Este piața de frumusețe de retail de turism pe cale să se redreseze?

Bînainte de noua epidemie de coroană, vânzările de produse cosmetice de frumusețe au reprezentat o „creștere sălbatică” pe piața de turism cu amănuntul.Odată cu relaxarea treptată a controlului călătoriilor turistice în întreaga lume, industria turismului pare să fi inaugurat zorii reîntineririi.Într-o prelegere susținută de Cosmetics Design săptămâna trecută, mulți dintre membrii industriei și-au împărtășit așteptările pentru viitoarea piață de frumusețe din Asia Pacific.

„Suntem optimiști că noua epidemie de coroană se va încheia treptat în doi sau trei ani.Desigur, turismul de ieșire va fi în continuare ultima industrie care se va redresa, dar prosperitatea sa viitoare este de asemenea previzibilă – mulți se sufocă acasă.Turiștii sunt nerăbdători să iasă din țară și să se plimbe”, a declarat Sunil Tuli, președintele Asociației Asia Pacific Travel Retail (APTRA).„Vom vedea o redresare mult așteptată în retailul de călătorii, iar regiunea Asia-Pacific va juca un rol imens în stimularea acestei redresări.”

În marginea conferinței Asia Pacific a Duty Free World Association (TFWA) de la Singapore, Tuli a mai spus: „Nu trebuie să pierdem din vedere oportunitățile enorme pe care le oferă această regiune, care este „motorul” pieței globale de turism cu amănuntul.Dacă vă întrebați despre travel retail De unde va începe recuperarea, atunci pot spune cu siguranță, chiar aici, chiar sub picioarele noastre.”

01 Partea mărcii: retailul de călătorie este cea mai bună platformă de afișare

Nu este un secret pentru nimeni că brandurile de frumusețe sunt pasionate de travel retail.Giganții de frumusețe precum L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido și alții au obținut un succes semnificativ pe canalul de retail de călătorii în ultimii câțiva ani.În plus, întârziații precum Kao și Pola Orbis își accelerează și planurile de expansiune, concurând pentru o bucată din plăcintă. 

„Când majoritatea mărcilor se gândesc să aleagă niște platforme pentru a-și prezenta noile produse, nu vor rata niciodată magazinele duty-free.Consumatorii din întreaga lume se adună aici, iar informațiile despre produse vor curge rapid în lume prin intermediul lor.În mod similar, călătorii pot găsi, de asemenea, toate numele mari după nume și noile lor produse în magazinele duty-free.Canalul de turism cu amănuntul este o platformă cheie pentru un confort de neegalat pentru cumpărători și vânzători.”Anna Marchesini, șefa Business Development, agenția de cercetare a pieței de turism m1nd-set Say. 

Marchesini crede, de asemenea, că în canalele de turism cu amănuntul din întreaga lume, regiunea Asia-Pacific este un nucleu binemeritat.„Este cea mai dinamică piață de turism cu amănuntul din lume – și cea mai importantă piață a frumuseții, apropo – și este o „etapă explozivă” pentru brandurile de frumusețe să organizeze ferestre pop-up și să lanseze produse noi.”Ea spune.

Ea a citat ca exemplu lansarea de către Shiseido a SENSE Beauty Pop-up pe aeroportul Changi din Singapore în 2019.Magazinul pop-up își propune să „depășească retailul tradițional”, folosind tehnologia de realitate augmentată (AR) pentru a prezenta produsele vizitatorilor într-un mod captivant, ajutând brandurile să ajungă mai profund la consumatori. 

Aceste mișcări au făcut ca Shiseido să devină un succes răsunător pe canalul de turism cu amănuntul în 2019, compania atingând vânzări nete de 102,2 miliarde de yeni (936,8 milioane de dolari), prima dată când vânzările sale au depășit pragul de 100 de miliarde de yeni. 

Melvin Broekaart, Global Director of Travel Retail la brandul olandez de frumusețe și wellness Rituals, a recunoscut, de asemenea, importanța canalului de travel retail ca o vitrină.„Travel retail oferă mărcilor perspectiva unică de a ajunge la consumatorii care au timp, bani (consumatorii care călătoresc în străinătate sunt cunoscuți a fi mai puțin puternici din punct de vedere financiar) și au șanse mai mari să facă achiziții impulsive.Magazinele duty-free oferă, de asemenea, reduceri și evenimente exclusive care le diferențiază de alte platforme online și offline, astfel încât mărcile să atragă și să se implice cu noi consumatori.” 

Broekaart a mai spus că retailul de călătorii este adesea primul canal pe care consumatorii se angajează cu marca Rituals.„Pentru Rituals, înainte de a deschide magazine de vânzare cu amănuntul, vom alege să intrăm pe noi piețe prin travel retail pentru a crea conștientizarea mărcii.Travel Retail este un canal strategic important pentru afacerea generală a Rituals, care nu este doar un motor de vânzări, ci și un punct de contact global pentru consumatorii de călătorii.” 

În următorii câțiva ani, compania se așteaptă la o „creștere puternică” a pieței de turism cu amănuntul din regiunea Asia-Pacific, a spus Broekaart. 

Compania intenționează să-și extindă amprenta în mecca de retail din China, Insula Hainan, adăugând încă trei magazine în acest an.În plus, se pregătește să pătrundă pe piața de turism cu amănuntul din Asia de Sud-Est.

02 Consumatorii: Cumpărăturile sunt mai dispuse atunci când călătoresc decât în ​​viața de zi cu zi 

Când călătoriți, este aproape obișnuit să părăsiți aeroportul cu articole duty-free, fie că este vorba de ciocolată, suveniruri, o sticlă de vin fin sau parfum de designer.Dar ce anume motivează călătorii ocupați să se oprească și să facă cumpărături?Pentru Marchesini, răspunsul este evident: oamenii au mentalități diferite atunci când călătoresc.

 „Când călătoresc, consumatorii arată o dorință mai mare decât de obicei de a descoperi produse noi, să-și facă timp să răsfoiască rafturile, să se trateze și să se bucure de proces”, a spus ea.

 Potrivit unui sondaj realizat de companie în primul trimestru al anului 2022, 25% dintre consumatorii de frumusețe și cosmetice au declarat că atractia cumpărăturilor fără taxe vamale este atunci când răsfoiesc rafturile și descoperă produse noi. 

În urma pandemiei de Covid-19, Marchesini a observat că tot mai mulți turiști se răsplătesc „cumpărând și cumpărând” atunci când călătoresc.„Epidemia a schimbat obiceiurile de viață ale multor oameni și, de asemenea, a făcut mai obișnuit să te recompensezi pentru o călătorie și o cumpărături.În plus, consumatorii (în special femeile) par să fie mai dispuși să se trateze atunci când călătoresc.” 

Un fenomen similar a fost observat de Rituals.Brandul consideră că produsele sale au beneficiat foarte mult de pe urma focarului care a stârnit o nevoie urgentă de viață sănătoasă în rândul consumatorilor. 

„Pentru Rituals, travel retail este unul dintre cele mai scalabile canale din lume, prin care ajungem la un grup imens de turiști – în special cei din era „post-pandemie”.În comparație cu înainte, prețuiesc fiecare moment și mă bucur de procesul de cumpărături.”El a mai subliniat: „În procesul de cumpărare a produselor noastre, plăcerea călătorilor nu se datorează doar modului în care produsul va aduce mai multe elemente sănătoase în produs.Presupunerile din viețile și călătoriile lor provin și din însuși actul de a „cumpăra”. 

Marchesini a mai subliniat că, în raportul de sondaj al companiei sale, 24% dintre oameni au subliniat că magazinele duty-free sunt o locație de cumpărături mai convenabilă în comparație cu locuri precum magazinele universale.„Se întoarce la factorul pe care l-am menționat mai devreme: consumatorii pot găsi cu ușurință toate mărcile internaționale mari într-un singur loc, în loc să fie nevoiți să treacă prin tot mall-ul.De asemenea, le economisește mai mult timp în căutarea mărcilor”, a spus Marchesini. 

Când cumpărătorii de produse cosmetice și de frumusețe au vorbit despre principalele motive care i-au motivat să facă cumpărături în timp ce călătoresc, economiile de preț au fost în fruntea clasamentului, urmate de comoditate.Alți factori includ loialitatea mărcii, afișajele atractive și diferențierea. 

„De fapt, categoria frumuseții se descurcă bine în ceea ce privește traficul pietonal, dar provocarea vine din scăderea ratelor de conversie.Aceasta înseamnă că elementele din magazin trebuie să joace un rol important în captarea atenției vizitatorilor și în transformarea acelor vizitatori în cumpărători.”a spus Marchesini.Aceste elemente includ promoții atractive, agenți de vânzări abordabili, precum și afișaje atrăgătoare, afișe publicitare, grămezi și multe altele.

 „Lumea se va deschide încet și multe activități vor începe din nou.Și în acest mediu economic în redresare, există o etapă magică și aceasta este retailul de călătorie.”Tuli a concluzionat la sfârșitul conferinței: „La aeroport, oamenii își așteaptă zborurile și se bucură de procesul de selecție în timp ce răsfoiesc cele mai noi produse de frumusețe de la cele mai mari nume ale lumii, din întreaga lume.”

 Toți participanții au avut perspective optimiste pentru piața de retail a frumuseții de turism din Asia-Pacific în 2022. Poate, așa cum au spus, 2022 va fi un an decisiv pentru redresarea și transformarea economică în regiunea Asia-Pacific.Se așteaptă ca industria frumuseții să fie forța motrice din spatele redresării retailului de turism, care, la rândul său, va conduce industria frumuseții din Asia Pacific.