미국 뷰티 체인 1위 로봇 BA의 위력은 얼마나 될까?

화장품 체인점을 생각하면 무엇이 떠오르나요?눈부신 제품 진열과 상큼한 향, 그리고 전문복을 입은 미소를 짓는 '캐비닛 브라더스'와 '캐비넷 시스터즈'는 물론, 메이크업 브러쉬 등 전문 도구를 꺼내 고객을 위한 메이크업을 준비하는 뷰티 BA들까지.하지만 미국 최고의 뷰티 소매 체인인 Ulta Beauty의 여러 매장에는 헤어컷, 매니큐어부터 속눈썹까지 항상 고객에게 서비스를 제공하기 위해 기다리고 있는 다양한 모양의 기계가 여러 대 더 있습니다. 무엇을 원하시나요?인간 BA가 제공할 수 있는 모든 상상의 서비스는 로봇이 수행하게 됩니다.

"멋지든 소름끼치든 안전벨트를 매세요. 로봇이 이끄는 새로운 뷰티 여정의 시대가 다가오고 있습니다."CEW(Cosmetic Executive Women)의 칼럼니스트인 마리아 할키아스(Maria Halkias)는 보고서에서 이렇게 말했습니다.

01：로봇 매니큐어 : 10분만에 완성

“네일살롱에서 매니큐어를 하는 데는 보통 30분에서 2시간 정도 걸리며, 이 과정에서 열정적인 매니큐어사가 적극적으로 소통하는데, 이는 잡담을 싫어하고 내성적인 사람들에게는 의심할 여지없이 매우 당황스러운 일입니다.게다가 네일아트도 매장에서 가장 기본적인 모노크롬 매니큐어도 최소 20달러 이상인데 팁이 아니다”라고 말했다.마리아는 보고서에서 “이제 '사회적 공포'의 구원자가 나타났고, 단 10분 만에 클락워크가 당신을 대신해 해드릴 수 있다”고 말했다.그는 손가락으로 손톱을 다듬으며 '부끄러운 대화'를 하거나 팁을 줄 필요가 없습니다. 왜냐하면 Clockwork는 로봇이기 때문입니다.”

이 데스크탑 로봇은 크기와 모양이 전자레인지 정도입니다.고객이 원하는 색상을 선택한 후 매니큐어에 해당하는 플라스틱 상자를 기계에 삽입한 다음 기계의 손 받침대에 한 손을 대고 작은 끈을 사용하여 손톱을 고정합니다.로봇의 3D 카메라는 손톱 사진을 찍어 인공지능 마스터에게 보낸다.마스터는 손톱 사진을 인식한 후 노즐을 제어하여 매니큐어를 손톱에 고르게 바르고, 마지막으로 몇 방울을 떨어뜨려 매니큐어가 빨리 마르도록 도와줍니다.을 클릭하고 사용자에게 다음 손톱을 손 받침대에 놓도록 지시합니다.10분 뒤에는 로봇이 뿌리는 매니큐어가 완성된다.

현재 Clockwork는 캘리포니아, 텍사스 및 기타 지역의 6개 Ulta Beauty 매장에 입점했으며 소비자는 Clockwork 매니큐어를 처음 예약할 때 8달러를 지불하고 이후 예약할 때마다 9.99달러를 지불합니다.울타 외에도 미국의 주요 뷰티 소매업체, 사무실 건물, 고급 아파트 건물, 고급 체육관 및 공항 등이 모회사에 임대를 했습니다.

02: 속눈썹 접목 : 수동보다 3~4배 빠른 속도

Clockwork는 로봇 손질 서비스를 제공하는 유일한 회사가 아닙니다.미국 오클랜드에서는 Luum Precision Lash(Luum)라는 또 다른 기술 스타트업이 소비자에게 50분 이내에 속눈썹 연장을 제공할 준비를 하고 있습니다., 이 속도는 인조 속눈썹 이식 기술자의 속도보다 두 배 빠릅니다.

Luum의 최고 마케팅 책임자이자 사용자 경험 책임자인 Rachel Gold는 Yahoo Finance와의 인터뷰에서 “우리는 속눈썹 연장에 대한 소비자 불만을 길고, 비싸고, 불편하다는 세 가지 주요 포인트로 요약했습니다.”라고 말했습니다., “로봇의 목적은 이 세 가지 문제점을 단번에 극복하는 것입니다.”

루움의 로봇은 전체 속눈썹 이식 서비스 세트를 약 50분 만에 완료할 수 있는 것으로 알려졌는데, 업계 표준 서비스 시간은 약 2시간이다.“현재 우리 로봇은 한 번에 한쪽 눈의 속눈썹 연장만 할 수 있는데, 두 눈을 동시에 관리할 수 있도록 기술을 업그레이드해 서비스 속도를 높일 예정이다.”Gold는 또한 2023년까지 서비스 완료가 업계 표준보다 3~4배 더 빠를 것으로 예상한다고 말했습니다.

03: 미용, 메이크업, 기타 미용 서비스가 모두 로봇으로 대체될 수 있나요?

매니큐어나 속눈썹을 제외하면 타사의 로봇은 가만히 있지 않습니다.다이슨의 로봇은 하루 종일 머리를 자르고, 그곳의 인간 엔지니어들은 미용실 직원들이 고객을 위해 머리를 다듬는 비디오 클립을 본 다음, 로봇이 이를 흉내 내도록 프로그래밍하고 건조기를 좌우로 흔들었습니다.“물론 우리 로봇 미용실 직원들은 얼굴은 없지만 손은 있습니다. 그 중 한 명은 머리 사이를 움직이며 말리는 동안 머리를 엉망으로 만듭니다.반면에 각도와 풍속을 바꿔 '사용자'에게 편안한 서비스를 제공한다”고 다이슨 연구개발 총괄 베로니카 알라니스(Veronica Alanis)는 말했다.

도쿄의 한 연구실에서 시세이도의 로봇은 흰 종이에 립스틱을 만지작거리며 "립스틱을 바르는 네 가지 방법"을 연구합니다.

“립스틱 로봇은 립스틱의 압력과 속도를 조절합니다.다른 립스틱이는 고객과 뷰티 컨설턴트가 용기의 모양, 느낌, 무게에 따라 립스틱을 바르는 방식을 바꾸는 방식을 모방한 것입니다.”라고 시세이도 글로벌 브랜드 R&D 센터 관리자인 나카노 유스케가 말했습니다.

Storch는 화장품 소매점들이 매장 방문을 유도하고 매출을 높이기 위해 점점 더 소비자의 쇼핑 경험에 독특함과 흥미를 더하는 방법을 모색하고 있다고 말했습니다.Ulta Beauty는 의심할 여지 없이 미국에 화장품 소매점을 만들었습니다.좋은 롤모델.

"또한 로봇을 사용하면 전염병 기간 동안 뷰티 컨설턴트와 소비자 간의 긴밀한 접촉 위험을 크게 줄일 수 있습니다."스토치가 말했다.“저는 Ulta가 그렇게 한 것에 박수를 보냅니다.