Ali bo lepotni trg potovalne maloprodaje okreval?

BPred novo kronsko epidemijo je prodaja lepotilne kozmetike na maloprodajnem trgu potovalnih izdelkov divjala.S postopnim sproščanjem nadzora nad turističnimi potovanji po svetu se zdi, da se je turistična industrija začela zore pomlajevanja.Na predavanju, ki ga je prejšnji teden organiziralo podjetje Cosmetics Design, je veliko poznavalcev industrije delilo svoja pričakovanja glede prihodnjega azijsko-pacifiškega potovalnega maloprodajnega trga lepote.

»Optimistični smo, da se bo epidemija nove krone v dveh ali treh letih postopoma končala.Seveda bo izhodni turizem še vedno zadnja panoga, ki si bo opomogla, a tudi njegov prihodnji razcvet je predviden – mnogi se dušijo doma.Turisti so nestrpni, da bi zapustili državo in se potepali naokoli,« je povedal Sunil Tuli, predsednik Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA)."Dočakali bomo dolgo pričakovano okrevanje maloprodaje potovanj in azijsko-pacifiška regija bo imela veliko vlogo pri spodbujanju tega okrevanja."

Ob robu azijsko-pacifiške konference Duty Free World Association (TFWA) v Singapurju je Tuli še dejal: »Ne smemo izgubiti izpred oči ogromnih priložnosti, ki jih ponuja ta regija, ki je 'motor' svetovnega maloprodajnega trga potovanj.Če se sprašujete o maloprodaji potovanj, kje se bo začelo okrevanje, potem lahko zagotovo rečem, tukaj, tik pod našimi nogami.«

01 Stran blagovne znamke: potovalna maloprodaja je najboljša prikazovalna platforma

Nobena skrivnost ni, da so kozmetične znamke navdušene nad maloprodajo potovalnih izdelkov.Lepotni velikani, kot so L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido in drugi, so v zadnjih nekaj letih dosegli pomemben uspeh v potovalnem maloprodajnem kanalu.Poleg tega zamudniki, kot sta Kao in Pola Orbis, prav tako pospešujejo svoje širitvene načrte in se potegujejo za kos pogače. 

»Ko večina blagovnih znamk razmišlja o izbiri platform za predstavitev svojih novih izdelkov, nikoli ne bodo zamudile brezcarinskih trgovin.Tukaj se zbirajo potrošniki z vsega sveta in prek njih bodo informacije o izdelkih hitro pritekle v svet.Podobno lahko popotniki v brezcarinskih prodajalnah poiščejo vsa velika imena po imenu in njihove nove izdelke.Potovalni maloprodajni kanal je ključna platforma za neprimerljivo udobje za kupce in prodajalce.«Anna Marchesini, vodja poslovnega razvoja, agencija za raziskave potovalnega trga m1nd-set Say. 

Marchesini tudi verjame, da je azijsko-pacifiška regija zasluženo jedro v potovalnih maloprodajnih kanalih po vsem svetu.»To je najbolj dinamičen potovalni maloprodajni trg na svetu – in mimogrede najpomembnejši lepotni trg – in je 'eksplozivna stopnja' za lepotne znamke, da zadržijo pojavna okna in lansirajo nove izdelke.«She Say.

Kot primer je navedla Shiseidovo lansiranje SENSE Beauty Pop-up na singapurskem letališču Changi leta 2019.Namen pojavne trgovine je "preseči tradicionalno maloprodajo" z uporabo tehnologije razširjene resničnosti (AR) za predstavitev izdelkov obiskovalcem na privlačen način, kar blagovnim znamkam pomaga globlje doseči potrošnike. 

S temi potezami je Shiseido leta 2019 dosegel izjemen uspeh v potovalnem maloprodajnem kanalu, pri čemer je podjetje doseglo 102,2 milijarde jenov (936,8 milijona dolarjev) čiste prodaje, kar je prvič, da je njegova prodaja presegla mejo 100 milijard jenov. 

Melvin Broekaart, globalni direktor potovalne maloprodaje pri nizozemski kozmetični in wellness znamki Rituals, je prav tako prepoznal pomen potovalnega maloprodajnega kanala kot predstavitve.»Potovalna maloprodaja ponuja blagovnim znamkam edinstveno možnost, da dosežejo potrošnike, ki imajo čas, denar (potrošniki, ki potujejo v tujino, so znani kot finančno manj močni) in je bolj verjetno, da bodo opravili impulzivne nakupe.Brezcarinske trgovine ponujajo tudi ekskluzivne popuste in dogodke, ki jih razlikujejo od drugih spletnih in nespletnih platform, tako da blagovne znamke pritegnejo nove potrošnike in sodelujejo z njimi.« 

Broekaart je tudi dejal, da je potovalna trgovina na drobno pogosto prvi kanal, ki potrošniki sodelujejo pri blagovni znamki Rituals.»Za Rituals se bomo pred odprtjem domačih maloprodajnih trgovin odločili za vstop na nove trge prek potovalne maloprodaje, da bi ustvarili prepoznavnost blagovne znamke.Potovalna maloprodaja je pomemben strateški kanal za celotno poslovanje podjetja Rituals, ki ni samo gonilna sila prodaje, ampak tudi globalna pomembna stična točka za povezovanje potovalnih potrošnikov.« 

V naslednjih nekaj letih podjetje pričakuje "močno rast" na maloprodajnem trgu potovanj v azijsko-pacifiški regiji, je dejal Broekaart. 

Podjetje namerava razširiti svoj odtis v kitajski potovalni maloprodajni meki, otoku Hainan, in letos dodati še tri trgovine.Poleg tega se pripravlja na prodor na potovalni maloprodajni trg v jugovzhodni Aziji.

02 Potrošniki: Nakupovanje je bolj razpoloženo na potovanju kot v vsakdanjem življenju 

Ko potujete, je skoraj običajno, da zapustite letališče z brezcarinskimi predmeti, pa naj gre za čokolade, spominke, steklenico dobrega vina ali dizajnerske parfume.Toda kaj točno motivira zaposlene popotnike, da se ustavijo in nakupujejo?Za Marchesinija je odgovor očiten: ljudje imajo na potovanjih različna razmišljanja.

 "Na potovanju potrošniki kažejo večjo pripravljenost kot običajno, da odkrijejo nove izdelke, si vzamejo čas za brskanje po policah, se posladkajo in uživajo v procesu," je dejala.

 Glede na raziskavo, ki jo je podjetje izvedlo v prvem četrtletju leta 2022, je 25 % potrošnikov lepotnih in kozmetičnih izdelkov dejalo, da je privlačnost brezcarinskega nakupovanja brskanje po policah in odkrivanje novih izdelkov. 

Ob izbruhu pandemije Covid-19 je Marchesini opazil, da se vse več turistov nagrajuje z »kupovanjem in nakupovanjem«, ko potujejo.»Epidemija je marsikomu spremenila življenjske navade, pogostejše pa je tudi nagrajevanje za izlet in nakupovanje.Poleg tega se zdi, da so potrošniki (zlasti ženske) na potovanju bolj pripravljeni razvajati sami sebe.« 

Podoben pojav so opazili pri Rituals.Blagovna znamka verjame, da so njeni izdelki zelo koristili izbruhu, ki je med potrošniki sprožil nujno potrebo po zdravem življenju. 

»Za Rituals je potovalna maloprodaja eden najbolj razširljivih kanalov na svetu, prek katerega dosežemo ogromno skupino turistov – zlasti tistih v 'postpandemičnem' obdobju.V primerjavi s prej cenim vsak trenutek in uživam v procesu nakupovanja.”Poudaril je tudi: »V procesu nakupa naših izdelkov zadovoljstvo popotnikov ni samo zaradi tega, kako bo izdelek v izdelek vnesel več zdravih elementov.Predpostavke v njihovih življenjih in potovanjih izvirajo tudi iz samega dejanja 'nakupa'.” 

Marchesini je tudi poudaril, da je v poročilu o raziskavi njegovega podjetja 24 % ljudi poudarilo, da so brezcarinske trgovine bolj priročna nakupovalna lokacija v primerjavi z mesti, kot so veleblagovnice.»To se vrača k dejavniku, ki sem ga omenil prej: potrošniki lahko zlahka najdejo vse velike mednarodne blagovne znamke na enem mestu, namesto da bi morali iti skozi celotno nakupovalno središče.Prav tako jim prihrani več časa pri brskanju po blagovnih znamkah,« je dejal Marchesini. 

Ko so kupci lepote in kozmetike govorili o glavnih razlogih, ki so jih motivirali za nakupovanje med potovanjem, je bil na prvem mestu prihranek pri ceni, sledilo pa mu je udobje.Drugi dejavniki vključujejo zvestobo blagovni znamki, privlačne zaslone in diferenciacijo. 

»Pravzaprav je lepotna kategorija dobro poslovala z vidika obiska pešcev, vendar izziv prihaja iz padajočih stopenj konverzije.To pomeni, da morajo imeti elementi v trgovini veliko vlogo pri pritegovanju pozornosti obiskovalcev in pretvarjanju teh obiskovalcev v kupce.«je dejal Marchesini.Ti elementi vključujejo privlačne promocije, dostopne prodajalce, kot tudi privlačne zaslone, reklamne plakate, kupe in drugo.

 »Svet se bo počasi odprl in številne dejavnosti se bodo znova začele.In v tem okrevajočem gospodarskem okolju obstaja čarobna faza, in to je potovalna maloprodaja.«Tuli je ob koncu konference zaključil: "Na letališču ljudje čakajo na svoje lete in uživajo v procesu izbire, ko brskajo po najnovejših lepotnih izdelkih največjih svetovnih imen po vsem svetu."

 Vsi udeleženci so imeli optimistične obete za azijsko-pacifiški potovalni maloprodajni kozmetični trg v letu 2022. Morda bo, kot so rekli, leto 2022 odločilno leto za gospodarsko okrevanje in preobrazbo v azijsko-pacifiški regiji.Pričakuje se, da bo lepotna industrija gonilna sila okrevanja maloprodaje potovanj, kar bo posledično poganjalo lepotno industrijo v azijsko-pacifiški regiji.