آیا بازار لوازم آرایشی خرده فروشی سفر رو به بهبود است؟

Bقبل از اپیدمی جدید تاج، فروش لوازم آرایشی زیبایی "رشد وحشیانه" در بازار خرده فروشی مسافرتی بود.با آرام شدن تدریجی کنترل سفرهای توریستی در سراسر جهان، به نظر می رسد صنعت گردشگری طلوع جوانی را آغاز کرده است.در یک سخنرانی که هفته گذشته توسط Cosmetics Design برگزار شد، بسیاری از دست اندرکاران صنعت انتظارات خود را در مورد بازار لوازم آرایشی خرده فروشی سفر در آسیا و اقیانوسیه در آینده به اشتراک گذاشتند.

ما خوشبین هستیم که اپیدمی جدید تاج به تدریج طی دو یا سه سال پایان خواهد یافت.البته، گردشگری خارج از کشور همچنان آخرین صنعتی خواهد بود که بهبود می یابد، اما رونق آینده آن نیز قابل پیش بینی است - بسیاری از آنها در خانه خفه می شوند.سونیل تولی، رئیس انجمن خرده‌فروشی سفر آسیا و اقیانوسیه (APTRA) گفت: گردشگران برای خروج از کشور و پرسه زدن بی‌صبر هستند.ما شاهد بهبودی خواهیم بود که مدت‌ها انتظارش را می‌کشیدیم در خرده‌فروشی‌های مسافرتی، و منطقه آسیا و اقیانوسیه نقش بزرگی در پیشبرد این بهبود ایفا خواهد کرد.»

تولی در حاشیه کنفرانس آسیا و اقیانوسیه انجمن جهانی بدون مالیات (TFWA) در سنگاپور گفت: «ما نباید فرصت‌های عظیمی را که این منطقه ارائه می‌دهد، که «موتور» بازار خرده‌فروشی جهانی سفر است، از دست ندهیم.اگر در مورد خرده‌فروشی سفر می‌پرسید که بهبودی از کجا شروع می‌شود، می‌توانم با اطمینان بگویم، درست در اینجا، درست زیر پای ما.»

01 سمت برند: خرده فروشی سفر بهترین پلت فرم نمایش است

بر کسی پوشیده نیست که برندهای زیبایی علاقه مند به خرده فروشی سفر هستند.غول های زیبایی مانند L'Oreal، Estee Lauder، Shiseido و دیگران در چند سال گذشته موفقیت چشمگیری در کانال خرده فروشی سفر به دست آورده اند.علاوه بر این، شرکت‌هایی مانند Kao و Pola Orbis که دیر وارد شده‌اند نیز برنامه‌های توسعه خود را تسریع می‌کنند و برای تکه‌ای از پای رقابت می‌کنند. 

زمانی که اکثر برندها به فکر انتخاب پلتفرم‌هایی برای نمایش محصولات جدید خود هستند، هرگز فروشگاه‌های معاف از گمرک را از دست نمی‌دهند.مصرف کنندگان از سراسر جهان در اینجا جمع می شوند و اطلاعات محصول به سرعت از طریق آنها به جهان منتقل می شود.به طور مشابه، مسافران همچنین می‌توانند همه نام‌های بزرگ و محصولات جدیدشان را در فروشگاه‌های بدون عوارض گمرکی پیدا کنند.کانال خرده فروشی سفر یک پلت فرم کلیدی برای راحتی بی نظیر برای خریداران و فروشندگان است.آنا مارکسینی، رئیس توسعه تجارت، آژانس تحقیقات بازار مسافرتی m1nd-set Say. 

مارکسینی همچنین معتقد است که در کانال‌های خرده‌فروشی سفر در سراسر جهان، منطقه آسیا و اقیانوسیه هسته‌ای شایسته است.این پویاترین بازار خرده‌فروشی مسافرتی در جهان است - و اتفاقاً مهم‌ترین بازار زیبایی است - و برای برندهای زیبایی یک «مرحله انفجاری» است که پاپ‌آپ‌ها و محصولات جدید را عرضه می‌کنند.»او می گوید.

او راه اندازی پاپ آپ زیبایی SENSE توسط Shiseido در فرودگاه چانگی سنگاپور در سال 2019 را به عنوان نمونه ذکر کرد.هدف این فروشگاه پاپ آپ، «فراتر از خرده فروشی سنتی» است، با استفاده از فناوری واقعیت افزوده (AR) برای معرفی محصولات به بازدیدکنندگان به روشی همه جانبه، و به برندها کمک می کند عمیق تر به مشتریان دسترسی پیدا کنند. 

این حرکات Shiseido را در سال 2019 به موفقیت چشمگیری در کانال خرده فروشی مسافرتی تبدیل کرد و این شرکت توانست 102.2 میلیارد ین (936.8 میلیون دلار) فروش خالص داشته باشد، اولین باری که فروش آن از مرز 100 میلیارد ین عبور کرد. 

ملوین بروکاارت، مدیر جهانی خرده‌فروشی سفر در برند هلندی زیبایی و سلامتی Rituals، نیز اهمیت کانال خرده‌فروشی سفر را به عنوان یک ویترین تشخیص داد.خرده‌فروشی سفر به برندها چشم‌انداز منحصربه‌فردی را برای دستیابی به مشتریانی ارائه می‌دهد که زمان، پول دارند (مصرف‌کنندگانی که به خارج از کشور سفر می‌کنند از نظر مالی ضعیف‌تر شناخته می‌شوند) و احتمال بیشتری برای خریدهای فوری دارند.فروشگاه‌های معاف از گمرک نیز تخفیف‌ها و رویدادهای انحصاری ارائه می‌دهند که آن را از سایر پلت‌فرم‌های آنلاین و آفلاین متمایز می‌کند، بنابراین برندها مشتریان جدید را جذب کرده و با آنها درگیر می‌شوند.» 

بروکاارت همچنین گفت که خرده فروشی سفر اغلب اولین کانالی است که مصرف کنندگان با برند Rituals درگیر می شوند.برای Rituals، قبل از افتتاح فروشگاه‌های خرده‌فروشی داخلی، ما ورود به بازارهای جدید از طریق خرده‌فروشی مسافرتی را برای ایجاد آگاهی از برند انتخاب می‌کنیم.خرده فروشی سفر یک کانال استراتژیک مهم برای تجارت کلی Rituals است که نه تنها یک محرک فروش است، بلکه یک نقطه تماس مهم برای مشتریان مسافرتی برای ارتباط است. 

بروکارت گفت که طی چند سال آینده، این شرکت انتظار "رشد قوی" در بازار خرده فروشی سفر در منطقه آسیا و اقیانوسیه دارد. 

این شرکت قصد دارد جای پای خود را در مکه خرده فروشی مسافرتی چین، جزیره هاینان، گسترش دهد و امسال سه فروشگاه دیگر اضافه کند.علاوه بر این، در حال آماده شدن برای ورود به بازار خرده فروشی سفر در جنوب شرقی آسیا است.

02 مصرف کنندگان: خرید در هنگام مسافرت بیشتر از زندگی روزمره در حال و هوا است 

هنگام سفر، تقریباً مرسوم است که فرودگاه را با اقلام معاف از گمرک ترک کنید، خواه شکلات، سوغاتی، یک بطری شراب خوب یا عطر طراحان.اما دقیقاً چه چیزی مسافران پرمشغله را برای توقف و خرید تشویق می کند؟برای Marchesini، پاسخ واضح است: مردم هنگام سفر ذهنیت های متفاوتی دارند.

 او گفت: "هنگام سفر، مصرف کنندگان تمایل بیشتری نسبت به معمول برای کشف محصولات جدید، وقت گذاشتن برای مرور قفسه ها، درمان خود و لذت بردن از این فرآیند نشان می دهند."

 بر اساس یک نظرسنجی که این شرکت در سه ماهه اول سال 2022 انجام داد، 25 درصد از مصرف کنندگان لوازم آرایشی و بهداشتی گفتند که جذابیت خرید بدون عوارض گمرکی هنگام مرور قفسه ها و کشف محصولات جدید است. 

در پی همه‌گیری کووید-19، مارکسینی مشاهده کرد که گردشگران بیشتری هنگام سفر با «خرید و خرید» به خود پاداش می‌دهند.این بیماری همه گیر عادات زندگی بسیاری از مردم را تغییر داده است و همچنین باعث شده است که برای یک سفر و خرید به خود پاداش دهید.علاوه بر این، به نظر می رسد مصرف کنندگان (به ویژه زنان) تمایل بیشتری به رفتار با خود در سفر دارند. 

پدیده مشابهی توسط Rituals مشاهده شد.این برند بر این باور است که محصولاتش از شیوع بیماری که باعث ایجاد نیاز فوری برای زندگی سالم در میان مصرف کنندگان شده است، سود زیادی برده است. 

برای Rituals، خرده‌فروشی سفر یکی از مقیاس‌پذیرترین کانال‌ها در جهان است که از طریق آن به گروه عظیمی از گردشگران دسترسی پیدا می‌کنیم - به‌ویژه آنهایی که در دوران «پس از همه‌گیری» هستند.در مقایسه با قبل، من هر لحظه را گرامی می‌دارم و از فرآیند خرید لذت می‌برم.»وی همچنین خاطرنشان کرد: در فرآیند خرید محصولات ما، لذت مسافران تنها به این دلیل نیست که چگونه محصول عناصر سالم بیشتری را وارد محصول می کند.مفروضات زندگی و سفرهای آنها نیز از همان عمل "خرید" ناشی می شود. 

مارکسینی همچنین خاطرنشان کرد: در گزارش نظرسنجی شرکت وی، 24 درصد از مردم تاکید کردند که مغازه های معاف از گمرک در مقایسه با مکان هایی مانند فروشگاه های بزرگ، مکان مناسب تری برای خرید هستند.«این به عاملی که قبلاً ذکر کردم برمی‌گردد: مصرف‌کنندگان به‌راحتی می‌توانند همه برندهای بزرگ بین‌المللی را در یک مکان پیدا کنند، به‌جای اینکه مجبور باشند از کل مرکز خرید عبور کنند.همچنین باعث صرفه جویی در وقت آنها برای مرور مارک ها می شود. 

وقتی خریداران لوازم آرایشی و بهداشتی در مورد دلایل اصلی که آنها را به خرید در سفر ترغیب می کرد صحبت کردند، پس انداز قیمت در صدر رتبه بندی قرار گرفت و به دنبال آن راحتی.عوامل دیگر عبارتند از وفاداری به برند، نمایشگرهای جذاب و تمایز. 

«در واقع، مقوله زیبایی از نظر ترافیک پیاده روی خوبی داشته است، اما چالش ناشی از کاهش نرخ تبدیل است.این بدان معناست که عناصر درون فروشگاهی باید نقش بزرگی در جلب توجه بازدیدکنندگان و تبدیل آن بازدیدکنندگان به خریداران ایفا کنند.»مارکسینی گفت.این عناصر عبارتند از تبلیغات جذاب، فروشندگان قابل دسترس، و همچنین نمایشگرهای چشم نواز، پوسترهای تبلیغاتی، انبوه ها و موارد دیگر.

 جهان به آرامی باز خواهد شد و بسیاری از فعالیت ها دوباره شروع خواهند شد.و در این محیط اقتصادی در حال بهبود، مرحله جادویی وجود دارد و آن خرده فروشی سفر است.تولی در پایان کنفرانس گفت: "در فرودگاه مردم منتظر پروازهای خود هستند و از فرآیند انتخاب لذت می برند و آخرین محصولات زیبایی از بزرگترین نام های جهان را در سراسر جهان مرور می کنند."

 همه شرکت‌کنندگان چشم‌انداز خوش‌بینانه‌ای برای بازار زیبایی سفرهای خرده‌فروشی آسیا-اقیانوسیه در سال 2022 داشتند. شاید همانطور که گفتند، سال 2022 سال تعیین‌کننده‌ای برای بهبود اقتصادی و تحول در منطقه آسیا-اقیانوسیه باشد.انتظار می رود صنعت زیبایی نیروی محرکه بازیابی خرده فروشی سفر باشد که به نوبه خود صنعت زیبایی در آسیا و اقیانوسیه را پیش خواهد برد.