Hoće li se tržište putničke maloprodaje ljepote oporaviti?

BPrije nove epidemije krune, prodaja kozmetičkih proizvoda za uljepšavanje bila je "divlji rast" na maloprodajnom tržištu putovanja.S postupnim popuštanjem kontrole turističkih putovanja diljem svijeta, čini se da je turistička industrija započela zoru pomlađivanja.U predavanju koje je prošlog tjedna održao Cosmetics Design, mnogi poznavatelji industrije podijelili su svoja očekivanja za buduće maloprodajno tržište ljepote u Aziji i Pacifiku.

“Optimistični smo da će nova epidemija korona virusa postupno završiti za dvije ili tri godine.Naravno, izlazni turizam će i dalje biti posljednja industrija koja će se oporaviti, ali se nazire i njegov budući prosperitet – mnogi se guše kod kuće.Turisti su nestrpljivi izaći iz zemlje i lutati uokolo,” rekao je Sunil Tuli, predsjednik Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA)."Vidjet ćemo dugo očekivani oporavak maloprodaje putovanja, a azijsko-pacifička regija odigrat će veliku ulogu u pokretanju tog oporavka."

Na marginama azijsko-pacifičke konferencije Duty Free World Association (TFWA) u Singapuru, Tuli je također rekao: „Ne smijemo izgubiti iz vida goleme mogućnosti koje nudi ova regija, koja je 'motor' globalnog maloprodajnog tržišta putovanja.Ako se pitate o maloprodaji putovanja Gdje će početi oporavak, onda mogu sa sigurnošću reći, ovdje, pod našim nogama.”

01 Strana marke: putna maloprodaja najbolja je platforma za izlaganje

Nije tajna da su kozmetički brendovi oduševljeni putnom maloprodajom.Divovi ljepote kao što su L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido i drugi postigli su značajan uspjeh u maloprodajnom kanalu putovanja u posljednjih nekoliko godina.Osim toga, kasno pridošlice kao što su Kao i Pola Orbis također ubrzavaju svoje planove širenja, natječući se za dio kolača. 

“Kada većina robnih marki razmišlja o odabiru platformi za izlaganje svojih novih proizvoda, nikada neće propustiti duty-free trgovine.Potrošači iz cijelog svijeta okupljaju se ovdje, a informacije o proizvodima brzo će teći u svijet preko njih.Slično tome, putnici također mogu pronaći sva velika imena po imenu i njihove nove proizvode u duty-free trgovinama.Maloprodajni kanal putovanja ključna je platforma za neusporedivu pogodnost za kupce i prodavače.”Anna Marchesini, voditeljica poslovnog razvoja, agencija za istraživanje tržišta putovanja m1nd-set Say. 

Marchesini također vjeruje da je u putničkim maloprodajnim kanalima diljem svijeta azijsko-pacifička regija zasluženo središte."To je najdinamičnije maloprodajno tržište putovanja na svijetu — i najvažnije tržište ljepote, usput rečeno — i to je 'eksplozivna pozornica' za kozmetičke marke da drže skočne prozore i lansiraju nove proizvode."Ona kaže.

Kao primjer je navela Shiseidovo lansiranje SENSE Beauty Pop-up u zračnoj luci Changi u Singapuru 2019.Pop-up trgovina ima za cilj "nadići tradicionalnu maloprodaju", koristeći tehnologiju proširene stvarnosti (AR) za predstavljanje proizvoda posjetiteljima na impresivan način, pomažući robnim markama da dublje dosegnu potrošače. 

Ovi potezi učinili su Shiseido izuzetnim uspjehom u putničkom maloprodajnom kanalu u 2019., s tvrtkom koja je dosegla 102,2 milijarde jena (936,8 milijuna dolara) u neto prodaji, prvi put da je njena prodaja prešla granicu od 100 milijardi jena. 

Melvin Broekaart, globalni direktor Travel Retail-a u nizozemskom kozmetičkom i wellness brendu Rituals, također je prepoznao važnost putničkog maloprodajnog kanala kao izloga.„Maloprodaja putovanja nudi robnim markama jedinstvenu mogućnost dosezanja potrošača koji imaju vremena, novca (poznato je da su potrošači koji putuju u inozemstvo manje financijski jaki) i vjerojatnije je da će impulzivno kupovati.Duty-free trgovine također nude ekskluzivne popuste i događaje koji ih razlikuju od ostalih online i offline platformi, tako da brendovi privlače nove potrošače i angažiraju se s njima.” 

Broekaart je također rekao da je putnička maloprodaja često prvi kanal koji potrošači stupaju u kontakt s robnom markom Rituals.“Za Rituals, prije otvaranja domaćih maloprodajnih trgovina, odlučit ćemo ući na nova tržišta kroz putnu maloprodaju kako bismo stvorili svijest o brendu.Putnička maloprodaja važan je strateški kanal za sveukupno poslovanje Ritualsa, koji nije samo pokretač prodaje, već i globalna važna dodirna točka za povezivanje potrošača putovanja.” 

Tijekom sljedećih nekoliko godina tvrtka očekuje "snažan rast" maloprodajnog tržišta putovanja u azijsko-pacifičkoj regiji, rekao je Broekaart. 

Tvrtka planira proširiti svoje prisustvo u kineskoj putničkoj maloprodajnoj meki, otoku Hainan, dodajući još tri trgovine ove godine.Osim toga, priprema se probiti na maloprodajno tržište putovanja u jugoistočnoj Aziji.

02 Potrošači: Kupnja je raspoloženija tijekom putovanja nego u svakodnevnom životu 

Kad putujete, gotovo je uobičajeno iz zračne luke izaći s bescarinskim artiklima, bilo da se radi o čokoladama, suvenirima, boci vrhunskog vina ili dizajnerskom parfemu.Ali što točno motivira zaposlene putnike da stanu i kupuju?Za Marchesinija, odgovor je očit: ljudi imaju različita razmišljanja kada putuju.

 "Kada putuju, potrošači pokazuju veću spremnost nego inače da otkriju nove proizvode, odvoje vrijeme za pregledavanje polica, počaste se i uživaju u procesu", rekla je.

 Prema istraživanju koje je tvrtka provela u prvom tromjesečju 2022., 25% potrošača kozmetičkih i kozmetičkih proizvoda reklo je da je privlačnost bescarinske kupnje kada pregledavaju police i otkrivaju nove proizvode. 

U jeku pandemije Covid-19, Marchesini je primijetio da se sve više turista nagrađuje tako što "kupuju i kupuju" kada putuju.“Epidemija je promijenila životne navike mnogih ljudi, a također je učinila sve češćim nagrađivanje za putovanje i kupovinu.Osim toga, čini se da su potrošači (osobito žene) spremniji sami sebe počastiti tijekom putovanja.” 

Sličnu pojavu primijetio je i Rituals.Marka vjeruje da su njezini proizvodi imali velike koristi od epidemije koja je izazvala hitnu potrebu za zdravim životom među potrošačima. 

„Za Rituals, putnička maloprodaja jedan je od najskalabilnijih kanala u svijetu, putem kojeg dopiremo do ogromne skupine turista – posebno onih u 'postpandemijskoj' eri.U usporedbi s prije, cijenim svaki trenutak i uživam u procesu kupovine.”Također je istaknuo: „U procesu kupnje naših proizvoda, zadovoljstvo putnika nije samo zbog toga kako će proizvod unijeti više zdravih elemenata u proizvod.Pretpostavke u njihovim životima i putovanjima također proizlaze iz samog čina 'kupnje'.” 

Marchesini je također istaknuo da je u izvješću o istraživanju njegove tvrtke 24% ljudi naglasilo da su duty-free trgovine prikladnije mjesto za kupovinu u usporedbi s mjestima kao što su robne kuće.“To se vraća na faktor koji sam ranije spomenuo: potrošači mogu lako pronaći sve velike međunarodne robne marke na jednom mjestu, umjesto da moraju ići kroz cijeli trgovački centar.Također im štedi više vremena za pregledavanje marki”, rekao je Marchesini. 

Kada su kupci kozmetičkih i kozmetičkih proizvoda govorili o glavnim razlozima koji su ih motivirali da kupuju tijekom putovanja, ušteda je bila na vrhu ljestvice, a slijedila ju je praktičnost.Ostali čimbenici uključuju lojalnost brendu, atraktivne prikaze i diferencijaciju. 

“Zapravo, kategorija ljepote dobro napreduje u smislu prometa, ali izazov dolazi od pada stopa konverzije.To znači da elementi unutar trgovine moraju igrati veliku ulogu u privlačenju pozornosti posjetitelja i pretvaranju tih posjetitelja u kupce.”rekao je Marchesini.Ovi elementi uključuju atraktivne promocije, pristupačne prodavače, kao i privlačne zaslone, reklamne postere, gomile i još mnogo toga.

 “Svijet će se polako otvarati i mnoge će se aktivnosti ponovno pokrenuti.A u ovom gospodarskom okruženju koje se oporavlja, postoji čarobna pozornica, a to je maloprodaja putovanja.”Tuli je na kraju konferencije zaključio: "U zračnoj luci ljudi čekaju svoje letove i uživaju u procesu odabira dok pregledavaju najnovije kozmetičke proizvode najvećih svjetskih imena, diljem svijeta."

 Svi su sudionici imali optimistične izglede za azijsko-pacifičko maloprodajno tržište ljepote u 2022. Možda će, kako su rekli, 2022. biti odlučujuća godina za ekonomski oporavak i transformaciju u azijsko-pacifičkoj regiji.Očekuje se da će industrija ljepote biti pokretačka snaga oporavka maloprodaje putovanja, što će zauzvrat pokrenuti industriju ljepote u Aziji i Pacifiku.