Tragis!Penurunan Pasar Kosmetik Inggris

Pada tanggal 18 Maret tahun ini, pemerintah Inggris mengumumkan pembatalan semua pembatasan terhadap epidemi mahkota baru, menandai transisi penuh Inggris dari tahap pencegahan epidemi ke tahap “berbaring”.

Menurut data yang dilaporkan oleh IMRG Capgemini Online Retail Index, penjualan ritel online di Inggris turun 12% tahun-ke-tahun pada bulan April 2022 setelah Inggris sepenuhnya mencabut kebijakan pencegahan epidemi pada bulan Maret.Pada bulan Mei berikutnya, penjualan ritel online di Inggris turun sebesar 8,7% tahun-ke-tahun—dibandingkan dengan peningkatan tahun-ke-tahun sebesar 12% pada bulan April 2021 dan peningkatan tahun-ke-tahun sebesar 10% pada bulan Mei 2021, Capgemini Direktur Departemen Strategi dan Wawasan Andy Mulcahy tanpa basa-basi memberikan kata “tragis” pada angka-angka tersebut untuk periode yang sama tahun ini.

“Tidak ada yang disembunyikan, penjualan sangat buruk dalam dua bulan terakhir,” katanya dalam wawancara dengan Financial Times.“Setelah akhirnya pencabutan blokade epidemi, semua orang berharap untuk kembali ke level sebelum epidemi mahkota baru.Namun kami telah melacak lebih dari 200 pengecer online, dan kinerja penjualan menurun dari 5% menjadi 15%.”Dia mencontohkan raksasa fast fashion nomor satu di Inggris, Boohoo, yang diumumkan perusahaan tersebut pada tanggal 31 Mei. Dalam laporan pendapatan kuartal pertamanya, pendapatannya turun 8%.

Di antara berbagai kategori platform e-commerce Inggris, kecantikan dan kosmetik memiliki kinerja terburuk, dengan penjualan turun sebesar 28% dibandingkan tahun lalu.

Mulcahy percaya bahwa pemerintah Inggris harus bertanggung jawab atas hal ini, dan dia menyalahkan pemerintah atas serangkaian kenaikan pajak pada platform e-commerce: “Kantor Perdana Menteri ke-10 sangat ingin konsumen kembali ke toko offline, dan telah mendirikan serangkaian kenaikan pajak.Tingginya pajak penjualan online telah memaksa pengecer menaikkan harga produk, sehingga mendorong konsumen untuk berbelanja di toko fisik yang lebih murah.Selama epidemi, e-commerce dan ritel online dianggap sebagai penyelamat perekonomian Inggris pada tanggal 10.Sekarang kalau epidemi sudah selesai, kita bisa diusir, kan?”

Penjualan ritel online dan offline menurun, lalu kemana perginya uang konsumen?Jawaban The Guardian adalah dibelanjakan oleh meroketnya biaya hidup.

Faktanya, Inggris sedang menghadapi inflasi terburuk dalam 40 tahun terakhir, dengan tingkat inflasi sebesar 9,1%, yang telah melambungkan Inggris ke tingkat inflasi tertinggi di G7 (G7).Bank of England memperingatkan bahwa inflasi di Inggris bisa melebihi 11% pada bulan Oktober.

“The Guardian” mengatakan bahwa karena gejala sisa jangka panjang yang disebabkan oleh virus mahkota baru, sejumlah besar orang dengan usia antara 16 dan 64 tahun telah mengundurkan diri dari pasar tenaga kerja Inggris.Hal ini menyebabkan berkurangnya lapangan pekerjaan ritel secara besar-besaran, seperti pengemudi truk dan pekerja logistik.Kurangnya tenaga pengiriman membuat pengecer menghadapi tantangan rantai pasokan yang serius, dan mereka harus meningkatkan gaji yang dibayarkan kepada posisi-posisi ini untuk mencapai efek “imbalan besar, harus ada orang-orang pemberani” – dan pengeluaran ekstra ini, Secara alami diteruskan ke produk.

Tingginya biaya hidup membuat konsumen memperketat ikat pinggang mereka, dengan satu dari tiga warga Inggris mengatakan mereka mulai berhenti minum teh panas dan hanya minum air dingin untuk menghemat tagihan listrik.Perdana Menteri Inggris Johnson bahkan menganjurkan agar semua orang mengurangi biaya hidup dengan “makan lebih sedikit”.“Kami telah berhenti mengeluarkan uang untuk segala hal kecuali makanan dan sewa,” Dimi Hunter, 43, menyindir dalam sebuah wawancara dengan The Guardian.“Sekarang saya dan istri saya hanya makan dua kali sehari, sebagai tanggapan atas seruan Perdana Menteri.”

Dalam keadaan seperti itu, toko kosmetik offline tentu saja jarang.“Pemerintah memberi tahu kami bahwa epidemi ini telah berakhir.Tapi para karyawan masih tertular kembali, mereka terus-menerus menyatakan sakit.Saya hanya bisa terus merekrut karyawan baru – dan sekaligus membayar gaji sakit sebelumnya.Jika karyawan baru juga tertular, dan Elizabeth Riley, pemilik pengecer kosmetik di Brixton, London selatan, mengeluh, “pelanggan lama datang bertanya kepada saya: mengapa Anda menjual RIMMEL (Rimmel) Mystery) Alas bedak cair lebih mahal daripada harga di website resminya?Mengapa Anda tidak melakukan diskon?Saya hanya bisa menjawabnya, ya, tentu saja saya bisa mendiskon atau menurunkan harganya, lalu minggu depan, Anda akan melihat saya berkemas dan pergi.”

Dalam hal ini, sekretaris bisnis Inggris Paul Scully mengusulkan strategi baru: membiarkan karyawan bekerja dalam keadaan sakit.Dan menyerukan kepada mereka untuk mengikuti teladan ratu berusia 95 tahun, “Orang tua dengan usia setua itu bisa terus bekerja, kenapa Anda tidak?” 

Klaim ini segera ditanggapi dengan badai kata-kata kasar dari Riley dan stafnya.“Ratu memiliki seluruh sumber daya medis Inggris untuk mendukungnya setiap saat, dan kita harus mengantri dalam daftar tunggu yang terdiri dari puluhan ribu orang yang menunggu dokter untuk bertemu satu per satu.”Staf Maria Walker berkata: “Tidak baik sakit, entah itu Covid-19 atau flu, saya akan terus-menerus bersin, pilek, pusing dan sakit kepala, dan saya tidak akan bisa melayani pelanggan sama sekali.”

Riley berkata, “Ya Tuhan, siapa yang mau masuk ke toko kosmetik yang semua karyawannya positif terhadap mahkota baru?Saat Anda dan teman Anda sedang memilih produk, mereka bersin di belakang?Ketika kamu mendapatkan bulu matamu, dia harus Berhenti di tengah untuk membuang ingus?Dalam waktu kurang dari seminggu, saya akan dibanjiri keluhan dan surat yang berdatangan!”

Di akhir wawancara, Riley menyatakan pesimismenya terhadap masa depan industri ritel Inggris, dan mengatakan bahwa ia mungkin akan menutup toko kosmetik di London, yang telah buka selama lebih dari 30 tahun, dan kembali ke pedesaan Yorkshire untuk pensiun. .“Lagi pula, orang bahkan tidak mampu membayar roti, jadi siapa yang peduli jika wajah mereka bagus?”dia mengejek.