Er skjønnhetsmarkedet for reisehandel i ferd med å komme seg?

BFør den nye kroneepidemien hadde salget av skjønnhetskosmetikk vært en «vill vekst» i reiselivsmarkedet.Med den gradvise avslappingen av kontrollen med turistreiser rundt om i verden, ser det ut til at turistnæringen har innledet foryngelsens morgen.I en forelesning holdt av Cosmetics Design forrige uke delte mange industriinnsidere sine forventninger til det fremtidige skjønnhetsmarkedet for reiseliv i Asia og Stillehavet.

«Vi er optimistiske om at den nye kroneepidemien gradvis vil ta slutt om to eller tre år.Selvfølgelig vil utgående turisme fortsatt være den siste industrien som kommer seg, men dens fremtidige velstand er også forutsigbar – mange blir kvalt hjemme.Turister er utålmodige etter å komme seg ut av landet og streife rundt, sier Sunil Tuli, styreleder i Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA)."Vi kommer til å se en etterlengtet bedring i reisehandelen, og Asia-Stillehavsregionen vil spille en stor rolle i å drive den utvinningen."

På sidelinjen av Duty Free World Association (TFWA) Asia Pacific-konferansen i Singapore, sa Tuli også: «Vi må ikke miste av syne de enorme mulighetene denne regionen tilbyr, som er "motoren" i det globale reisehandelsmarkedet.Hvis du lurer på reisehandel. Hvor skal utvinningen begynne, så kan jeg med sikkerhet si det her, rett under føttene våre.»

01 Merkevareside: reisehandel er den beste visningsplattformen

Det er ingen hemmelighet at skjønnhetsmerker er opptatt av reisehandel.Skjønnhetsgiganter som L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido og andre har oppnådd betydelig suksess i reisehandelskanalen de siste årene.I tillegg akselererer etternølere som Kao og Pola Orbis også utvidelsesplanene sine, og kjemper om en del av kaken. 

«Når de fleste merker vurderer å velge noen plattformer for å vise frem sine nye produkter, vil de aldri gå glipp av taxfree-butikker.Her samles forbrukere fra hele verden, og produktinformasjon vil strømme raskt til verden gjennom dem.På samme måte kan reisende også finne alle de store navnene og deres nye produkter i taxfree-butikker.Reisehandelskanalen er en nøkkelplattform for uovertruffen bekvemmelighet for kjøpere og selgere.»Anna Marchesini, leder for forretningsutvikling, reisemarkedsundersøkelsesbyrået m1nd-set Say. 

Marchesini mener også at i reisehandelskanaler over hele verden er Asia-Stillehavsregionen en velfortjent kjerne."Det er det mest dynamiske reisehandelsmarkedet i verden - og det viktigste skjønnhetsmarkedet forresten - og det er en "eksplosiv scene" for skjønnhetsmerker å holde popup-vinduer og lansere nye produkter."Hun sier.

Hun nevnte Shiseidos lansering av SENSE Beauty Pop-up på Singapores Changi Airport i 2019 som et eksempel.Pop-up-butikken har som mål å "overskride tradisjonell detaljhandel", ved å bruke augmented reality (AR)-teknologi for å introdusere produkter til besøkende på en oppslukende måte, og hjelpe merkevarer å nå forbrukere dypere. 

Disse grepene gjorde Shiseido til en rungende suksess i reisehandelskanalen i 2019, med selskapet som nådde 102,2 milliarder yen (936,8 millioner dollar) i nettoomsetning, første gang salget krysset 100 milliarder yen. 

Melvin Broekaart, Global Director of Travel Retail hos det nederlandske skjønnhets- og velværemerket Rituals, anerkjente også viktigheten av reisehandelskanalen som et utstillingsvindu.«Reisehandel tilbyr merkevarer det unike potensialet til å nå forbrukere som har tid, penger (forbrukere som reiser utenlands er kjent for å være mindre økonomisk sterke) og som har større sannsynlighet for å foreta impulskjøp.Tollfrie butikker tilbyr også eksklusive rabatter og arrangementer som skiller den fra andre online og offline plattformer, slik at merkevarer tiltrekker seg og engasjerer seg med nye forbrukere.» 

Broekaart sa også at reisehandel ofte er den første kanalen forbrukere engasjerer seg i Rituals-merket.«For Rituals, før vi åpner innenlandske detaljhandelsbutikker, vil vi velge å gå inn i nye markeder gjennom reisehandel for å skape merkebevissthet.Reisehandel er en viktig strategisk kanal for Rituals' samlede virksomhet, som ikke bare er en salgsdriver, men også en global Et viktig kontaktpunkt for reisekunder å koble seg på.» 

I løpet av de neste årene forventer selskapet "sterk vekst" i reisehandelsmarkedet i Asia-Stillehavsregionen, sa Broekaart. 

Selskapet planlegger å utvide sitt fotavtrykk i Kinas reisehandelsmekka, Hainan Island, og legge til ytterligere tre butikker i år.I tillegg forbereder den seg på å bryte seg inn på reisehandelsmarkedet i Sørøst-Asia.

02 Forbrukere: Shopping er mer i humør når du reiser enn i dagliglivet 

På reise er det nesten vanlig å forlate flyplassen med avgiftsfrie varer, enten det er sjokolade, suvenirer, en flaske god vin eller designerparfyme.Men hva er det egentlig som motiverer travle reisende til å stoppe og handle?For Marchesini er svaret åpenbart: Folk har forskjellige tankesett når de reiser.

 "Når de reiser, viser forbrukerne en større vilje enn vanlig til å oppdage nye produkter, ta seg tid til å bla gjennom hyllene, unne seg selv og nyte prosessen," sa hun.

 I følge en undersøkelse selskapet gjennomførte i første kvartal 2022, sa 25 % av skjønnhets- og kosmetikkforbrukerne at attraktiviteten ved taxfree-shopping er når de surfer i hyllene og oppdager nye produkter. 

I kjølvannet av Covid-19-pandemien observerte Marchesini at flere og flere turister belønner seg selv ved å "kjøpe og kjøpe" når de reiser.– Epidemien har endret mange menneskers levevaner, og det har også gjort det mer vanlig å belønne seg selv for en tur og en shoppingtur.I tillegg ser det ut til at forbrukere (spesielt kvinner) er mer villige til å unne seg selv når de reiser.» 

Et lignende fenomen ble observert av Rituals.Merket mener at produktene deres har hatt stor nytte av utbruddet som har utløst et presserende behov for sunn livsstil blant forbrukerne. 

«For Rituals er reisehandel en av de mest skalerbare kanalene i verden, der vi når en stor gruppe turister – spesielt de i den 'post-pandemiske' epoken.Sammenlignet med tidligere setter jeg pris på hvert øyeblikk og nyter handleprosessen.»Han påpekte også, "I prosessen med å kjøpe produktene våre, er gleden til reisende ikke bare på grunn av hvordan produktet vil bringe flere sunne elementer inn i produktet.Forutsetningene i deres liv og reiser kommer også fra selve handlingen med å "kjøpe". 

Marchesini påpekte også at i selskapets undersøkelsesrapport la 24 % av folk vekt på at avgiftsfrie butikker er et mer praktisk shoppingsted sammenlignet med steder som varehus."Det går tilbake til faktoren jeg nevnte tidligere: forbrukere kan enkelt finne alle de store internasjonale merkene på ett sted, i stedet for å måtte gå gjennom hele kjøpesenteret.Det sparer dem også mer tid på å bla gjennom merkene, sa Marchesini. 

Når skjønnhets- og kosmetikkkjøpere snakket om hovedårsakene som motiverte dem til å handle mens de reiste, toppet prisbesparelser rangeringen, etterfulgt av bekvemmelighet.Andre faktorer inkluderer merkelojalitet, attraktive skjermer og differensiering. 

"Egentlig har skjønnhetskategorien gjort det bra når det gjelder fottrafikk, men utfordringen kommer fra synkende konverteringsrater.Dette betyr at butikkelementer må spille en stor rolle for å fange oppmerksomheten til besøkende og konvertere de besøkende til kjøpere.»sa Marchesini.Disse elementene inkluderer attraktive kampanjer, tilgjengelige selgere, samt iøynefallende skjermer, reklameplakater, hauger og mer.

 «Verden vil sakte åpne seg og mange aktiviteter vil starte igjen.Og i dette økonomiske miljøet som er i bedring, er det et magisk stadium, og det er reisehandel.»Tuli konkluderte på slutten av konferansen: "På flyplassen venter folk på flyreisene og nyter utvelgelsesprosessen mens de blar gjennom de siste skjønnhetsproduktene fra verdens største navn, over hele verden."

 Deltakerne hadde alle optimistiske utsikter for det Asia-Stillehavs-skjønnhetsmarkedet for reisehandel i 2022. Kanskje, som de sa, vil 2022 være et avgjørende år for økonomisk oppgang og transformasjon i Asia-Stillehavsregionen.Skjønnhetsindustrien forventes å være drivkraften bak gjenopprettingen av reisehandelen, som igjen vil drive skjønnhetsindustrien i Asia-Stillehavet.