Είναι έτοιμη η ανάκαμψη της ταξιδιωτικής λιανικής αγοράς ομορφιάς;

BΠριν από τη νέα επιδημία του στέμματος, οι πωλήσεις καλλυντικών ομορφιάς ήταν «άγρια ​​ανάπτυξη» στην ταξιδιωτική λιανική αγορά.Με τη σταδιακή χαλάρωση του ελέγχου των τουριστικών ταξιδιών σε όλο τον κόσμο, η τουριστική βιομηχανία φαίνεται να έχει εγκαινιάσει την αυγή της αναζωογόνησης.Σε μια διάλεξη που πραγματοποιήθηκε από την Cosmetics Design την περασμένη εβδομάδα, πολλοί εμπειρογνώμονες του κλάδου μοιράστηκαν τις προσδοκίες τους για τη μελλοντική ταξιδιωτική αγορά λιανικής ομορφιάς στην Ασία-Ειρηνικό.

«Είμαστε αισιόδοξοι ότι η νέα επιδημία του στέμματος θα τελειώσει σταδιακά σε δύο ή τρία χρόνια.Φυσικά, ο εξερχόμενος τουρισμός θα εξακολουθεί να είναι ο τελευταίος κλάδος που θα ανακάμψει, αλλά η μελλοντική του ευημερία είναι επίσης προβλέψιμη – πολλοί ασφυκτιούν στο σπίτι τους.Οι τουρίστες είναι ανυπόμονοι να φύγουν από τη χώρα και να περιπλανηθούν», δήλωσε ο Sunil Tuli, πρόεδρος της Ένωσης Ταξιδιωτικών Λιανικών Πωλήσεων Ασίας Ειρηνικού (APTRA).«Θα δούμε μια πολυαναμενόμενη ανάκαμψη στο λιανικό εμπόριο ταξιδιών και η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού θα παίξει τεράστιο ρόλο στην προώθηση αυτής της ανάκαμψης».

Στο περιθώριο της διάσκεψης της Ένωσης Αφορολογήτων ειδών του Παγκόσμιου Συνδέσμου (TFWA) Asia Pacific στη Σιγκαπούρη, ο Tuli είπε επίσης: «Δεν πρέπει να παραβλέπουμε τις τεράστιες ευκαιρίες που προσφέρει αυτή η περιοχή, η οποία είναι η «μηχανή» της παγκόσμιας ταξιδιωτικής αγοράς λιανικής.Αν αναρωτιέστε για το ταξίδι λιανικής από πού θα ξεκινήσει η ανάκαμψη, τότε μπορώ να πω με βεβαιότητα, ακριβώς εδώ, ακριβώς κάτω από τα πόδια μας».

01 Επωνυμία: η ταξιδιωτική λιανική είναι η καλύτερη πλατφόρμα προβολής

Δεν είναι μυστικό ότι οι μάρκες ομορφιάς ενδιαφέρονται για το ταξίδι λιανικής.Γίγαντες ομορφιάς όπως η L'Oreal, η Estee Lauder, η Shiseido και άλλοι έχουν σημειώσει σημαντική επιτυχία στο κανάλι λιανικής ταξιδίου τα τελευταία χρόνια.Επιπλέον, οι καθυστερημένοι όπως οι Kao και Pola Orbis επιταχύνουν επίσης τα σχέδια επέκτασής τους, διεκδικώντας ένα κομμάτι από την πίτα. 

«Όταν οι περισσότερες μάρκες σκέφτονται να επιλέξουν ορισμένες πλατφόρμες για να παρουσιάσουν τα νέα τους προϊόντα, δεν θα χάσουν ποτέ τα καταστήματα αφορολόγητων ειδών.Καταναλωτές από όλο τον κόσμο συγκεντρώνονται εδώ και οι πληροφορίες για τα προϊόντα θα ρέουν γρήγορα στον κόσμο μέσω αυτών.Ομοίως, οι ταξιδιώτες μπορούν επίσης να βρουν όλα τα μεγάλα ονόματα ονομαστικά και τα νέα τους προϊόντα σε καταστήματα αφορολογήτων ειδών.Το κανάλι λιανικής πώλησης ταξιδιών είναι μια βασική πλατφόρμα για απαράμιλλη ευκολία για αγοραστές και πωλητές.»Anna Marchesini, Επικεφαλής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης, ταξιδιωτικό γραφείο έρευνας αγοράς m1nd-set Say. 

Ο Marchesini πιστεύει επίσης ότι στα κανάλια ταξιδιωτικών λιανικών πωλήσεων σε όλο τον κόσμο, η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού είναι ένας άξιος πυρήνας.«Είναι η πιο δυναμική ταξιδιωτική αγορά λιανικής στον κόσμο — και η πιο σημαντική αγορά ομορφιάς, παρεμπιπτόντως — και είναι ένα «εκρηκτικό στάδιο» για τις μάρκες ομορφιάς να κρατούν αναδυόμενα παράθυρα και να λανσάρουν νέα προϊόντα».Αυτή λέει.

Ανέφερε ως παράδειγμα την κυκλοφορία του SENSE Beauty Pop-up από τη Shiseido στο αεροδρόμιο Changi της Σιγκαπούρης το 2019.Το αναδυόμενο κατάστημα στοχεύει να «ξεπεράσει το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο», χρησιμοποιώντας την τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας (AR) για να παρουσιάσει προϊόντα στους επισκέπτες με καθηλωτικό τρόπο, βοηθώντας τις επωνυμίες να προσεγγίσουν τους καταναλωτές πιο βαθιά. 

Αυτές οι κινήσεις έκαναν τη Shiseido μια απίστευτη επιτυχία στο κανάλι λιανικής των ταξιδιών το 2019, με την εταιρεία να αγγίζει τα 102,2 δισεκατομμύρια γιεν (936,8 εκατομμύρια δολάρια) σε καθαρές πωλήσεις, την πρώτη φορά που οι πωλήσεις της ξεπέρασαν το όριο των 100 δισεκατομμυρίων γιεν. 

Ο Melvin Broekaart, Παγκόσμιος Διευθυντής Travel Retail της ολλανδικής μάρκας ομορφιάς και ευεξίας Rituals, αναγνώρισε επίσης τη σημασία του καναλιού λιανικής ταξιδιού ως βιτρίνας.«Το ταξίδι λιανικής προσφέρει στις επωνυμίες τη μοναδική προοπτική να προσεγγίσουν καταναλωτές που έχουν το χρόνο, τα χρήματα (οι καταναλωτές που ταξιδεύουν στο εξωτερικό είναι γνωστό ότι είναι λιγότερο ισχυροί οικονομικά) και είναι πιο πιθανό να κάνουν παρορμητικές αγορές.Τα καταστήματα αφορολόγητων ειδών προσφέρουν επίσης αποκλειστικές εκπτώσεις και εκδηλώσεις που το διαφοροποιούν από άλλες διαδικτυακές και εκτός σύνδεσης πλατφόρμες, έτσι ώστε οι επωνυμίες να προσελκύουν και να αλληλεπιδρούν με νέους καταναλωτές». 

Η Broekaart είπε επίσης ότι το λιανικό εμπόριο ταξιδιών είναι συχνά το πρώτο κανάλι που οι καταναλωτές ασχολούνται με τη μάρκα Rituals.«Για την Rituals, πριν ανοίξουμε τα εγχώρια καταστήματα λιανικής, θα επιλέξουμε να εισέλθουμε σε νέες αγορές μέσω του ταξιδιωτικού λιανικού εμπορίου για να δημιουργήσουμε αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μας.Το λιανικό εμπόριο ταξιδιών είναι ένα σημαντικό στρατηγικό κανάλι για τη συνολική επιχειρηματική δραστηριότητα της Rituals, η οποία δεν είναι μόνο ένας οδηγός πωλήσεων, αλλά και ένα παγκόσμιο Σημαντικό σημείο επαφής για τους ταξιδιωτικούς καταναλωτές για να συνδεθούν." 

Κατά τα επόμενα χρόνια, η εταιρεία αναμένει «ισχυρή ανάπτυξη» στην αγορά λιανικής ταξιδιών στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, δήλωσε ο Broekaart. 

Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει το αποτύπωμά της στη Μέκκα λιανικής για ταξίδια της Κίνας, το νησί Hainan, προσθέτοντας τρία ακόμη καταστήματα φέτος.Επιπλέον, ετοιμάζεται να εισχωρήσει στην ταξιδιωτική αγορά λιανικής στη Νοτιοανατολική Ασία.

02 Καταναλωτές: Οι αγορές έχουν περισσότερη διάθεση όταν ταξιδεύουν παρά στην καθημερινή ζωή 

Όταν ταξιδεύετε, είναι σχεδόν συνηθισμένο να φεύγετε από το αεροδρόμιο με αφορολόγητα είδη, είτε πρόκειται για σοκολάτες, αναμνηστικά, ένα μπουκάλι εκλεκτό κρασί ή άρωμα επώνυμων σχεδιαστών.Τι ακριβώς όμως παρακινεί τους πολυάσχολους ταξιδιώτες να σταματήσουν και να ψωνίσουν;Για τον Marchesini, η απάντηση είναι προφανής: Οι άνθρωποι έχουν διαφορετική νοοτροπία όταν ταξιδεύουν.

 «Όταν ταξιδεύουν, οι καταναλωτές δείχνουν μεγαλύτερη προθυμία από το συνηθισμένο να ανακαλύψουν νέα προϊόντα, να αφιερώσουν χρόνο για να περιηγηθούν στα ράφια, να περιποιηθούν τον εαυτό τους και να απολαύσουν τη διαδικασία», είπε.

 Σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε η εταιρεία το πρώτο τρίμηνο του 2022, το 25% των καταναλωτών ομορφιάς και καλλυντικών είπε ότι η ελκυστικότητα των αγορών αφορολόγητων είναι όταν περιηγούνται στα ράφια και ανακαλύπτουν νέα προϊόντα. 

Στον απόηχο της πανδημίας Covid-19, ο Marchesini παρατήρησε ότι όλο και περισσότεροι τουρίστες ανταμείβουν τον εαυτό τους «αγοράζοντας και αγοράζοντας» όταν ταξιδεύουν.«Η επιδημία έχει αλλάξει τις συνήθειες διαβίωσης πολλών ανθρώπων και έχει επίσης κάνει πιο συνηθισμένο να ανταμείβετε τον εαυτό σας για ένα ταξίδι και για ψώνια.Επιπλέον, οι καταναλωτές (ειδικά οι γυναίκες) φαίνεται να είναι πιο πρόθυμοι να περιποιηθούν τον εαυτό τους όταν ταξιδεύουν». 

Παρόμοιο φαινόμενο παρατηρήθηκε και από το Rituals.Η μάρκα πιστεύει ότι τα προϊόντα της έχουν ωφεληθεί πολύ από το ξέσπασμα που έχει πυροδοτήσει μια επείγουσα ανάγκη για υγιεινή διαβίωση μεταξύ των καταναλωτών. 

«Για την Rituals, το ταξιδιωτικό λιανικό εμπόριο είναι ένα από τα πιο επεκτάσιμα κανάλια στον κόσμο, μέσω του οποίου προσεγγίζουμε μια τεράστια ομάδα τουριστών – ειδικά εκείνους στην εποχή της «μετά πανδημίας».Σε σύγκριση με πριν, λατρεύω κάθε στιγμή και απολαμβάνω τη διαδικασία αγορών.”Επισήμανε επίσης, «Στη διαδικασία αγοράς των προϊόντων μας, η ευχαρίστηση των ταξιδιωτών δεν οφείλεται μόνο στο πώς το προϊόν θα φέρει περισσότερα υγιεινά στοιχεία στο προϊόν.Οι υποθέσεις στη ζωή και τα ταξίδια τους προέρχονται επίσης από την ίδια την πράξη της «αγοράς». 

Ο Marchesini επεσήμανε επίσης ότι στην έκθεση έρευνας της εταιρείας του, το 24% των ανθρώπων τόνισε ότι τα καταστήματα αφορολογήτων ειδών είναι πιο βολική τοποθεσία για ψώνια σε σύγκριση με μέρη όπως τα πολυκαταστήματα.«Επιστρέφει στον παράγοντα που ανέφερα προηγουμένως: οι καταναλωτές μπορούν εύκολα να βρουν όλες τις μεγάλες διεθνείς μάρκες σε ένα μέρος, αντί να χρειάζεται να περάσουν από ολόκληρο το εμπορικό κέντρο.Τους εξοικονομεί επίσης περισσότερο χρόνο περιήγησης στις επωνυμίες», είπε ο Marchesini. 

Όταν οι αγοραστές ομορφιάς και καλλυντικών μίλησαν για τους κύριους λόγους που τους παρακίνησαν να ψωνίσουν ενώ ταξιδεύουν, η εξοικονόμηση τιμών ήταν στην κορυφή της κατάταξης, ακολουθούμενη από την ευκολία.Άλλοι παράγοντες περιλαμβάνουν την αφοσίωση στην επωνυμία, τις ελκυστικές εμφανίσεις και τη διαφοροποίηση. 

«Στην πραγματικότητα, η κατηγορία ομορφιάς τα πάει καλά όσον αφορά την κίνηση με τα πόδια, αλλά η πρόκληση προέρχεται από τη μείωση των ποσοστών μετατροπής.Αυτό σημαίνει ότι τα στοιχεία του καταστήματος πρέπει να διαδραματίσουν τεράστιο ρόλο στην προσέλκυση της προσοχής των επισκεπτών και στη μετατροπή αυτών των επισκεπτών σε αγοραστές».είπε ο Μαρκεσίνι.Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνουν ελκυστικές προσφορές, προσιτούς πωλητές, καθώς και εντυπωσιακές οθόνες, διαφημιστικές αφίσες, σωρούς και πολλά άλλα.

 «Ο κόσμος θα ανοίξει σιγά σιγά και πολλές δραστηριότητες θα ξεκινήσουν ξανά.Και σε αυτό το οικονομικό περιβάλλον που ανακάμπτει, υπάρχει ένα μαγικό στάδιο, και αυτό είναι το ταξίδι λιανικής».Η Tuli κατέληξε στο τέλος του συνεδρίου: «Στο αεροδρόμιο οι άνθρωποι περιμένουν τις πτήσεις τους και απολαμβάνουν τη διαδικασία επιλογής καθώς περιηγούνται τα τελευταία προϊόντα ομορφιάς από τα μεγαλύτερα ονόματα του κόσμου, σε όλο τον κόσμο».

 Όλοι οι συμμετέχοντες είχαν αισιόδοξες προοπτικές για την ταξιδιωτική αγορά λιανικής ομορφιάς Ασίας-Ειρηνικού το 2022. Ίσως, όπως είπαν, το 2022 θα είναι ένα αποφασιστικό έτος για την οικονομική ανάκαμψη και τον μετασχηματισμό στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.Η βιομηχανία ομορφιάς αναμένεται να είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την ανάκαμψη του ταξιδιωτικού λιανικού εμπορίου, η οποία με τη σειρά της θα οδηγήσει τη βιομηχανία ομορφιάς στην Ασία-Ειρηνικό.