איך מוכרים מוצרי קוסמטיקה למוסלמים?

"איך למכור מסרק לנזיר" הוא מקרה קלאסי בהיסטוריה של השיווק, ובראיון ל-Cosmetics Business, רושידה חנום, מנהלת תחום יופי וטיפוח אישי ב-Mintel, העלתה עוד נושא דומה "כיצד מכירת קוסמטיקה למוסלמים נשים?"

"אנשים רבים בתעשייה רואים בזה מבוי סתום דומה", אמר Khanom."כשזה מגיע לנשים מוסלמיות, החיג'אב, הבורקה והצעיף תמיד קשורים באופן לא מודע לרעיון שהם עוטפים את עצמך כל כך חזק שאתה לא צריך ולא יכול להתלבש - אבל זה סטריאוטיפ.נשים מוסלמיות לא כולן מצועפות, הן אוהבות יופי ויש להן צרכי טיפוח ואיפור.ואנחנו כמה מותגים שמו לב לקבוצה הזו של קבוצות שקטות?"

01: "מדבר יופי" מביך

לוריאל פריז כינתה את הדוגמנית המוסלמית לובשת החיג'אב Amena Khan לפנים הראשונות בקו טיפוח השיער של Elvive ב-2018, מהלך שנראה אז כנקודת מפנה ביופי, כאשר ענקית הקוסמטיקה סוף סוף אימצה בפומבי את הצרכנים המוסלמים.עם זאת, ארבע שנים לאחר מכן, מעט השתנה - וזה העלה את חאנום לתהות: האם מותגי יופי באמת מתחברים לצרכנים מוסלמים?

עבור Madiha Chan, מייסדת שותפה של מותג הקוסמטיקה Just B בפקיסטן, התשובה היא ללא ספק לא.בראיון היא ציינה את החג החשוב ביותר בלוח השנה האסלאמי, עיד אל-פיטר, כדוגמה, והאשימה את מותגי היופי בקושי במבצעי שיווק או מוצרים יעילים לחג.

במקום זאת, מותגים כוללים מדי פעם בובת חיג'אב בחומרי הפרסום והקידום שלהם כדרך להראות את עצמם "כוללים" של כל סוגי הצרכנים, ולא באמצעות הבנה עמוקה של פסטיבלים ומנהגים מוסלמים.חקור את השוק הזה.

"אנחנו, והפסטיבל שלנו, מעולם לא קיבלנו את תשומת הלב הראויה", אמרה."אנחנו כמו מתנה - הדרך שבה הענקיות מראות שהן מעריכות צרכנים מוסלמים היא באמצעות ניסויי AR מקוונים.לשים דוגמנית חיג'אב באיפור או בפרסום - הסטריאוטיפ הזה מכעיס אותי ואת אחיותיי מאוד.לא כל המוסלמים לובשים חיג'אב, זו רק אופציה".

סטריאוטיפ נוסף שמרגיז את מדיהא צ'אן הוא האמונה שהמוסלמים הם סגפנים, סוערים ומסרבים לצרוך או להשתמש במוצרים מודרניים."פשוט יש לנו אמונות שונות מהם (הכוונה למערביים המאמינים בנצרות), לא חיים בעידן אחר".היא אמרה בחוסר אונים, "אכן, לפני עשרות שנים, הקוסמטיקה היחידה שנשים פקיסטניות באמת השתמשו בהן היו שפתון ובסיס., כל השאר זר לנו.אבל כשהאינטרנט הופך לחלק חשוב מחיי היומיום שלנו, אנחנו מתחילים לאט לאט להבין יותר ויותר דרכים להתאפר.נשים מוסלמיות שמחות להוציא כסף על איפור כדי להתלבש, אבל מעטים המותגים שמחים לעצב מוצרים למוסלמים העומדים בדרישות".

על פי נתונים שסיפקה מינטל, צרכנים מוסלמים מוציאים סכומי עתק במהלך הרמדאן ועיד אל-פיטר.בבריטניה לבדה, רמדאן GMV הוא לפחות 200 מיליון פאונד (כ-1.62 מיליארד יואן).1.8 מיליארד המוסלמים בעולם הם הקבוצה הדתית הצומחת ביותר בחברה המודרנית, וכוח ההוצאות שלהם גדל יחד איתה – במיוחד בקרב צעירים.צרכנים מוסלמים צעירים ממעמד הביניים, שכונו "דור M", מדווחים כי הוסיפו יותר מ-2 טריליון דולר ב-GMV בשנת 2021.

02: הסמכת קוסמטיקה "חלאל" קפדנית?

בראיון ל"עסקי קוסמטיקה", נושא מרכזי נוסף שזכה לביקורת מצד מותגי קוסמטיקה הוא הנושא הסטנדרטי של מוצרי קוסמטיקה "חלאל".בעלי מותגים אומרים כי הסמכת "חלאל" מחמירה מדי.אם ברצונכם לקבל את ההסמכה, עליכם לוודא שחומרי הגלם, עזרי העיבוד והכלים של המוצר אינם מפרים את טאבו החלאל: למשל, ג'לטין וקרטין מעור חזיר או קולגן;פחמן פעיל מעצמות חזירים, מברשות העשויות משיער חזירים ומיקרואורגניזמים המיוצרים באמצעות מדיה שמקורה בחזיר אסורים.בנוסף, אסור גם אלכוהול, שנמצא בשימוש נרחב להארכת חיי המדף של מוצרים.כמו כן, נאסר על מוצרי חלאל להשתמש בניסויים בבעלי חיים בתהליך ייצור מוצרים וכן הוספת חומרים שמקורם בבעלי חיים למוצרים כמו פרופוליס, חלב פרה וכו'.

בנוסף לאישור ההתאמה לחלל של חומרי גלם, אסור למוצרים המבקשים אישור חלאל להפר את החוק האסלאמי בשם המוצר, כגון "שפתון מוגבל לחג המולד", "סומק לפסחא" וכן הלאה.גם אם חומרי הגלם של מוצרים אלו הם חלאל, ושמות המוצרים מנוגדים לחוק השריעה, הם אינם יכולים להגיש בקשה לאישור חלאל.חלק מהמותגים אומרים שזה יגרום להם לאבד צרכנים נוצרים שאינם חלאל, מה שללא ספק יפגע קשה בשווקים האירופיים והאמריקאים.

עם זאת, מדיהא צ'אן התנגדה למגמה של מוצרי קוסמטיקה "טבעוניים" ו"נטולי אכזריות" שסחפה את החברה האירופית והאמריקאית בשנים האחרונות, "מוצרים 'נטולי אכזריות' דורשים מהיצרנים לא להשתמש בשום ניסוי בבעלי חיים, ו"טבעוניים" מוצרי היופי תובעניים עוד יותר. המוצרים אינם מכילים מרכיבים מן החי, האם שני אלה אינם עומדים בדרישות הקוסמטיקה 'חלאל'?מי מבין ענקיות היופי הגדולות לא שמרה על הטרנד הטבעוני ונטול האכזריות?למה הם מוכנים לעצב לטבעונים מה עם לבקש את אותו מוצר מורכב מבלי לקחת בחשבון את הדרישות של הצרכנים המוסלמים?"

כמו שמדיהא צ'אן אמרה,קוסמטיקה 'טבעונית' ו'נטולת אכזריות'משמשים על ידי מוסלמים רבים כתחליף ברמה נמוכה יותר כאשר אין מוצרי קוסמטיקה 'חלאלים', אך המהלך הזה עדיין מסוכן שכן קוסמטיקה העומדת בשתי הדרישות עדיין עשויה להכיל אלכוהול.נכון לעכשיו, אחת מצורות האיפור הפופולריות ביותר עבור מוסלמים היא איפור מינרלי טבעי טהור, כמו המותג האמריקאי Mineral Fusion.מוצרי קוסמטיקה מינרליים עשויים ממינרלים כתושים באופן טבעי, מובטח ללא בעלי חיים, ורובם המכריע גם ללא אלכוהול.מינרל פיוז'ן מוסמך חלאל על ידי ארגונים כמו הפדרציה של המועצות האסלאמיות של אוסטרליה והמועצה האיסלאמית למזון ותזונה של אמריקה.Madiha Chan מקווה שבעתיד יופיעו מותגי קוסמטיקה נוספים כמו Mineral Fusion, שיתמקדו בצרכנים מוסלמים."באופן בוטה, אנחנו שמחים להוציא כסף, למה אתה לא מרוויח אותו?"