Fellendülés előtt áll az utazási szépségápolási kiskereskedelmi piac?

BAz új koronajárvány előtt a szépségkozmetikumok eladásai „vadul növekedtek” az utazási kiskereskedelmi piacon.A világ körüli turistautazások kontrolljának fokozatos fellazulásával úgy tűnik, hogy a turizmus beköszöntött a megújulás hajnalán.A Cosmetics Design múlt héten tartott előadásában számos iparági bennfentes osztotta meg a jövőbeli ázsiai-csendes-óceáni utazási szépségápolási piaccal kapcsolatos elvárásait.

„Optimistaak vagyunk abban, hogy az új koronajárvány két-három éven belül fokozatosan véget ér.Természetesen továbbra is a kiutazó turizmus lesz az utolsó fellendülő iparág, de jövőbeli jóléte is előrelátható – sokan kifulladnak itthon.A turisták türelmetlenek, hogy elhagyják az országot, és barangoljanak” – mondta Sunil Tuli, az Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA) elnöke.„Régóta várt fellendülést fogunk látni az utazási kiskereskedelemben, és az ázsiai-csendes-óceáni térség óriási szerepet fog játszani e fellendülésben.”

A Duty Free World Association (TFWA) Asia Pacific szingapúri konferenciáján Tuli azt is elmondta: „Nem szabad szem elől tévesztenünk az óriási lehetőségeket, amelyeket ez a régió kínál, amely a globális utazási kiskereskedelmi piac „motorja”.Ha kíváncsi az utazási kiskereskedelemre, hogy hol kezdődik a felépülés, akkor biztosan mondhatom, itt, a lábunk alatt.”

01 Márkaoldal: az utazási kiskereskedelem a legjobb megjelenítési platform

Nem titok, hogy a szépségápolási márkák szívesen foglalkoznak utazási kiskereskedelemmel.A szépségipari óriások, mint például a L'Oreal, az Estee Lauder, a Shiseido és mások jelentős sikereket értek el az utazási kiskereskedelmi csatornákon az elmúlt néhány évben.Emellett olyan későn érkezők is felgyorsítják terjeszkedési terveiket, mint a Kao és a Pola Orbis, és versenyeznek a tortából. 

„Amikor a legtöbb márka azt fontolgatja, hogy bizonyos platformokat választ új termékei bemutatására, soha nem hagyják ki a vámmentes üzleteket.A világ minden tájáról érkeznek ide a fogyasztók, és rajtuk keresztül gyorsan eljutnak a világ felé a termékinformációk.Hasonlóképpen, az utazók az összes nagy nevet név szerint és új termékeiket is megtalálhatják a vámmentes üzletekben.Az utazási kiskereskedelmi csatorna kulcsfontosságú platform a vevők és eladók páratlan kényelméhez.”Anna Marchesini, az m1nd-set Say utazási piackutató ügynökség üzletfejlesztési vezetője. 

Marchesini emellett úgy véli, hogy az utazási kiskereskedelmi csatornák körében világszerte az ázsiai-csendes-óceáni térség egy jól megérdemelt mag.„Ez a világ legdinamikusabb utazási kiskereskedelmi piaca – és mellesleg a legfontosabb szépségápolási piac –, és ez egy „robbanásveszélyes szakasz” a szépségmárkák számára, hogy felugró ablakokat tartsanak és új termékeket dobjanak piacra.”Azt mondja.

Példaként említette, hogy Shiseido 2019-ben elindította a SENSE Beauty Pop-up-ot a szingapúri Changi repülőtéren.A pop-up üzlet célja, hogy „meghaladja a hagyományos kiskereskedelmet”, a kiterjesztett valóság (AR) technológia segítségével magával ragadó módon ismertesse meg a termékeket a látogatókkal, segítve a márkákat, hogy mélyebben elérjék a fogyasztókat. 

Ezek a lépések 2019-ben a Shiseido átütő sikert aratott az utazási kiskereskedelmi csatornán: a vállalat nettó árbevétele elérte a 102,2 milliárd jent (936,8 millió USD), amivel először lépte át a 100 milliárd jenes határt. 

Melvin Broekaart, a holland Rituals szépség- és wellnessmárka Travel Retail globális igazgatója szintén felismerte az utazási kiskereskedelmi csatorna kirakatként való fontosságát.„Az utazási kiskereskedelem egyedülálló lehetőséget kínál a márkáknak, hogy elérjék azokat a fogyasztókat, akiknek van idejük és pénzük (a külföldre utazó fogyasztókról ismert, hogy anyagilag kevésbé erősek), és hajlamosabbak impulzusvásárlásra.A vámmentes üzletek exkluzív kedvezményeket és eseményeket is kínálnak, amelyek megkülönböztetik a többi online és offline platformtól, így a márkák új fogyasztókat vonzanak és vonzanak be őket.” 

Broekaart azt is elmondta, hogy az utazási kiskereskedelem gyakran az első csatorna, amellyel a fogyasztók kapcsolatba lépnek a Rituals márkával.„A Rituals esetében a hazai kiskereskedelmi üzletek megnyitása előtt úgy döntünk, hogy az utazási kiskereskedelem révén új piacokra lépünk a márkaismertség növelése érdekében.Az utazási kiskereskedelem fontos stratégiai csatorna a Rituals teljes üzletága számára, amely nem csak az értékesítési hajtóerő, hanem egy globális fontos kapcsolati pont is az utazási fogyasztók számára. 

A következő néhány évben a vállalat „erős növekedésre” számít az ázsiai-csendes-óceáni térség utazási kiskereskedelmi piacán, mondta Broekaart. 

A vállalat azt tervezi, hogy bővíti lábnyomát Kína utazási kiskereskedelmi mekkáján, a Hainan-szigeten, és idén további három üzlettel bővül.Emellett a délkelet-ázsiai utazási kiskereskedelmi piacra készül betörni.

02 Fogyasztók: Utazás közben a vásárlás sokkal inkább hangulatos, mint a mindennapi életben 

Utazáskor szinte bevett szokás vámmentes tárgyakkal elhagyni a repteret, legyen szó csokoládéról, ajándéktárgyakról, egy üveg finom borról vagy dizájner parfümről.De mi motiválja pontosan az elfoglalt utazókat, hogy megálljanak és vásároljanak?Marchesini számára a válasz nyilvánvaló: az emberek eltérő gondolkodásmódot mutatnak, amikor utaznak.

 „Utazás közben a fogyasztók a szokásosnál nagyobb hajlandóságot mutatnak új termékek felfedezésére, időt szánnak a polcok böngészésére, kényeztetésre és a folyamat élvezetére” – mondta.

 A cég 2022 első negyedévében végzett felmérése szerint a szépség- és kozmetikai cikkeket fogyasztók 25%-a szerint a vámmentes vásárlás vonzereje a polcok böngészése és új termékek felfedezése. 

A Covid-19 világjárvány nyomán Marchesini megfigyelte, hogy egyre több turista jutalmazza magát azzal, hogy „vásárol és vásárol”, amikor utazik.– A járvány sokak életvitelét megváltoztatta, és az utazások, vásárlások megjutalmazása is gyakoribbá vált.Ráadásul úgy tűnik, hogy a fogyasztók (főleg a nők) hajlandóak bánni magukkal utazás közben.” 

Hasonló jelenséget figyelt meg a Rituals is.A márka úgy véli, hogy termékei nagy hasznot húztak a járványból, amely sürgős igényt váltott ki a fogyasztók körében az egészséges életmód iránt. 

„A Rituals számára az utazási kiskereskedelem a világ egyik leginkább skálázható csatornája, amelyen keresztül turisták hatalmas csoportját érjük el – különösen a „poszt-pandémia” korszakban élőket.A korábbiakhoz képest minden pillanatot nagyra értékelek, és élvezem a vásárlási folyamatot.”Kiemelte azt is: „Termékeink vásárlása során az utazók örömét nem csak az jelenti, hogy a termék több egészséges elemet visz be a termékbe.Életükben és utazásaikban a feltételezések is a „vásárlásból” származnak.” 

Marchesini arra is rámutatott, hogy cége felmérési jelentésében az emberek 24%-a hangsúlyozta, hogy a vámmentes üzletek kényelmesebb vásárlási helyet jelentenek az olyan helyekhez képest, mint például az áruházak.„A már korábban említett tényezőre nyúlik vissza: a fogyasztók könnyedén megtalálhatják az összes nagy nemzetközi márkát egy helyen, ahelyett, hogy az egész bevásárlóközpontot végig kellene menniük.Ezzel több időt takarítanak meg a márkák böngészésével” – mondta Marchesini. 

Amikor a szépség- és kozmetikai cikkeket vásárlók azokról a fő okokról beszéltek, amelyek motiválták őket a vásárlásra utazás közben, az ármegtakarítások vezették a rangsort, majd a kényelem.Egyéb tényezők közé tartozik a márkahűség, a vonzó kijelzők és a megkülönböztetés. 

„Valójában a szépség kategória jól teljesít a gyalogos forgalom tekintetében, de a kihívást a konverziós arányok csökkenése okozza.Ez azt jelenti, hogy a bolti elemeknek óriási szerepet kell játszaniuk a látogatók figyelmének felkeltésében és vásárlókká alakításában.”– mondta Marchesini.Ezek közé tartoznak a vonzó promóciók, a megközelíthető értékesítők, valamint a szemet gyönyörködtető kijelzők, reklámplakátok, kupacok stb.

 „Lassan megnyílik a világ, és sok tevékenység újraindul.És ebben a fellendülő gazdasági környezetben van egy varázslatos szakasz, ez pedig az utazási kiskereskedelem.”Tuli a konferencia végén így fejezte be: „A repülőtéren az emberek várják járataikat, és élvezik a kiválasztási folyamatot, miközben a világ legnagyobb neveinek legújabb szépségápolási termékei között böngésznek szerte a világon.”

 A résztvevők mindannyian optimista kilátásokat fogalmaztak meg 2022-ben az ázsiai-csendes-óceáni utazási szépségápolási piacot illetően. Mint mondták, 2022 talán meghatározó év lesz az ázsiai-csendes-óceáni térség gazdasági fellendülése és átalakulása szempontjából.Várhatóan a szépségipar lesz az utazási kiskereskedelem fellendülésének hajtóereje, ami viszont az ázsiai csendes-óceáni szépségipart fogja mozgatni.