Puas yog kev mus ncig ua lag luam kev zoo nkauj yuav rov qab los?

Before tus tshiab cov kab mob sib kis, kev muag khoom ntawm cov tshuaj pleev ib ce zoo nkauj tau "kev loj hlob loj" hauv kev mus ncig ua lag luam.Nrog kev maj mam so ntawm kev tswj hwm ntawm cov neeg tuaj ncig tebchaws uasi mus ncig thoob ntiaj teb, kev lag luam tourism zoo li tau ua rau kaj ntug ntawm rejuvenation.Hauv kev qhuab qhia los ntawm Cosmetics Design lub lim tiam dhau los, ntau tus neeg sab hauv kev lag luam tau qhia lawv cov kev cia siab rau yav tom ntej Asia Pacific mus ncig ua lag luam kev zoo nkauj.

"Peb muaj kev cia siab tias kev kis tus kabmob tshiab yuav maj mam xaus hauv ob lossis peb xyoos.Tau kawg, kev ncig xyuas sab nraud tseem yuav yog qhov kawg kev lag luam rov qab los, tab sis nws txoj kev vam meej yav tom ntej kuj tseem pom tau - ntau tus neeg tuag hauv tsev.Cov neeg tuaj ncig tebchaws tsis txaus siab tawm hauv lub tebchaws thiab taug kev ncig, "said Sunil Tuli, tus thawj coj ntawm Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA)."Peb yuav pom kev rov qab los ntev ntev hauv khw muag khoom mus ncig, thiab cheeb tsam Asia-Pacific yuav ua lub luag haujlwm loj hauv kev tsav tsheb rov qab los."

Nyob rau sab nraud ntawm Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Nyab Xeeb Ntiaj Teb (TFWA) Asia Pacific lub rooj sib tham hauv Singapore, Tuli kuj tau hais tias: "Peb yuav tsum tsis txhob poob qhov pom ntawm lub sijhawm loj heev uas cheeb tsam no muaj, uas yog 'lub cav' ntawm lub khw muag khoom mus ncig thoob ntiaj teb.Yog tias koj xav paub txog cov khw muag khoom mus txawv tebchaws qhov twg yuav rov qab los pib, ces kuv tuaj yeem hais meej, nyob ntawm no, nyob hauv qab peb txhais taw. "

01 Hom sab: mus ncig ua si khw muag khoom yog qhov zoo tshaj plaws zaub platform

Nws tsis muaj qhov zais cia tias cov khoom lag luam zoo nkauj tau mob siab rau cov khw muag khoom mus ncig.Kev zoo nkauj loj xws li L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido thiab lwm tus tau ua tiav qhov kev vam meej hauv cov khw muag khoom mus txawv tebchaws nyob rau ob peb xyoos dhau los.Tsis tas li ntawd, cov neeg tuaj lig xws li Kao thiab Pola Orbis tseem tab tom ua kom lawv cov phiaj xwm nthuav dav, vying rau ib daim ncuav qab zib. 

"Thaum feem ntau cov khw txiav txim siab xaiv qee lub platform los nthuav qhia lawv cov khoom tshiab, lawv yuav tsis nco lub khw tsis muaj lub luag haujlwm.Cov neeg siv khoom thoob plaws ntiaj teb sib sau ua ke ntawm no, thiab cov ntaub ntawv khoom lag luam yuav ntws sai sai rau lub ntiaj teb los ntawm lawv.Ib yam li ntawd, cov neeg taug kev tuaj yeem nrhiav tau tag nrho cov npe loj los ntawm lub npe thiab lawv cov khoom tshiab hauv cov khw tsis muaj lub luag haujlwm.Cov khw muag khoom mus txawv tebchaws yog lub platform tseem ceeb rau kev yooj yim tsis sib xws rau cov neeg yuav khoom thiab cov muag khoom. "Anna Marchesini, Tus Thawj Coj ntawm Kev Txhim Kho Kev Lag Luam, mus ncig ua lag luam tshawb fawb lub koom haum m1nd-set Say. 

Marchesini tseem ntseeg hais tias nyob rau hauv cov khw muag khoom mus ncig thoob ntiaj teb, thaj av Asia-Pacific yog qhov tsim nyog tau txais txiaj ntsig zoo."Nws yog lub khw muag khoom mus ncig ua si tshaj plaws hauv ntiaj teb - thiab qhov tseem ceeb tshaj plaws kev lag luam kev zoo nkauj, los ntawm txoj kev - thiab nws yog 'theem tawg' rau cov hom kev zoo nkauj tuav pop-ups thiab tso tawm cov khoom tshiab."Nws hais.

Nws hais txog Shiseido qhov kev tshaj tawm ntawm SENSE Beauty Pop-up ntawm Singapore lub tshav dav hlau Changi hauv 2019 ua piv txwv.Lub khw pop-up lub hom phiaj rau "tshaj tawm cov khw muag khoom ib txwm muaj", siv cov cuab yeej siv augmented reality (AR) los qhia cov khoom rau cov neeg tuaj saib hauv txoj hauv kev, pab cov hom lag luam kom ncav cuag cov neeg siv khoom ntau dua. 

Cov kev txav no ua rau Shiseido muaj kev vam meej nyob rau hauv kev mus ncig khw muag khoom hauv xyoo 2019, nrog rau lub tuam txhab tsoo 102.2 billion yen ($ 936.8 lab) hauv kev muag khoom, thawj zaug nws muag tau hla 100 billion yen cim. 

Melvin Broekaart, Tus Thawj Coj Thoob Ntiaj Teb ntawm Kev Muag Khoom Muag Khoom Muag ntawm Dutch kev zoo nkauj thiab kev noj qab haus huv hom Rituals, kuj tau lees paub qhov tseem ceeb ntawm cov khw muag khoom mus txawv tebchaws raws li kev nthuav qhia."Cov khw muag khoom mus ncig ua si muaj cov khoom lag luam tshwj xeeb ntawm kev ncav cuag cov neeg siv khoom uas muaj sijhawm, cov nyiaj (cov neeg siv khoom uas mus txawv tebchaws tau paub tias tsis tshua muaj nyiaj txiag) thiab muaj feem ntau yuav ua rau kev yuav khoom.Cov khw muag khoom tsis muaj lub luag haujlwm tseem muaj cov nyiaj cheb tshwj xeeb thiab cov xwm txheej uas sib txawv ntawm lwm lub vev xaib online thiab offline, yog li cov npe nyiam thiab koom nrog cov neeg siv khoom tshiab. " 

Broekaart kuj tau hais tias kev mus ncig ua si khw muag khoom feem ntau yog thawj cov neeg siv khoom koom nrog lub npe Rituals."Rituals, ua ntej qhib cov khw muag khoom hauv tsev, peb yuav xaiv nkag mus rau cov lag luam tshiab los ntawm cov khw muag khoom mus ncig los tsim kev paub txog cov khoom lag luam.Cov khw muag khoom mus txawv tebchaws yog qhov tseem ceeb tshaj tawm txoj hauv kev rau Rituals 'kev lag luam tag nrho, uas tsis yog tsuas yog tus neeg tsav tsheb muag, tab sis kuj yog lub ntiaj teb Ib qho tseem ceeb touchpoint rau cov neeg siv khoom mus ncig. " 

Nyob rau ob peb xyoos tom ntej no, lub tuam txhab cia siab tias "kev loj hlob muaj zog" hauv kev mus ncig ua lag luam khw muag khoom hauv cheeb tsam Asia-Pacific, Broekaart tau hais. 

Lub tuam txhab tab tom npaj nthuav dav nws cov hneev taw hauv Tuam Tshoj txoj kev mus ncig khw muag khoom mecca, Hainan Island, ntxiv peb lub khw muag khoom ntxiv rau xyoo no.Tsis tas li ntawd, nws tab tom npaj yuav tawg mus rau hauv kev mus ncig ua lag luam khw muag khoom nyob rau sab hnub tuaj Asia.

02 Cov neeg siv khoom lag luam: Kev yuav khoom hauv lub siab thaum mus ncig ntau dua li hauv lub neej niaj hnub 

Thaum mus ncig, nws yuav luag ib txwm ua kom tawm hauv tshav dav hlau nrog cov khoom tsis muaj lub luag haujlwm, xws li chocolates, souvenirs, ib lub raj mis zoo cawv lossis tshuaj tsw qab.Tab sis dab tsi tiag tiag txhawb cov neeg taug kev tsis khoom kom nres thiab kav khw?Rau Marchesini, cov lus teb yog pom tseeb: Tib neeg muaj kev xav sib txawv thaum lawv mus ncig.

 "Thaum mus ncig, cov neeg siv khoom tau pom muaj kev txaus siab ntau dua li niaj zaus los nrhiav cov khoom tshiab, siv sijhawm los xauj cov txee, kho lawv tus kheej thiab txaus siab rau cov txheej txheem," nws hais.

 Raws li kev tshawb fawb lub tuam txhab tau ua nyob rau hauv thawj peb lub hlis twg ntawm 2022, 25% ntawm cov neeg siv khoom zoo nkauj thiab cov tshuaj pleev ib ce tau hais tias qhov kev thov tsis pub dhau lub khw muag khoom yog thaum tshawb xyuas cov txee thiab nrhiav cov khoom tshiab. 

Hauv kev tshwm sim ntawm Covid-19 kis thoob qhov txhia chaw, Marchesini tau pom tias ntau thiab ntau tus neeg ncig tebchaws tau muab nqi zog rau lawv tus kheej los ntawm "yuav thiab yuav" thaum lawv mus ncig."Kev sib kis tau hloov pauv ntau tus neeg txoj kev ua neej nyob, thiab nws kuj tau ua rau nws ntau dua los muab nqi zog rau koj tus kheej rau kev mus ncig thiab mus yuav khoom.Tsis tas li ntawd, cov neeg siv khoom (tshwj xeeb yog cov poj niam) zoo li txaus siab kho lawv tus kheej thaum mus ncig. " 

Ib qho tshwm sim zoo sib xws tau pom los ntawm Rituals.Lub tuam txhab ntseeg hais tias nws cov khoom tau txais txiaj ntsig zoo los ntawm qhov tshwm sim uas tau ua rau muaj kev xav tau ceev ceev rau kev noj qab haus huv ntawm cov neeg siv khoom. 

"Rituals, kev mus ncig ua si khw muag khoom yog ib qho kev nthuav dav tshaj plaws hauv ntiaj teb, dhau los ntawm peb mus txog ib pab pawg neeg coob coob - tshwj xeeb tshaj yog cov nyob rau hauv 'tom qab kis thoob qhov txhia chaw'.Piv nrog rau ua ntej, Kuv nyiam txhua lub sijhawm thiab txaus siab rau cov txheej txheem yuav khoom. "Nws kuj tau taw qhia tias, "Nyob rau hauv cov txheej txheem ntawm kev yuav peb cov khoom, kev txaus siab ntawm cov neeg taug kev tsis yog vim li cas cov khoom yuav coj cov khoom noj qab haus huv ntau dua rau hauv cov khoom.Cov kev xav hauv lawv lub neej thiab kev mus los kuj yog los ntawm kev ua ntawm 'yuav'. 

Marchesini kuj tau taw qhia tias hauv nws lub tuam txhab daim ntawv ntsuam xyuas, 24% ntawm cov neeg tau hais tias cov khw tsis muaj lub luag haujlwm yog qhov chaw yuav khoom yooj yim dua piv rau cov chaw xws li cov khw muag khoom."Nws rov qab mus rau qhov uas kuv tau hais ua ntej lawm: cov neeg siv khoom tuaj yeem yooj yim pom txhua lub npe thoob ntiaj teb loj hauv ib qho chaw, tsis yog yuav tsum mus dhau lub khw muag khoom.Nws kuj tseem txuag lawv lub sijhawm tshawb nrhiav cov npe, "Marchesini tau hais. 

Thaum cov neeg siv khoom zoo nkauj thiab tshuaj pleev ib ce tham txog cov laj thawj tseem ceeb uas txhawb nqa lawv mus kav khw thaum mus ncig, cov nqi txuag tau nce qib, ua raws li kev yooj yim.Lwm yam tseem ceeb suav nrog kev ua lag luam loyalty, nthuav qhia txaus nyiam, thiab kev sib txawv. 

"Qhov tseeb, qeb kev zoo nkauj tau ua tau zoo nyob rau hauv cov nqe lus ntawm ko taw tsheb, tab sis qhov kev sib tw los ntawm kev poob qis ntawm kev hloov pauv.Qhov no txhais tau hais tias cov khoom hauv khw yuav tsum ua lub luag haujlwm loj hauv kev ntes cov neeg tuaj saib thiab hloov cov neeg tuaj saib mus rau hauv cov neeg yuav khoom. "Marchesini hais.Cov ntsiab lus no suav nrog kev tshaj tawm zoo nkauj, cov neeg muag khoom zoo, nrog rau cov khoom muag pom, cov ntawv tshaj tawm, pawg, thiab lwm yam.

 "Lub ntiaj teb yuav maj mam qhib thiab ntau yam haujlwm yuav pib dua.Thiab nyob rau hauv ib puag ncig kev lag luam rov qab los no, muaj theem khawv koob, thiab qhov ntawd yog kev mus ncig ua lag luam. "Tuli xaus lus kawg ntawm lub rooj sib tham, "Nyob ntawm lub tshav dav hlau Cov neeg tos rau lawv lub davhlau thiab txaus siab rau cov txheej txheem xaiv thaum lawv xauj cov khoom zoo nkauj tshiab los ntawm lub ntiaj teb cov npe loj tshaj plaws, thoob plaws ntiaj teb."

 Cov neeg koom nrog txhua tus tau pom qhov zoo rau Asia-Pacific mus ncig ua lag luam kev zoo nkauj hauv 2022. Tej zaum, raws li lawv tau hais, 2022 yuav yog xyoo txiav txim siab rau kev lag luam rov qab thiab hloov pauv hauv thaj av Asia-Pacific.Kev lag luam kev zoo nkauj yuav tsum yog lub zog tsav tom qab kev rov qab los ntawm cov khw muag khoom mus ncig, uas nyob rau hauv lem yuav tsav kev lag luam kev zoo nkauj hauv Asia Pacific.