米国ナンバーワンの美容チェーンのロボットBAはどれほど強力なのでしょうか？

化粧品チェーンというと何を思い浮かべますか?華やかな商品ディスプレイ、さわやかなフレグランスはもちろん、プロフェッショナルな装いで微笑む「キャビネットお兄さん」「キャビネットシスターズ」、そしてメイクブラシなどのプロ仕様の道具を出してお客様のメイクの準備をするビューティーBAたち。しかし、米国ナンバーワンの美容品小売チェーンである Ulta Beauty のいくつかの店舗には、ヘアカット、マニキュアからまつ毛まで、さまざまな形をしたマシンがさらに数台あり、常に顧客にサービスを提供するのを待っています。何を望みますか?人間の BA が提供できる想像上のサービスはすべてロボットによって実行されます。

「クールに聞こえるか、不気味に聞こえるかに関係なく、シートベルトを締めてください。ロボットが導く美の旅の新時代がやって来ます。」コスメティック・エグゼクティブ・ウーマン（CEW）のコラムニスト、マリア・ハルキアス氏はレポートの中でこう宣言した。

01：ロボットマニキュア：10分で完成

「ネイルサロンでマニキュアをするのには通常30分から2時間かかりますが、このプロセス中に熱心なネイリストが積極的に話しかけてくれます。世間話が嫌いで内向的な人にとっては、間違いなく非常に恥ずかしいことです。さらに、店内で最もベーシックなモノクロのマニキュアのネイルアートも少なくとも 20 ドルかかりますが、これはチップではありません。」マリアさんはレポートの中で、「今、『社会的恐怖』の救世主が現れた。クロックワークはたった10分でそれをやってくれる」と述べた。彼は指のネイルを整えてくれますし、『恥ずかしいおしゃべり』をしたり、チップを渡す必要はありません。クロックワークはロボットだからです。」

この卓上ロボットは、電子レンジとほぼ同じ大きさと形状です。顧客は希望の色を選択した後、マニキュアに対応するプラスチックの箱をマシンに挿入し、片手をマシンのハンドレストに置き、小さなストラップを使用してネイルを固定します。ロボットの 3D カメラが爪の写真を撮り、人工知能マスターに送信します。マスターが爪の写真を認識した後、マスターはノズルを制御してマニキュアを爪に均一に塗布し、最後に数滴塗るとマニキュアが早く乾きます。、次の爪をハンドレストに置くようにユーザーに指示します。10分ほどでロボットが吹き付けるマニキュアが完成します。

現在、ClockworkはカリフォルニアやテキサスなどにあるUlta Beautyの6店舗に登場しており、消費者はClockworkマニキュアの初回予約に8ドル、2回目以降は9.99ドルを支払う。ultaに加えて、米国の大手美容小売店、オフィスビル、高級マンション、高級ジム、空港が親会社とリース契約を結んでいる。

02: まつげ移植：手動の3～4倍の速さ

ロボットグルーミングサービスを提供しているのはClockworkだけではない。米国オークランドでは、Luum Precision Lash (Luum) と呼ばれる別のテクノロジー新興企業が、消費者に 50 分以内でまつげエクステを提供する準備を進めています。、このスピードは人工まつげ植毛技術者の2倍の速さです。

Luumの最高マーケティング責任者兼ユーザーエクスペリエンス責任者のレイチェル・ゴールド氏はYahoo Financeとのインタビューで、「調査ではまつげエクステに対する消費者の不満を3つの主なポイントにまとめた。長い、高価、不快だ」と語った。, 「ロボットの目的は、これら 3 つの問題点を一気に克服することです。」

業界標準のサービス時間は約2時間だが、Luumのロボットはまつげ移植サービス一式を約50分で完了できるという。「現在、当社のロボットは一度に片目のみまつげエクステを行うことができますが、両目を同時にケアできるように技術をアップグレードしており、これによりサービスがスピードアップされます。」ゴールド氏はまた、2023 年までにサービスの完了が業界標準の 3 ～ 4 倍の速さになると予想されるとも述べました。

03: 理容やメイクなどの美容サービスはすべてロボットに置き換わる可能性がある？

マニキュアとまつ毛を除いて、他社のロボットはアイドル状態ではありません。ダイソンのロボットは一日中ヘアカットを行っており、そこにいる人間のエンジニアは、サロンの従業員が顧客にヘアカットをしているビデオクリップを見て、それを真似てドライヤーを左右に振るようにロボットをプログラムする。「もちろん、私たちのロボット ヘア サロンのスタッフには顔はありませんが、手はあります。そのうちの 1 つが髪の間を移動し、乾燥中に髪を乱します。一方、角度と風速を変えることで、「ユーザー」は快適なサービスを提供できます」とダイソンの研究開発責任者であるベロニカ・アラニスは述べています。

東京の研究室では、資生堂のロボットが白い紙の上で口紅をいじり、「口紅の4つの塗り方」を研究している。

「口紅ロボットは圧力と速度を調整し、さまざまな口紅、顧客や美容コンサルタントが容器の形状、感触、重量に基づいて口紅の塗り方を変える方法を模倣しています」と資生堂グローバルブランド研究開発センターマネージャーの中野祐介氏は述べています。

シュトルチ氏は、化粧品小売店は来店客数を増やし売上を増やすために、消費者のショッピング体験に独自性と面白さを加えることにますます関心を寄せていると述べた。Ulta Beauty は間違いなく米国に化粧品小売店を設立しました。良いロールモデルです。

「さらに、ロボットの使用により、流行中に美容コンサルタントと消費者との濃厚接触のリスクを大幅に軽減できます。」シュトルヒ氏は語った。「ウルタのそれを称賛します。