Czy rynek kosmetycznych sprzedaży detalicznej w branży turystycznej wkrótce się odrodzi?

Bprzed nową epidemią korony sprzedaż kosmetyków kosmetycznych na rynku detalicznych usług turystycznych charakteryzowała się „dzikim wzrostem”.Wydaje się, że wraz ze stopniowym rozluźnianiem kontroli podróży turystycznych po całym świecie branża turystyczna zapoczątkowała świt odrodzenia.Podczas wykładu zorganizowanego w zeszłym tygodniu przez Cosmetics Design wielu znawców branży podzieliło się swoimi oczekiwaniami dotyczącymi przyszłego rynku detalicznej sprzedaży kosmetyków podróżniczych w regionie Azji i Pacyfiku.

„Jesteśmy optymistami, że nowa epidemia korony stopniowo wygaśnie za dwa, trzy lata.Oczywiście turystyka wyjazdowa nadal będzie ostatnią branżą, która odrodzi się, ale jej przyszły dobrobyt jest również przewidywalny – wiele osób dusi się we własnym kraju.Turyści nie mogą się doczekać opuszczenia kraju i włóczenia się po nim” – powiedział Sunil Tuli, przewodniczący stowarzyszenia Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA).„Będziemy świadkami długo oczekiwanego ożywienia w sprzedaży detalicznej usług turystycznych, a region Azji i Pacyfiku odegra ogromną rolę w napędzaniu tego ożywienia”.

Na marginesie konferencji Azji i Pacyfiku stowarzyszenia Duty Free World Association (TFWA) w Singapurze Tuli powiedziała również: „Nie możemy tracić z oczu ogromnych możliwości, jakie oferuje ten region, będący „motorem” światowego rynku sprzedaży detalicznej usług turystycznych.Jeśli zastanawiasz się nad sprzedażą detaliczną produktów turystycznych. Gdzie zacznie się ożywienie gospodarcze, mogę z całą pewnością powiedzieć, że tutaj, tuż pod naszymi stopami”.

01 Strona marki: sprzedaż detaliczna produktów turystycznych to najlepsza platforma ekspozycyjna

Nie jest tajemnicą, że marki kosmetyczne chętnie korzystają z usług turystycznych.Giganci branży kosmetycznej, tacy jak L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido i inni, odnieśli w ciągu ostatnich kilku lat znaczący sukces w kanale sprzedaży detalicznej produktów turystycznych.Poza tym spóźnieni, tacy jak Kao i Pola Orbis, również przyspieszają swoje plany ekspansji, walcząc o kawałek tortu. 

„Kiedy większość marek rozważa wybór platform do zaprezentowania swoich nowych produktów, nigdy nie przegapią sklepów wolnocłowych.Gromadzą się tu konsumenci z całego świata, a informacje o produktach szybko przepływają przez nich w świat.Podobnie podróżni mogą również znaleźć wszystkie znane nazwiska i ich nowe produkty w sklepach wolnocłowych.Kanał sprzedaży detalicznej w branży turystycznej to kluczowa platforma zapewniająca niezrównaną wygodę kupującym i sprzedającym”.Anna Marchesini, dyrektor ds. rozwoju biznesu, agencja badań rynku turystycznego m1nd-set Say. 

Marchesini uważa również, że w kanałach sprzedaży detalicznej usług turystycznych na całym świecie region Azji i Pacyfiku stanowi zasłużony rdzeń.„To najbardziej dynamiczny rynek sprzedaży detalicznej usług turystycznych na świecie – i, nawiasem mówiąc, najważniejszy rynek kosmetyczny – i jest to „ekspozycja wybuchowa” dla marek kosmetycznych, na których pojawiają się wyskakujące okienka i wprowadzają na rynek nowe produkty”.Ona mówi.

Jako przykład podała wprowadzenie przez Shiseido wyskakującego okienka SENSE Beauty Pop-up na lotnisku Changi w Singapurze w 2019 roku.Pop-up store ma na celu „przekroczenie tradycyjnego handlu detalicznego”, wykorzystując technologię rzeczywistości rozszerzonej (AR) do przedstawiania odwiedzającym produktów w immersyjny sposób, pomagając markom głębiej dotrzeć do konsumentów. 

Dzięki tym posunięciom Shiseido odniosło ogromny sukces w kanale sprzedaży detalicznej usług turystycznych w 2019 r., osiągając sprzedaż netto na poziomie 102,2 miliarda jenów (936,8 miliona dolarów), co oznacza, że ​​sprzedaż netto po raz pierwszy przekroczyła granicę 100 miliardów jenów. 

Melvin Broekaart, globalny dyrektor ds. sprzedaży detalicznej produktów turystycznych w holenderskiej marce kosmetycznej i wellness Rituals również uznał znaczenie kanału sprzedaży detalicznej z branży turystycznej jako wizytówki.„Handel detaliczny w branży turystycznej oferuje markom wyjątkową perspektywę dotarcia do konsumentów, którzy mają czas i pieniądze (wiadomo, że konsumenci podróżujący za granicę są słabsi finansowo) i częściej dokonują zakupów pod wpływem impulsu.Sklepy wolnocłowe oferują również ekskluzywne rabaty i wydarzenia, które odróżniają je od innych platform online i offline, dzięki czemu marki przyciągają nowych konsumentów i nawiązują z nimi kontakt”. 

Broekaart powiedział również, że sprzedaż detaliczna produktów turystycznych jest często pierwszym kanałem, w którym konsumenci kontaktują się z marką Rituals.„W przypadku Rituals przed otwarciem krajowych sklepów detalicznych zdecydujemy się wejść na nowe rynki za pośrednictwem sprzedaży detalicznej produktów turystycznych, aby zbudować świadomość marki.Sprzedaż detaliczna w branży turystycznej to ważny kanał strategiczny dla całej działalności Rituals, który jest nie tylko czynnikiem napędzającym sprzedaż, ale także globalnym. Ważny punkt kontaktowy dla konsumentów branży turystycznej, umożliwiający nawiązanie kontaktu”. 

Broekaart powiedział, że w ciągu najbliższych kilku lat firma spodziewa się „silnego wzrostu” na rynku sprzedaży detalicznej usług turystycznych w regionie Azji i Pacyfiku. 

Firma planuje rozszerzyć swoją obecność w chińskiej mekce handlu detalicznego z branży turystycznej, na wyspie Hainan, dodając w tym roku trzy kolejne sklepy.Ponadto przygotowuje się do wejścia na rynek sprzedaży detalicznej usług turystycznych w Azji Południowo-Wschodniej.

02 Konsumenci: Zakupy poprawiają nastrój w podróży niż w życiu codziennym 

Podczas podróży niemal zwyczajowo opuszcza się lotnisko z przedmiotami wolnocłowymi, takimi jak czekoladki, pamiątki, butelka dobrego wina czy markowe perfumy.Ale co dokładnie motywuje zapracowanych podróżnych do zatrzymania się i zrobienia zakupów?Dla Marchesiniego odpowiedź jest oczywista: ludzie podczas podróży mają różne nastawienia.

 „Podczas podróży konsumenci wykazują większą niż zwykle chęć odkrywania nowych produktów, poświęcania czasu na przeglądanie półek, dbanie o siebie i czerpanie przyjemności z tego procesu” – stwierdziła.

 Według badania przeprowadzonego przez firmę w pierwszym kwartale 2022 r. 25% konsumentów kosmetyków i kosmetyków stwierdziło, że zakupy w sklepie wolnocłowym są atrakcyjne podczas przeglądania półek i odkrywania nowych produktów. 

W następstwie pandemii Covid-19 Marchesini zaobserwował, że coraz więcej turystów nagradza się „kupowaniem i kupowaniem” podczas podróży.„Epidemia zmieniła nawyki życiowe wielu ludzi, a także sprawiła, że ​​częstsze jest nagradzanie się za wycieczkę i zakupy.Ponadto wydaje się, że konsumenci (zwłaszcza kobiety) chętniej dbają o siebie podczas podróży”. 

Podobne zjawisko zaobserwowano w przypadku Rituals.Marka wierzy, że jej produkty bardzo skorzystały na wybuchu epidemii, która wywołała wśród konsumentów pilną potrzebę zdrowego stylu życia. 

„Dla Rituals travel retail to jeden z najbardziej skalowalnych kanałów na świecie, poprzez który docieramy do ogromnej grupy turystów – zwłaszcza tych w epoce „post-pandemicznej”.W porównaniu z poprzednimi czasami cenię każdą chwilę i cieszę się z procesu zakupów.”Podkreślił również: „W procesie zakupu naszych produktów przyjemność podróżujących polega nie tylko na tym, że produkt wniesie do produktu więcej zdrowych elementów.Założenia w ich życiu i podróżach również biorą się z samego aktu „kupowania”. 

Marchesini zwrócił także uwagę, że w raporcie z badania przeprowadzonego przez jego firmę 24% osób podkreśliło, że sklepy wolnocłowe są wygodniejszym miejscem zakupów niż miejsca takie jak domy towarowe.„To powraca do czynnika, o którym wspomniałem wcześniej: konsumenci mogą z łatwością znaleźć wszystkie duże międzynarodowe marki w jednym miejscu, zamiast konieczności przechodzenia przez całe centrum handlowe.Oszczędza im to także więcej czasu na przeglądaniu marek” – powiedział Marchesini. 

Kiedy klienci branży kosmetycznej i kosmetycznej opowiadali o głównych powodach, które motywowały ich do robienia zakupów w podróży, na pierwszym miejscu w rankingu znajdowały się oszczędności cenowe, a zaraz za nimi wygoda.Inne czynniki obejmują lojalność wobec marki, atrakcyjne ekspozycje i zróżnicowanie. 

„Właściwie kategoria urody radzi sobie dobrze pod względem ruchu pieszego, ale wyzwaniem są spadające współczynniki konwersji.Oznacza to, że elementy sklepu muszą odgrywać ogromną rolę w przyciąganiu uwagi odwiedzających i przekształcaniu ich w kupujących”.– stwierdził Marchesini.Elementy te obejmują atrakcyjne promocje, przystępnych sprzedawców, a także przyciągające wzrok ekspozytory, plakaty reklamowe, stosy i wiele innych.

 „Świat powoli się otworzy i wiele działań zacznie się od nowa.W ożywiającym się środowisku gospodarczym następuje magiczny etap, jakim jest handel detaliczny w branży turystycznej”.Na zakończenie konferencji Tuli podsumowała: „Na lotnisku ludzie czekają na loty i cieszą się procesem selekcji, przeglądając najnowsze produkty kosmetyczne największych marek na całym świecie”.

 Wszyscy uczestnicy optymistycznie prognozowali rynek turystycznej sprzedaży detalicznej kosmetyków w regionie Azji i Pacyfiku w roku 2022. Być może, jak stwierdzili, rok 2022 będzie decydującym rokiem dla ożywienia gospodarczego i transformacji w regionie Azji i Pacyfiku.Oczekuje się, że branża kosmetyczna będzie siłą napędową ożywienia handlu detalicznego w branży turystycznej, co z kolei będzie napędzać branżę kosmetyczną w regionie Azji i Pacyfiku.