάλα κ.λπ.

Εκτός από την επιβεβαίωση της συμμόρφωσης με το halal των πρώτων υλών, τα προϊόντα που υποβάλλουν αίτηση για πιστοποίηση halal δεν πρέπει να παραβιάζουν τον ισλαμικό νόμο στην ονομασία του προϊόντος, όπως «Χριστουγεννιάτικο περιορισμένο βάλσαμο για τα χείλη», «Easter blush» και ούτω καθεξής.Ακόμα κι αν οι πρώτες ύλες αυτών των προϊόντων είναι χαλάλ και οι ονομασίες των προϊόντων είναι αντίθετες με το νόμο της Σαρία, δεν μπορούν να υποβάλουν αίτηση για πιστοποίηση χαλάλ.Ορισμένες μάρκες λένε ότι αυτό θα τους κάνει να χάσουν τους μη-Χαλάλ χριστιανούς καταναλωτές, κάτι που αναμφίβολα θα πλήξει σκληρά τις ευρωπαϊκές και αμερικανικές αγορές.

Ωστόσο, η Madiha Chan αντιμετώπισε την τάση των "vegan" και "ruelty-free" καλλυντικών που έχουν σαρώσει την ευρωπαϊκή και αμερικανική κοινωνία τα τελευταία χρόνια, "τα προϊόντα "χωρίς σκληρότητα" απαιτούν από τους κατασκευαστές να μην χρησιμοποιούν πειράματα σε ζώα και "vegan" Τα προϊόντα ομορφιάς είναι ακόμα πιο απαιτητικά Τα προϊόντα δεν περιέχουν ζωικά συστατικά, αυτά τα δύο δεν πληρούν τις απαιτήσεις των καλλυντικών "halal";Ποιος από τους μεγαλύτερους γίγαντες ομορφιάς δεν έχει συμβαδίσει με την τάση vegan και cruelty-free;Γιατί είναι πρόθυμοι να σχεδιάσουν για vegans Τι γίνεται με το να ζητούν το ίδιο σύνθετο προϊόν χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τις απαιτήσεις των μουσουλμάνων καταναλωτών;»

Όπως είπε η Madiha Chan,«vegan» και «χωρίς σκληρότητα» καλλυντικάχρησιμοποιούνται από πολλούς μουσουλμάνους ως υποκατάστατο χαμηλότερου επιπέδου όταν δεν υπάρχουν καλλυντικά «halal», αλλά αυτή η κίνηση εξακολουθεί να είναι επικίνδυνη, καθώς τα καλλυντικά που πληρούν και τις δύο απαιτήσεις ενδέχεται να εξακολουθούν να περιέχουν αλκοόλ.Προς το παρόν, μια από τις πιο δημοφιλείς μορφές μακιγιάζ για τους μουσουλμάνους είναι το καθαρό φυσικό ορυκτό μακιγιάζ, όπως η αμερικανική μάρκα Mineral Fusion.Τα μεταλλικά καλλυντικά είναι κατασκευασμένα από φυσικά θρυμματισμένα ορυκτά, εγγυημένα ότι δεν περιέχουν ζώα και η συντριπτική πλειοψηφία είναι επίσης χωρίς αλκοόλ.Το Mineral Fusion είναι πιστοποιημένο halal από οργανισμούς όπως η Ομοσπονδία Ισλαμικών Συμβουλίων της Αυστραλίας και το Ισλαμικό Συμβούλιο Τροφίμων και Διατροφής της Αμερικής.Η Madiha Chan ελπίζει ότι στο μέλλον θα εμφανιστούν περισσότερες μάρκες καλλυντικών όπως η Mineral Fusion, εστιάζοντας στους μουσουλμάνους καταναλωτές.«Για να το πω ωμά, χαιρόμαστε που ξοδεύουμε χρήματα, γιατί δεν τα κερδίζετε;»