Ar kelionių mažmeninės prekybos grožio rinka atsigaus?

BPrieš naujosios karūnos epidemiją grožio kosmetikos pardavimai kelionių mažmeninėje rinkoje augo „žvėriškai“.Palaipsniui atpalaiduojant turistų kelionių visame pasaulyje kontrolę, atrodo, kad turizmo pramonė įžengė į atgaivinimo aušrą.Praėjusią savaitę „Cosmetics Design“ surengtoje paskaitoje daugelis pramonės atstovų pasidalino savo lūkesčiais dėl būsimos Azijos ir Ramiojo vandenyno kelionių mažmeninės prekybos grožio rinkos.

„Esame optimistiškai nusiteikę, kad naujoji karūnos epidemija pamažu pasibaigs po dvejų ar trejų metų.Žinoma, išvykstamasis turizmas vis tiek bus paskutinė atsigavusi pramonės šaka, tačiau jo ateities klestėjimas taip pat numatomas – daugelis dūsta namuose.Turistai nekantrauja išvykti iš šalies ir klajoti“, – sakė Azijos ir Ramiojo vandenyno kelionių mažmeninės prekybos asociacijos (APTRA) pirmininkas Sunilas Tuli.„Matysime ilgai lauktą kelionių mažmeninės prekybos atsigavimą, o Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas vaidins didžiulį vaidmenį skatinant šį atsigavimą.

„Duty Free World Association“ (TFWA) Azijos ir Ramiojo vandenyno konferencijos Singapūre kuluaruose Tuli taip pat sakė: „Neturime pamiršti milžiniškų galimybių, kurias siūlo šis regionas, kuris yra pasaulinės kelionių mažmeninės prekybos „variklis“.Jei jums įdomu apie kelionių mažmeninę prekybą Kur prasidės atsigavimas, galiu tvirtai pasakyti, čia pat, mums po kojomis.

01 Prekės ženklo pusė: kelionių mažmeninė prekyba yra geriausia rodymo platforma

Ne paslaptis, kad grožio prekių ženklai mėgsta kelionių mažmeninę prekybą.Tokie grožio gigantai kaip „L'Oreal“, „Estee Lauder“, „Shiseido“ ir kiti per pastaruosius kelerius metus pasiekė reikšmingos sėkmės kelionių mažmeninės prekybos kanale.Be to, tokie vėlyvieji kūrėjai kaip Kao ir Pola Orbis taip pat spartina savo plėtros planus, varžydamiesi dėl pyrago gabalėlio. 

„Kai dauguma prekių ženklų svarsto galimybę pasirinkti tam tikras platformas savo naujiems produktams pristatyti, jie niekada nepraleis neapmuitinamų parduotuvių.Čia susirenka vartotojai iš viso pasaulio, o informacija apie produktą greitai pateks į pasaulį per juos.Be to, neapmuitinamose parduotuvėse keliautojai taip pat gali rasti visus garsiausius pavadinimus ir naujus produktus.Kelionių mažmeninės prekybos kanalas yra pagrindinė platforma, užtikrinanti neprilygstamą patogumą pirkėjams ir pardavėjams.Anna Marchesini, kelionių rinkos tyrimų agentūros „m1nd-set Say“ verslo plėtros vadovė. 

Marchesini taip pat mano, kad kelionių mažmeninės prekybos kanaluose visame pasaulyje Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas yra nusipelnęs branduolys.„Tai dinamiškiausia kelionių mažmeninės prekybos rinka pasaulyje – ir, beje, pati svarbiausia grožio rinka – ir grožio prekių ženklų „sprogioji stadija“ rengti iššokančius langus ir pristatyti naujus produktus.Ji sako.

Kaip pavyzdį ji nurodė Shiseido SENSE Beauty Pop-up pristatymą Singapūro Changi oro uoste 2019 m.Iššokančios parduotuvės tikslas – „peržengti tradicinę mažmeninę prekybą“, naudojant papildytosios realybės (AR) technologiją, kad lankytojai būtų supažindinami su produktais, padedantys prekių ženklams giliau pasiekti vartotojus. 

Dėl šių žingsnių 2019 m. „Shiseido“ sulaukė didžiulės sėkmės kelionių mažmeninės prekybos kanale – bendrovės grynieji pardavimai pasiekė 102,2 mlrd. jenų (936,8 mln. USD), o tai pirmą kartą peržengė 100 mlrd. jenų ribą. 

Melvinas Broekaartas, Nyderlandų grožio ir sveikatingumo prekės ženklo „Rituals“ pasaulinis kelionių mažmeninės prekybos direktorius, taip pat pripažino kelionių mažmeninės prekybos kanalo, kaip vitrina, svarbą.„Kelionių mažmeninė prekyba prekių ženklams suteikia unikalią galimybę pasiekti vartotojus, kurie turi laiko, pinigų (žinoma, kad į užsienį keliaujantys vartotojai yra mažiau finansiškai stiprūs) ir labiau linkę pirkti impulsyviai.Duty-free parduotuvės taip pat siūlo išskirtines nuolaidas ir renginius, kurie išskiria jį iš kitų internetinių ir neprisijungusių platformų, todėl prekės ženklai pritraukia ir sudomina naujus vartotojus. 

Broekaart taip pat teigė, kad kelionių mažmeninė prekyba dažnai yra pirmasis kanalas, kuriuo vartotojai susipažįsta su Rituals prekės ženklu.„Rituals, prieš atidarydami vietines mažmeninės prekybos parduotuves, pasirinksime įeiti į naujas rinkas per kelionių mažmeninę prekybą, kad padidintume prekės ženklo žinomumą.Kelionių mažmeninė prekyba yra svarbus strateginis kanalas visam Rituals verslui, kuris yra ne tik pardavimo variklis, bet ir pasaulinis. Svarbus kelionių vartotojų kontaktinis taškas. 

Per ateinančius kelerius metus bendrovė tikisi „stipraus augimo“ kelionių mažmeninės prekybos rinkoje Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, sakė Broekaart. 

Bendrovė planuoja išplėsti savo veiklą Kinijos kelionių mažmeninės prekybos mekoje Hainano saloje, šiemet pridedant dar tris parduotuves.Be to, ji ruošiasi įsiveržti į kelionių mažmeninės prekybos rinką Pietryčių Azijoje.

02 Vartotojai: Apsipirkimas labiau nusiteikęs keliaujant nei kasdieniame gyvenime 

Keliaujant beveik įprasta iš oro uosto išeiti su neapmuitinamais daiktais, ar tai būtų šokoladas, suvenyrai, butelis puikaus vyno ar dizainerių kvepalai.Bet kas iš tikrųjų skatina užimtus keliautojus sustoti ir apsipirkti?Marchesini atsakymas yra akivaizdus: žmonės keliauja skirtingai.

 „Keliaudami vartotojai yra labiau nei įprastai linkę atrasti naujų produktų, skiria laiko naršyti lentynose, pasilepinti ir mėgautis procesu“, – sakė ji.

 2022 m. pirmąjį ketvirtį bendrovės atliktos apklausos duomenimis, 25% grožio ir kosmetikos vartotojų teigė, kad neapmuitinamų prekių patrauklumas yra naršant lentynose ir atrandant naujus produktus. 

Po Covid-19 pandemijos Marchesini pastebėjo, kad vis daugiau turistų keliaudami apdovanoja save „pirkdami ir pirkdami“.„Epidemija pakeitė daugelio žmonių gyvenimo įpročius, taip pat tapo įprasta apdovanoti save už kelionę ir apsipirkimą.Be to, atrodo, kad vartotojai (ypač moterys) keliaudami linkę palepinti save“. 

Panašų reiškinį pastebėjo ir Rituals.Prekės ženklas mano, kad jo gaminiams buvo labai naudingas protrūkis, dėl kurio vartotojams atsirado skubus sveikos gyvensenos poreikis. 

„Rituals kelionių mažmeninė prekyba yra vienas iš labiausiai keičiamų kanalų pasaulyje, kuriuo pasiekiame didžiulę turistų grupę – ypač tuos, kurie gyvena „popandemijos“ eroje.Palyginti su anksčiau, branginu kiekvieną akimirką ir mėgaujuosi apsipirkimo procesu.Jis taip pat atkreipė dėmesį: „Perkant mūsų gaminius, keliautojų malonumas yra ne tik dėl to, kaip produktas įneš į gaminį daugiau sveikų elementų.Prielaidos jų gyvenime ir kelionėse taip pat kyla iš paties „pirkimo“. 

Marchesini taip pat atkreipė dėmesį, kad jo įmonės tyrimo ataskaitoje 24% žmonių pabrėžė, kad neapmuitinamos parduotuvės yra patogesnė apsipirkimo vieta, palyginti su tokiomis vietomis kaip universalinės parduotuvės.„Grįžta prie anksčiau paminėto veiksnio: vartotojai gali nesunkiai rasti visus didelius tarptautinius prekių ženklus vienoje vietoje, o ne pereiti per visą prekybos centrą.Taip pat jie sutaupo daugiau laiko naršant po prekių ženklus“, – sakė Marchesini. 

Kai grožio ir kosmetikos prekių pirkėjai kalbėjo apie pagrindines priežastis, paskatinusias apsipirkti keliaujant, pirmoje vietoje atsidūrė sutaupyta kaina, o po to – patogumas.Kiti veiksniai yra lojalumas prekės ženklui, patrauklūs ekranai ir diferenciacija. 

„Tiesą sakant, grožio kategorijai sekėsi gerai, kalbant apie pėsčiųjų srautą, tačiau iššūkis kyla dėl mažėjančių konversijų rodiklių.Tai reiškia, kad parduotuvės elementai turi atlikti didžiulį vaidmenį patraukiant lankytojų dėmesį ir paverčiant tuos lankytojus pirkėjais.Marchesini sakė.Šie elementai apima patrauklias akcijas, prieinamus pardavėjus, taip pat akį traukiančius ekranus, reklaminius plakatus, krūvas ir kt.

 „Pasaulis pamažu atsivers ir daugelis veiklų prasidės iš naujo.Ir šioje atsigaunančioje ekonominėje aplinkoje yra magiškas etapas, tai yra kelionių mažmeninė prekyba.Konferencijos pabaigoje Tuli padarė išvadą: „Oro uoste žmonės laukia savo skrydžių ir mėgaujasi atrankos procesu, naršydami naujausius didžiausių pasaulio vardų grožio produktus visame pasaulyje.

 Visi dalyviai optimistiškai žvelgė į Azijos ir Ramiojo vandenyno kelionių mažmeninės prekybos grožio rinką 2022 m. Galbūt, kaip jie sakė, 2022 m. bus lemiami metai ekonomikos atsigavimui ir transformacijai Azijos ir Ramiojo vandenyno regione.Tikimasi, kad grožio pramonė bus kelionių mažmeninės prekybos atsigavimo varomoji jėga, o tai savo ruožtu paskatins grožio industriją Azijos Ramiojo vandenyno regione.