טְרָגִי!שוק הקוסמטיקה הבריטי יורד

ב-18 במרץ השנה, ממשלת בריטניה הודיעה על ביטול כל ההגבלות על מגיפת הכתר החדשה, מה שסימן את המעבר המלא של בריטניה משלב מניעת המגפה לשלב ה"שכיבה שטוחה".

על פי נתונים שדווחו על ידי מדד הקמעונאות המקוונת של IMRG Capgemini, המכירות הקמעונאיות המקוונות בבריטניה ירדו ב-12% משנה לשנה באפריל 2022, לאחר שבריטניה הסירה לחלוטין את מדיניות מניעת המגיפות שלה במרץ.בחודש מאי הבא, המכירות הקמעונאיות המקוונות בבריטניה ירדו ב-8.7% משנה לשנה - בהשוואה לעלייה של 12% משנה לשנה באפריל 2021 והעלייה של 10% משנה לשנה במאי 2021, Capgemini מנהל מחלקת אסטרטגיה ותובנות, אנדי מולקאהי, נתן ללא טקס את המילה "טראגי" לדמויות באותה תקופה השנה.

"אין מה להסתיר, המכירות היו נוראיות בחודשיים האחרונים", אמר בראיון ל"פייננשל טיימס"."אחרי שהסירו סופית את חסימת המגיפה, כולם מצפים לחזור לרמה שלפני מגפת הכתר החדשה.אבל עקבנו אחרי יותר מ-200 קמעונאים מקוונים, וביצועי המכירות ירדו מ-5% ל-15%".הוא הביא את ענקית האופנה המהירה מספר אחת בבריטניה Boohoo כדוגמה, כך הודיעה החברה ב-31 במאי. בדוח הרווחים שלה לרבעון הראשון, ההכנסות ירדו ב-8%.

מבין הקטגוריות השונות של פלטפורמות המסחר האלקטרוני הבריטי, היופי והקוסמטיקה הניבו את הביצועים הגרועים ביותר, עם ירידה של 28% במכירות משנה לשנה.

מולקהי מאמין שממשלת בריטניה צריכה להיות אחראית לכך, והוא האשים את הממשלה בשורה של העלאות מס על פלטפורמות מסחר אלקטרוני: "ה-10 (משרד ראש הממשלה) רוצה מאוד שהצרכנים יחזרו לחנויות לא מקוונות, והקים סדרה של העלאות מס.מס המכירה המקוון הגבוה אילץ את הקמעונאים להעלות את מחירי המוצרים, מה שגרם לצרכנים לקנות בחנויות זולות יותר.במהלך המגיפה, מסחר אלקטרוני וקמעונאות מקוונת נחשבו למצילה של הכלכלה הבריטית ב-10.עכשיו כשהמגיפה תסתיים, אפשר להעיף אותנו החוצה, נכון?"

גם המכירות הקמעונאיות המקוונות וגם הלא מקוונות יורדות, אז לאן הולך הכסף של הצרכן?תשובתו של הגרדיאן היא לבזבז על ידי יוקר המחיה המרקיע שחקים.

למעשה, בריטניה מתמודדת עם האינפלציה הגרועה ביותר שלה מזה 40 שנה, עם שיעור אינפלציה של 9.1%, שהזניק את בריטניה לשיעור האינפלציה הגבוה ביותר ב-G7 (G7).הבנק המרכזי של אנגליה הזהיר כי האינפלציה בבריטניה עלולה לעלות על 11% עד אוקטובר.

"הגרדיאן" אמר כי עקב תוצאות ארוכות הטווח שנגרמו על ידי נגיף הכתר החדש, מספר רב של אנשים בגיל המתאים בין 16 ל-64 פרשו משוק העבודה הבריטי.זה הוביל למחסור עצום במשרות קמעונאיות, כמו נהגי משאיות ועובדי לוגיסטיקה.המחסור בכוח אדם למשלוח גורם לקמעונאים להתמודד עם אתגרים רציניים בשרשרת האספקה, והם צריכים להגדיל את המשכורות המשולמות לתפקידים אלה כדי להשיג את האפקט של "תגמולים כבדים, חייבים להיות גברים אמיצים" - וההוצאה הנוספת הזו, כמובן, עוברת ל- מוצר.

יוקר המחיה גורם לצרכנים להדק חגורה, כאשר אחד מכל שלושה בריטים אמר שהם מתחילים לוותר על תה חם ולשתות רק מים קרים כדי לחסוך בחשבונות החשמל.ראש ממשלת בריטניה ג'ונסון אף דגל בכולם להפחית את הוצאות המחיה על ידי "לאכול פחות"."הפסקנו לבזבז על כל דבר חוץ מאוכל ושכר דירה", ציין דימי האנטר, בן 43, בראיון ל"גרדיאן"."עכשיו אני ואשתי אוכלים רק שתי ארוחות ביום, בתגובה לקריאת ראש הממשלה".

בנסיבות כאלה, חנויות קוסמטיקה לא מקוונות הן באופן טבעי דלילות."הממשלה אמרה לנו שהמגיפה הסתיימה.אבל העובדים עדיין נדבקים מחדש, הם ממשיכים להתקשר לחולים.אני יכול רק להמשיך לגייס עובדים חדשים - ולשלם במקביל לדמי הבראה לשעבר.אם גם העובד החדש נדבק, ואליזבת ריילי, בעלת קמעונאית קוסמטיקה בבריקסטון, דרום לונדון, התלוננה, "לקוחות ותיקים באו לשאול אותי: למה אתה מוכר את RIMMEL (Rimmel) Mystery) הבסיס הנוזלי יקר יותר מהמחיר באתר הרשמי?למה אתה לא עושה הנחות?אני יכול רק לענות להם, כן, כמובן שאני יכול להוזיל או להוזיל, ואז בשבוע הבא, תראה אותי אורזת ועוזבת."

בהקשר זה, שר העסקים הבריטי פול סקאלי הציע אסטרטגיה חדשה: לתת לעובדים ללכת לעבודה חולים.וקרא להם ללכת בעקבות המלכה בת ה-95, "זקן בגיל כזה יכול להמשיך לעבוד, למה אתה לא יכול?" 

טענה זו נתקלה מיד בסערת התלהמות מצד ריילי וצוותה."למלכה יש את כל המשאבים הרפואיים של בריטניה כדי לגבות את זה בכל עת, ואנחנו צריכים להמתין בתור ברשימת המתנה של עשרות אלפי אנשים שמחכים לרופאים לראות אחד אחד."הצוות מריה ווקר אמרה: "זה לא טוב להיות חולה, בין אם זה קוביד-19 או עם שפעת, יהיו לי התעטשות מתמדת, נזלת, סחרחורת וכאבי ראש, ולא אוכל לשרת לקוחות בכלל."

ריילי אמרה, "אלוהים, מי רוצה להיכנס לחנות קוסמטיקה שבה כל העובדים חיוביים לכתר החדש?כשאתה והחברים שלך בוחרים מוצרים, הם מתעטשים מאחור?כשאתה מקבל את הריסים שלך, היא צריכה לעצור באמצע כדי לקנח את האף שלי?עוד פחות משבוע אני אהיה מוצף בתלונות ומכתבים שעפים פנימה!”

בסוף הראיון, ריילי הביע פסימיות לגבי עתיד תעשיית הקמעונאות הבריטית, ואמר כי הוא עשוי לסגור את חנות הקוסמטיקה בלונדון, שפתוחה כבר יותר מ-30 שנה, ולחזור לאזור הכפרי של יורקשייר כדי לפרוש. ."אחרי הכל, אנשים אפילו לא יכולים לשלם על לחם, אז למי אכפת אם הפנים שלהם הגונות?"היא לעגה.