Oživí sa maloobchodný trh s cestovnou kozmetikou?

Bpred epidémiou novej koruny bol predaj kozmetických prípravkov na maloobchodnom trhu cestovného ruchu „divoký rast“.S postupným uvoľňovaním kontroly nad turistickým cestovaním po celom svete sa zdá, že cestovný ruch priniesol úsvit omladenia.Na prednáške Cosmetics Design minulý týždeň sa mnoho odborníkov z odvetvia podelilo o svoje očakávania od budúceho ázijsko-pacifického cestovného maloobchodného trhu s kozmetickými výrobkami.

„Sme optimisti, že epidémia novej koruny sa o dva-tri roky postupne skončí.Samozrejme, výjazdový cestovný ruch bude stále posledným odvetvím, ktoré sa zotaví, ale jeho budúca prosperita je tiež predvídateľná – mnohí sa dusia doma.Turisti sú netrpezliví, aby sa dostali z krajiny a túlali sa po okolí,“ povedal Sunil Tuli, predseda Asociácie maloobchodných predajcov Ázie a Tichomoria (APTRA)."Uvidíme dlho očakávané oživenie v cestovnom ruchu a ázijsko-pacifický región bude hrať obrovskú úlohu pri tomto oživení."

Na margo konferencie Duty Free World Association (TFWA) Ázijsko-pacifickej konferencie v Singapure Tuli tiež povedal: „Nesmieme stratiť zo zreteľa obrovské príležitosti, ktoré ponúka tento región, ktorý je ‚motorom‘ globálneho maloobchodného trhu v oblasti cestovného ruchu.Ak sa pýtate na maloobchodný predaj cestovného ruchu, kde sa začne oživenie, potom môžem s istotou povedať, že tu, priamo pod našimi nohami.“

01 Strana značky: Cestovný maloobchod je najlepšou platformou na zobrazovanie

Nie je žiadnym tajomstvom, že kozmetické značky sú nadšené maloobchodným predajom v oblasti cestovného ruchu.Kozmetické giganty ako L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido a iní dosiahli v posledných rokoch významný úspech v cestovateľskom maloobchodnom kanáli.Okrem toho svoje plány expanzie zrýchľujú aj oneskorenci ako Kao a Pola Orbis, ktorí súperia o kúsok koláča. 

„Keď väčšina značiek zvažuje výber niektorých platforiem na prezentáciu svojich nových produktov, nikdy nevynechajú bezcolné obchody.Zhromažďujú sa tu spotrebitelia z celého sveta a informácie o produktoch cez nich rýchlo prúdia do sveta.Podobne môžu cestujúci nájsť všetky veľké mená podľa mena a ich nové produkty v bezcolných obchodoch.Cestovný maloobchodný kanál je kľúčovou platformou pre bezkonkurenčné pohodlie pre kupujúcich a predávajúcich.“Anna Marchesini, vedúca obchodného rozvoja agentúry pre prieskum trhu cestovného ruchu m1nd-set Say. 

Marchesini tiež verí, že v cestovateľských maloobchodných kanáloch po celom svete je ázijsko-pacifický región zaslúženým jadrom.„Je to najdynamickejší maloobchodný trh v oblasti cestovného ruchu na svete – a mimochodom najdôležitejší trh krásy – a je to „explozívne štádium“ pre kozmetické značky, kde môžu otvárať vyskakovacie okná a spúšťať nové produkty.“Ona povedala.

Ako príklad uviedla Shiseido spustenie vyskakovacieho okna SENSE Beauty na singapurskom letisku Changi v roku 2019.Cieľom pop-up obchodu je „prekonať tradičný maloobchod“ pomocou technológie rozšírenej reality (AR) na predstavenie produktov návštevníkom pohlcujúcim spôsobom, čím pomáha značkám osloviť spotrebiteľov hlbšie. 

Vďaka týmto krokom zaznamenala spoločnosť Shiseido v roku 2019 výrazný úspech v cestovnom maloobchodnom kanáli, pričom spoločnosť dosiahla čisté tržby 102,2 miliardy jenov (936,8 milióna dolárov), čo je prvýkrát, keď jej tržby prekročili hranicu 100 miliárd jenov. 

Melvin Broekaart, globálny riaditeľ Travel Retail v holandskej kozmetickej a wellness značke Rituals, tiež uznal dôležitosť cestovateľského maloobchodného kanála ako výkladnej skrine.„Cestovný maloobchod ponúka značkám jedinečnú perspektívu osloviť spotrebiteľov, ktorí majú čas, peniaze (o spotrebiteľoch, ktorí cestujú do zahraničia, je známe, že sú menej finančne silní) a je u nich väčšia pravdepodobnosť, že urobia impulzívne nákupy.Duty-free obchody tiež ponúkajú exkluzívne zľavy a akcie, ktoré ich odlišujú od iných online a offline platforiem, takže značky priťahujú a oslovujú nových spotrebiteľov.“ 

Broekaart tiež povedal, že maloobchod v cestovnom ruchu je často prvým kanálom, ktorý spotrebitelia zapájajú do značky Rituals.„Pre Rituals sa pred otvorením domácich maloobchodných predajní rozhodneme vstúpiť na nové trhy prostredníctvom cestovateľského maloobchodu, aby sme vytvorili povedomie o značke.Maloobchod v oblasti cestovného ruchu je dôležitým strategickým kanálom pre celkové podnikanie spoločnosti Rituals, ktorý nie je len hnacím motorom predaja, ale aj globálnym dôležitým bodom kontaktu pre spotrebiteľov v cestovnom ruchu, aby sa mohli spojiť.“ 

V priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov spoločnosť očakáva „silný rast“ na maloobchodnom cestovnom trhu v ázijsko-pacifickom regióne, povedal Broekaart. 

Spoločnosť plánuje rozšíriť svoju pôsobnosť v čínskej cestovateľskej maloobchodnej mekke, na ostrove Hainan, a tento rok pridať ďalšie tri obchody.Okrem toho sa pripravuje preraziť na maloobchodnom trhu cestovného ruchu v juhovýchodnej Ázii.

02 Spotrebitelia: Nakupovanie je viac náladové pri cestovaní ako v každodennom živote 

Pri cestovaní je takmer zvykom opustiť letisko s bezcolnými predmetmi, či už sú to čokoládky, suveníry, fľaša kvalitného vína alebo značkový parfum.Ale čo presne motivuje zaneprázdnených cestovateľov zastaviť sa a nakupovať?Pre Marchesiniho je odpoveď zrejmá: Ľudia majú rôzne myslenie, keď cestujú.

 „Pri cestovaní spotrebitelia prejavujú väčšiu ochotu ako zvyčajne objavovať nové produkty, nájsť si čas na prezeranie regálov, liečiť sa a užívať si tento proces,“ povedala.

 Podľa prieskumu, ktorý spoločnosť uskutočnila v prvom štvrťroku 2022, 25 % spotrebiteľov krásy a kozmetiky uviedlo, že príťažlivosť bezcolného nakupovania spočíva v prehliadaní regálov a objavovaní nových produktov. 

Po pandémii Covid-19 Marchesini poznamenal, že čoraz viac turistov sa pri cestovaní odmeňuje „kupovaním a nákupom“.„Edémia zmenila životné návyky mnohých ľudí a tiež sa stalo bežnejším odmeňovať sa za výlet a nákup.Okrem toho sa zdá, že spotrebitelia (najmä ženy) sú pri cestovaní ochotnejší.“ 

Podobný jav pozorovali aj Rituály.Značka je presvedčená, že jej produkty výrazne profitovali z epidémie, ktorá vyvolala medzi spotrebiteľmi naliehavú potrebu zdravého života. 

„Pre Rituals je maloobchodný predaj v cestovnom ruchu jedným z najviac škálovateľných kanálov na svete, prostredníctvom ktorého oslovujeme obrovskú skupinu turistov – najmä tých v období po pandémii.V porovnaní s tým predtým si vážim každý okamih a užívam si nákupný proces.“Zdôraznil tiež: „V procese nákupu našich produktov nie je potešením cestujúcich len to, ako produkt prinesie do produktu viac zdravých prvkov.Predpoklady v ich živote a cestovaní tiež pochádzajú zo samotného aktu ‚kúpy‘.“ 

Marchesini tiež poukázal na to, že v správe z prieskumu jeho spoločnosti 24 % ľudí zdôraznilo, že bezcolné obchody sú pohodlnejším nákupným miestom v porovnaní s miestami, ako sú obchodné domy.„Vraciame sa k faktoru, ktorý som už spomenul: spotrebitelia môžu ľahko nájsť všetky veľké medzinárodné značky na jednom mieste, namiesto toho, aby museli prechádzať celým nákupným centrom.Tiež im to ušetrí viac času pri prehliadaní značiek,“ povedal Marchesini. 

Keď nakupujúci v oblasti krásy a kozmetiky hovorili o hlavných dôvodoch, ktoré ich motivovali nakupovať počas cestovania, na prvom mieste rebríčka bola úspora cien, po ktorej nasledovalo pohodlie.Medzi ďalšie faktory patrí lojalita k značke, atraktívne displeje a diferenciácia. 

„Kategórii krásy sa v skutočnosti darí dobre, pokiaľ ide o návštevnosť, ale problém spočíva v klesajúcich mierach konverzie.To znamená, že prvky v obchode musia zohrávať obrovskú úlohu pri upútaní pozornosti návštevníkov a pri premene týchto návštevníkov na kupujúcich.“povedal Marchesini.Tieto prvky zahŕňajú atraktívne propagačné akcie, prístupných predajcov, ako aj pútavé displeje, reklamné plagáty, hromady a ďalšie.

 „Svet sa pomaly otvorí a mnohé aktivity sa začnú odznova.A v tomto zotavujúcom sa ekonomickom prostredí existuje magická etapa, a tou je maloobchodný predaj cestovania.“Tuli na konci konferencie uzavrela: „Na letisku ľudia čakajú na svoje lety a užívajú si výberový proces, keď si prezerajú najnovšie kozmetické produkty od najväčších svetových mien z celého sveta.“

 Všetci účastníci mali optimistické vyhliadky na ázijsko-pacifický trh s maloobchodným predajom krásy v cestovnom ruchu v roku 2022. Možno, ako povedali, rok 2022 bude rozhodujúcim rokom pre hospodársku obnovu a transformáciu v ázijsko-pacifickom regióne.Očakáva sa, že kozmetický priemysel bude hybnou silou oživenia maloobchodného predaja v oblasti cestovného ruchu, ktorý bude následne poháňať kozmetický priemysel v Ázii a Tichomorí.