क्या यात्रा खुदरा सौंदर्य बाज़ार ठीक होने वाला है?

Bनए मुकुट महामारी से पहले, यात्रा खुदरा बाजार में सौंदर्य प्रसाधनों की बिक्री में "बेहद वृद्धि" हुई थी।दुनिया भर में पर्यटक यात्रा के नियंत्रण में धीरे-धीरे ढील के साथ, पर्यटन उद्योग कायाकल्प की सुबह की शुरुआत करता दिख रहा है।पिछले सप्ताह कॉस्मेटिक्स डिज़ाइन द्वारा आयोजित एक व्याख्यान में, कई उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने भविष्य के एशिया प्रशांत यात्रा खुदरा सौंदर्य बाजार के लिए अपनी उम्मीदें साझा कीं।

“हम आशावादी हैं कि नई ताज महामारी धीरे-धीरे दो या तीन वर्षों में समाप्त हो जाएगी।बेशक, आउटबाउंड पर्यटन अभी भी उबरने वाला आखिरी उद्योग होगा, लेकिन इसकी भविष्य की समृद्धि भी अपेक्षित है - कई लोग घर पर ही दम तोड़ रहे हैं।एशिया पैसिफिक ट्रैवल रिटेल एसोसिएशन (एपीटीआरए) के अध्यक्ष सुनील तुली ने कहा, पर्यटक देश से बाहर निकलने और घूमने के लिए बेचैन हैं।"हम यात्रा खुदरा क्षेत्र में एक लंबे समय से प्रतीक्षित सुधार देखने जा रहे हैं, और एशिया-प्रशांत क्षेत्र उस सुधार को आगे बढ़ाने में एक बड़ी भूमिका निभाएगा।"

सिंगापुर में ड्यूटी फ्री वर्ल्ड एसोसिएशन (टीएफडब्ल्यूए) एशिया प्रशांत सम्मेलन के मौके पर तुली ने यह भी कहा: “हमें इस क्षेत्र द्वारा प्रदान किए जाने वाले विशाल अवसरों को नजरअंदाज नहीं करना चाहिए, जो वैश्विक यात्रा खुदरा बाजार का 'इंजन' है।यदि आप ट्रैवल रिटेल के बारे में सोच रहे हैं कि रिकवरी कहां से शुरू होने वाली है, तो मैं निश्चित रूप से कह सकता हूं, यहीं, ठीक हमारे पैरों के नीचे।

01 ब्रांड पक्ष: ट्रैवल रिटेल सबसे अच्छा प्रदर्शन मंच है

यह कोई रहस्य नहीं है कि सौंदर्य ब्रांड ट्रैवल रिटेल में उत्सुक हैं।लोरियल, एस्टी लॉडर, शिसीडो और अन्य जैसे सौंदर्य दिग्गजों ने पिछले कुछ वर्षों में ट्रैवल रिटेल चैनल में महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है।इसके अलावा, काओ और पोला ओर्बिस जैसे देर से आने वाले लोग भी पाई के एक टुकड़े के लिए प्रतिस्पर्धा करते हुए अपनी विस्तार योजनाओं में तेजी ला रहे हैं। 

“जब अधिकांश ब्रांड अपने नए उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए कुछ प्लेटफ़ॉर्म चुनने पर विचार करते हैं, तो वे शुल्क-मुक्त दुकानों को कभी नहीं छोड़ेंगे।दुनिया भर से उपभोक्ता यहां इकट्ठा होते हैं, और उत्पाद की जानकारी उनके माध्यम से दुनिया भर में तेजी से प्रवाहित होगी।इसी तरह, यात्री ड्यूटी-फ्री दुकानों में सभी बड़े नामों और उनके नए उत्पादों को नाम से भी पा सकते हैं।ट्रैवल रिटेल चैनल खरीदारों और विक्रेताओं के लिए अद्वितीय सुविधा का एक प्रमुख मंच है।एना मार्चेसिनी, बिजनेस डेवलपमेंट प्रमुख, ट्रैवल मार्केट रिसर्च एजेंसी एम1एनडी-सेट का कहना है। 

मार्चेसिनी का यह भी मानना ​​है कि दुनिया भर में यात्रा खुदरा चैनलों में, एशिया-प्रशांत क्षेत्र एक सुयोग्य केंद्र है।"यह दुनिया में सबसे गतिशील यात्रा खुदरा बाजार है - और सबसे महत्वपूर्ण सौंदर्य बाजार, वैसे - और यह सौंदर्य ब्रांडों के लिए पॉप-अप रखने और नए उत्पादों को लॉन्च करने के लिए एक 'विस्फोटक चरण' है।"वो कहते हैं।

उन्होंने उदाहरण के तौर पर 2019 में सिंगापुर के चांगी हवाई अड्डे पर शिसीडो द्वारा SENSE ब्यूटी पॉप-अप के लॉन्च का हवाला दिया।पॉप-अप स्टोर का लक्ष्य "पारंपरिक खुदरा बिक्री से आगे निकलना" है, जो संवर्धित वास्तविकता (एआर) तकनीक का उपयोग करके आगंतुकों के लिए उत्पादों को व्यापक तरीके से पेश करता है, जिससे ब्रांडों को उपभोक्ताओं तक अधिक गहराई से पहुंचने में मदद मिलती है। 

इन कदमों ने शिसीडो को 2019 में ट्रैवल रिटेल चैनल में शानदार सफलता दिलाई, कंपनी की शुद्ध बिक्री 102.2 बिलियन येन ($936.8 मिलियन) तक पहुंच गई, पहली बार इसकी बिक्री 100 बिलियन येन के आंकड़े को पार कर गई। 

डच ब्यूटी और वेलनेस ब्रांड रिचुअल्स में ट्रैवल रिटेल के वैश्विक निदेशक मेल्विन ब्रोकार्ट ने भी शोकेस के रूप में ट्रैवल रिटेल चैनल के महत्व को पहचाना।“ट्रैवल रिटेल ब्रांडों को उन उपभोक्ताओं तक पहुंचने की अनूठी संभावना प्रदान करता है जिनके पास समय है, पैसा है (विदेश यात्रा करने वाले उपभोक्ता आर्थिक रूप से कम मजबूत माने जाते हैं) और आवेगपूर्ण खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं।ड्यूटी-फ्री दुकानें विशेष छूट और कार्यक्रम भी प्रदान करती हैं जो इसे अन्य ऑनलाइन और ऑफलाइन प्लेटफार्मों से अलग करती हैं, इसलिए ब्रांड नए उपभोक्ताओं को आकर्षित करते हैं और उनके साथ जुड़ते हैं। 

ब्रोकार्ट ने यह भी कहा कि ट्रैवल रिटेल अक्सर उपभोक्ताओं का रिचुअल्स ब्रांड से जुड़ने वाला पहला चैनल होता है।“अनुष्ठान के लिए, घरेलू खुदरा स्टोर खोलने से पहले, हम ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए ट्रैवल रिटेल के माध्यम से नए बाजारों में प्रवेश करना चुनेंगे।ट्रैवल रिटेल रिचुअल्स के समग्र व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीतिक चैनल है, जो न केवल एक बिक्री चालक है, बल्कि यात्रा उपभोक्ताओं के लिए एक वैश्विक संपर्क बिंदु भी है। 

ब्रोकार्ट ने कहा कि अगले कुछ वर्षों में, कंपनी को एशिया-प्रशांत क्षेत्र में यात्रा खुदरा बाजार में "मजबूत वृद्धि" की उम्मीद है। 

कंपनी इस साल तीन और स्टोर जोड़कर चीन के ट्रैवल रिटेल मक्का, हैनान द्वीप में अपने पदचिह्न का विस्तार करने की योजना बना रही है।इसके अलावा, यह दक्षिण पूर्व एशिया में यात्रा खुदरा बाजार में भी प्रवेश करने की तैयारी कर रहा है।

02 उपभोक्ता: दैनिक जीवन की तुलना में यात्रा के दौरान खरीदारी का मूड अधिक होता है 

यात्रा करते समय, हवाई अड्डे को शुल्क-मुक्त वस्तुओं के साथ छोड़ना लगभग प्रथागत है, चाहे वह चॉकलेट, स्मृति चिन्ह, बढ़िया शराब की बोतल या डिजाइनर इत्र हो।लेकिन आख़िर क्या चीज़ व्यस्त यात्रियों को रुकने और खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती है?मार्चेसिनी के लिए, उत्तर स्पष्ट है: यात्रा करते समय लोगों की मानसिकता अलग-अलग होती है।

 “यात्रा करते समय, उपभोक्ता नए उत्पादों की खोज करने, अलमारियों को ब्राउज़ करने, खुद का इलाज करने और प्रक्रिया का आनंद लेने के लिए सामान्य से अधिक इच्छा दिखा रहे हैं,” उसने कहा।

 कंपनी द्वारा 2022 की पहली तिमाही में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 25% सौंदर्य और सौंदर्य प्रसाधन उपभोक्ताओं ने कहा कि शुल्क-मुक्त खरीदारी की अपील अलमारियों को ब्राउज़ करते समय और नए उत्पादों की खोज करते समय होती है। 

कोविड-19 महामारी के मद्देनजर, मार्चेसिनी ने देखा कि अधिक से अधिक पर्यटक यात्रा करते समय "खरीद और खरीदारी" करके खुद को पुरस्कृत कर रहे हैं।“महामारी ने कई लोगों की जीवनशैली को बदल दिया है, और इसने यात्रा और खरीदारी के लिए खुद को पुरस्कृत करना भी आम बना दिया है।इसके अलावा, उपभोक्ता (विशेषकर महिलाएं) यात्रा करते समय खुद का इलाज करने के लिए अधिक इच्छुक दिखते हैं। 

ऐसी ही एक घटना रिचुअल्स द्वारा देखी गई।ब्रांड का मानना ​​है कि उसके उत्पादों को इस महामारी से काफी फायदा हुआ है, जिससे उपभोक्ताओं के बीच स्वस्थ जीवन की तत्काल आवश्यकता पैदा हुई है। 

“अनुष्ठानों के लिए, ट्रैवल रिटेल दुनिया के सबसे स्केलेबल चैनलों में से एक है, जिसके माध्यम से हम पर्यटकों के एक विशाल समूह तक पहुंचते हैं - विशेष रूप से 'महामारी के बाद' युग में।पहले की तुलना में, मैं हर पल को संजोता हूं और खरीदारी प्रक्रिया का आनंद लेता हूं।''उन्होंने यह भी बताया, “हमारे उत्पादों को खरीदने की प्रक्रिया में, यात्रियों की खुशी केवल इस बात से नहीं है कि उत्पाद उत्पाद में अधिक स्वस्थ तत्व कैसे लाएगा।उनके जीवन और यात्रा में धारणाएँ भी 'खरीदने' के कार्य से ही आती हैं। 

मार्चेसिनी ने यह भी बताया कि उनकी कंपनी की सर्वेक्षण रिपोर्ट में, 24% लोगों ने इस बात पर जोर दिया कि डिपार्टमेंट स्टोर जैसी जगहों की तुलना में ड्यूटी-फ्री दुकानें अधिक सुविधाजनक खरीदारी स्थान हैं।“यह उस कारक पर वापस जाता है जिसका मैंने पहले उल्लेख किया था: उपभोक्ता पूरे मॉल में जाने के बजाय सभी बड़े अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों को एक ही स्थान पर आसानी से पा सकते हैं।इससे ब्रांड ब्राउज़ करने में उनका अधिक समय भी बचता है,'' मार्चेसिनी ने कहा। 

जब सौंदर्य और सौंदर्य प्रसाधन के खरीदारों ने उन मुख्य कारणों के बारे में बात की, जिन्होंने उन्हें यात्रा के दौरान खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया, तो मूल्य बचत रैंकिंग में सबसे ऊपर थी, उसके बाद सुविधा।अन्य कारकों में ब्रांड निष्ठा, आकर्षक प्रदर्शन और भिन्नता शामिल हैं। 

“वास्तव में, सौंदर्य श्रेणी पैदल यातायात के मामले में अच्छा प्रदर्शन कर रही है, लेकिन चुनौती रूपांतरण दरों में गिरावट से आती है।इसका मतलब यह है कि इन-स्टोर तत्वों को आगंतुकों का ध्यान खींचने और उन आगंतुकों को खरीदारों में बदलने में बहुत बड़ी भूमिका निभानी होगी।मार्चेसिनी ने कहा।इन तत्वों में आकर्षक प्रचार, पहुंच योग्य विक्रेता, साथ ही आकर्षक प्रदर्शन, विज्ञापन पोस्टर, पाइल्स और बहुत कुछ शामिल हैं।

 “दुनिया धीरे-धीरे खुलेगी और कई गतिविधियाँ फिर से शुरू होंगी।और इस उबरते आर्थिक माहौल में, एक जादुई चरण है, और वह है ट्रैवल रिटेल।"तुली ने सम्मेलन के अंत में निष्कर्ष निकाला, "हवाई अड्डे पर लोग अपनी उड़ानों का इंतजार कर रहे हैं और चयन प्रक्रिया का आनंद ले रहे हैं क्योंकि वे दुनिया भर के सबसे बड़े नामों के नवीनतम सौंदर्य उत्पादों को ब्राउज़ करते हैं।"

 सभी प्रतिभागियों ने 2022 में एशिया-प्रशांत यात्रा खुदरा सौंदर्य बाजार के लिए आशावादी दृष्टिकोण रखा। शायद, जैसा कि उन्होंने कहा, 2022 एशिया-प्रशांत क्षेत्र में आर्थिक सुधार और परिवर्तन के लिए एक निर्णायक वर्ष होगा।उम्मीद है कि ट्रैवल रिटेल की रिकवरी के पीछे सौंदर्य उद्योग प्रेरक शक्ति होगी, जो बदले में एशिया प्रशांत में सौंदर्य उद्योग को आगे बढ़ाएगी।