Туристік бөлшек сұлулық нарығы қалпына келе ме?

Bжаңа тәж індетіне дейін сұлулық косметикасының сатылымы туристік бөлшек сауда нарығында «жабайы өсім» болды.Бүкіл әлем бойынша туристік саяхатты бақылаудың біртіндеп босаңсуымен туризм индустриясы жасару таңын ашқан сияқты.Өткен аптада Cosmetics Design өткізген дәрісте көптеген сала мамандары болашақ Азия-Тынық мұхиты туристік бөлшек сұлулық нарығына қатысты өз үміттерімен бөлісті.

«Біз жаңа тәж індеті екі-үш жылда бірте-бірте аяқталады деген оптимистік сенімдеміз.Әрине, шығу туризмі әлі де қалпына келетін соңғы сала болып қала береді, бірақ оның болашақ өркендеуін де болжауға болады – көбісі үйінде тұншығып жатыр.Туристер елден шығып, қыдыруға шыдамайды», - деді Азия-Тынық мұхиты елдерінің саяхаттар қауымдастығының (APTRA) төрағасы Сунил Тули.«Біз туристік бөлшек саудада көптен күткен қалпына келтіруді көреміз және Азия-Тынық мұхиты аймағы бұл қалпына келтіруде үлкен рөл атқарады».

Сингапурдағы Бажсыз Дүниежүзілік Ассоциациясының (TFWA) Азия-Тынық мұхиты конференциясы аясында Тули сонымен қатар: «Біз бұл аймақтың ғаламдық туристік бөлшек сауда нарығының «қозғалтқышы» болып табылатын орасан зор мүмкіндіктерді ұмытпауымыз керек.Егер сіз туристік бөлшек сауда туралы сұрасаңыз, қалпына келтіру қай жерде басталады, мен дәл осы жерде, біздің аяғымыздың астында дәл айта аламын ».

01 Бренд жағы: туристік бөлшек сауда - бұл ең жақсы дисплей платформасы

Сұлулық брендтері туристік бөлшек саудаға құмар екені ешкімге құпия емес.L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido және басқалар сияқты сұлулық алпауыттары соңғы бірнеше жылда туристік бөлшек арнада айтарлықтай табысқа жетті.Сонымен қатар, Као және Пола Орбис сияқты кешігіп келгендер де бәліштің бір бөлігіне таласқан өздерінің кеңейту жоспарларын жеделдетуде. 

«Көптеген брендтер өздерінің жаңа өнімдерін көрсету үшін кейбір платформаларды таңдауды қарастырғанда, олар ешқашан бажсыз дүкендерді жіберіп алмайды.Мұнда әлемнің түкпір-түкпірінен тұтынушылар жиналады және олар арқылы өнім туралы ақпарат әлемге тез таралады.Сол сияқты, саяхатшылар да бажсыз дүкендерден барлық ірі атауларды және олардың жаңа өнімдерін таба алады.Туристік бөлшек арна – сатып алушылар мен сатушылар үшін теңдесі жоқ ыңғайлылықтың негізгі платформасы».Анна Марчесини, m1nd-set Say туристік нарықты зерттеу агенттігінің бизнесті дамыту бөлімінің басшысы. 

Марчесини сондай-ақ бүкіл әлем бойынша туристік сауда арналарында Азия-Тынық мұхиты аймағы лайықты өзек болып табылады деп санайды.«Бұл әлемдегі ең динамикалық туристік бөлшек сауда нарығы және айтпақшы, сұлулық нарығының ең маңыздысы - және бұл сұлулық брендтері үшін қалқымалы терезелерді өткізу және жаңа өнімдерді шығару үшін «жарылыс кезеңі».Ол айтады.

Ол мысал ретінде 2019 жылы Сингапурдың Чанги әуежайында Шисейдоның SENSE сұлулық қалқымалы терезесін іске қосуын келтірді.Қалқымалы дүкен брендтердің тұтынушыларға тереңірек жетуіне көмектесе отырып, келушілерге өнімдерді иммерсивті түрде таныстыру үшін кеңейтілген шындық (AR) технологиясын қолдана отырып, «дәстүрлі бөлшек саудадан асып түсуге» бағытталған. 

Бұл қадамдар Shiseido-ны 2019 жылы туристік бөлшек сауда арнасында керемет табысқа жеткізді, компания таза сатылымнан 102,2 миллиард иенді (936,8 миллион доллар) құрады, оның сатылымы алғаш рет 100 миллиард иен шегінен өтті. 

Мелвин Броекарт, голландиялық Rituals сұлулық және сауықтыру брендінің Travel Retail жаһандық директоры да туристік бөлшек сауда арнасының көрме ретінде маңыздылығын мойындады.«Саяхаттың бөлшек саудасы брендтерге уақыты, ақшасы бар (шетелге баратын тұтынушылардың қаржылық жағынан әлсіз екені белгілі) және импульстік сатып алулар жасауға бейім тұтынушыларға жетудің бірегей перспективасын ұсынады.Бажсыз дүкендер сонымен қатар оны басқа онлайн және офлайн платформалардан ерекшелендіретін эксклюзивті жеңілдіктер мен оқиғаларды ұсынады, сондықтан брендтер жаңа тұтынушыларды тартады және олармен араласады. 

Броекарт сонымен қатар туристік бөлшек сауда жиі тұтынушылар Rituals брендімен айналысатын бірінші арна екенін айтты.«Ритуалдар үшін отандық бөлшек сауда дүкендерін ашпас бұрын, біз бренд туралы хабардар болу үшін туристік бөлшек сауда арқылы жаңа нарықтарға шығуды таңдаймыз.Саяхаттың бөлшек саудасы Rituals компаниясының жалпы бизнесі үшін маңызды стратегиялық арна болып табылады, ол тек сату драйвері ғана емес, сонымен қатар туристік тұтынушылардың қосылуы үшін жаһандық маңызды байланыс нүктесі болып табылады. 

Алдағы бірнеше жылда компания Азия-Тынық мұхиты аймағындағы туристік бөлшек сауда нарығында «күшті өсуді» күтеді, деді Брукаарт. 

Компания Қытайдың Хайнань аралындағы туристік бөлшек сауда Меккесінде өз орнын кеңейтуді жоспарлап отыр және биыл тағы үш дүкенді қосуды жоспарлап отыр.Сонымен қатар, ол Оңтүстік-Шығыс Азиядағы туристік бөлшек сауда нарығына енуге дайындалуда.

02 Тұтынушылар: Күнделікті өмірден гөрі, саяхаттау кезінде сатып алу көңіл-күйде болады 

Саяхаттау кезінде әуежайдан шоколадтар, кәдесыйлар, бір бөтелке тамаша шарап немесе дизайнерлік парфюмерия болсын, бажсыз заттармен кету әдеттегідей.Бірақ бос емес саяхатшыларды тоқтап, сауда жасауға не итермелейді?Марчесини үшін жауап анық: адамдар саяхаттау кезінде әртүрлі ойларға ие.

 «Саяхаттау кезінде тұтынушылар әдеттегіден жаңа өнімдерді табуға, сөрелерді қарауға, өзін-өзі емдеуге және процестен ләззат алуға уақыт бөлуге дайын», - деді ол.

 Компанияның 2022 жылдың бірінші тоқсанында жүргізген сауалнамасына сәйкес, сұлулық пен косметика тұтынушыларының 25%-ы бажсыз сауданың тартымдылығы сөрелерді шолу және жаңа өнімдерді табу кезінде екенін айтты. 

Ковид-19 пандемиясынан кейін Марчесини көбірек туристер саяхаттау кезінде «сатып алу және сатып алу» арқылы өздерін марапаттайтынын байқады.«Эпидемия көптеген адамдардың өмір сүру әдеттерін өзгертті, сонымен қатар сапар мен сауда үшін өзіңізді марапаттауды әдеттегідей етті.Сонымен қатар, тұтынушылар (әсіресе әйелдер) саяхаттау кезінде өздерін емдеуге дайын сияқты». 

Осыған ұқсас құбылысты Ритуалдар да байқаған.Бренд тұтынушылар арасында салауатты өмір сүрудің шұғыл қажеттілігін тудырған індеттен оның өнімдері үлкен пайда әкелді деп санайды. 

«Ритуалдар үшін туристік бөлшек сауда әлемдегі ең ауқымды арналардың бірі болып табылады, ол арқылы біз туристердің үлкен тобына, әсіресе «пандемиядан кейінгі» дәуірдегі туристерге қол жеткіземіз.Бұрынғымен салыстырғанда, мен әр сәтті бағалаймын және сатып алу үдерісінен ләззат аламын ».Ол сондай-ақ: «Біздің өнімдерді сатып алу процесінде саяхатшылардың ләззат алуы өнімнің өнімге пайдалы элементтерді қалай әкелетіндігінде ғана емес.Олардың өміріндегі және саяхатындағы жорамалдар да «сатып алу» әрекетінен туындайды». 

Маркесини сонымен қатар компанияның сауалнама есебінде адамдардың 24% -ы бажсыз дүкендердің әмбебап дүкендер сияқты орындармен салыстырғанда ыңғайлы сауда орны екенін атап өтті.«Бұл мен жоғарыда айтқан факторға оралады: тұтынушылар бүкіл сауда орталығын аралаудың орнына, барлық ірі халықаралық брендтерді бір жерден оңай таба алады.Бұл сонымен қатар олардың брендтерді қарау уақытын үнемдейді », - деді Марчесини. 

Сұлулық пен косметика сатып алушылар саяхаттау кезінде оларды сатып алуға итермелейтін негізгі себептер туралы айтқан кезде, бағаны үнемдеу рейтингте бірінші орынға шықты, содан кейін ыңғайлылық.Басқа факторларға брендке адалдық, тартымды дисплейлер және дифференциация жатады. 

«Шын мәнінде, сұлулық санаты жаяу трафик бойынша жақсы нәтиже көрсетті, бірақ қиындық конверсия жылдамдығының төмендеуінен туындайды.Бұл дүкендегі элементтер келушілердің назарын аударуда және сол келушілерді сатып алушыға айналдыруда үлкен рөл атқаруы керек дегенді білдіреді ».Марчесини айтты.Бұл элементтерге тартымды жарнамалар, қолжетімді сатушылар, сондай-ақ көз тартатын дисплейлер, жарнамалық плакаттар, қадалар және т.б. кіреді.

 «Әлем баяу ашылады және көптеген іс-шаралар қайта басталады.Осы қалпына келе жатқан экономикалық ортада сиқырлы кезең бар, бұл саяхаттың бөлшек саудасы ».Тули конференцияның соңында: «Әуежайда адамдар өздерінің рейстерін күтіп, бүкіл әлем бойынша әлемнің ең ірі есімдерінің соңғы сұлулық өнімдерін шолу кезінде іріктеу үдерісінен ләззат алуда» деп қорытындылады.

 Қатысушылардың барлығы 2022 жылы Азия-Тынық мұхиты туристік бөлшек сауда сұлулық нарығына оптимистік болжам жасады. Мүмкін, олар айтқандай, 2022 жыл Азия-Тынық мұхиты аймағындағы экономиканы қалпына келтіру мен трансформация үшін шешуші жыл болуы мүмкін.Сұлулық индустриясы туристік бөлшек сауданы қалпына келтірудің қозғаушы күші болады деп күтілуде, бұл өз кезегінде Азия-Тынық мұхитындағы сұлулық индустриясын қозғайды.