หุ่นยนต์ BA ในห่วงโซ่ความงามอันดับหนึ่งในสหรัฐอเมริกามีประสิทธิภาพเพียงใด?

เมื่อนึกถึงเครือเครื่องสำอาง คุณนึกถึงอะไร?การจัดแสดงผลิตภัณฑ์อันตระการตา กลิ่นหอมสดชื่น และแน่นอนว่า "พี่น้องตู้" และ "พี่น้องตู้" ยิ้มแย้มในชุดมืออาชีพ รวมถึง BA ด้านความงามที่หยิบเครื่องมือระดับมืออาชีพ เช่น แปรงแต่งหน้า และเตรียมทดลองแต่งหน้าให้กับลูกค้าแต่ในร้านค้าหลายแห่งของ Ulta Beauty ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกด้านความงามอันดับหนึ่งในสหรัฐอเมริกา ยังมีเครื่องจักรอีกหลายรุ่นที่มีรูปร่างแตกต่างกันคอยให้บริการลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่ตัดผม ทำเล็บ จนถึงขนตา คุณต้องการอะไร?บริการในจินตนาการทั้งหมดที่ BA ที่เป็นมนุษย์สามารถมอบให้คุณได้นั้นจะถูกดำเนินการโดยหุ่นยนต์

“ไม่ว่าคุณจะคิดว่ามันฟังดูเท่หรือน่าขนลุก จงคาดเข็มขัดนิรภัย การเดินทางแห่งความงามยุคใหม่ซึ่งนำโดยหุ่นยนต์กำลังจะมาถึง”Maria Halkias คอลัมนิสต์ของ Cosmetic Executive Women (CEW) ประกาศในรายงาน

01：หุ่นยนต์ทำเล็บ: เสร็จใน 10 นาที

“โดยปกติจะใช้เวลา 30 นาทีถึง 2 ชั่วโมงในการทำเล็บในร้านทำเล็บ และช่างทำเล็บที่กระตือรือร้นจะโต้ตอบกับคุณอย่างแข็งขันในระหว่างกระบวนการนี้ ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเรื่องที่น่าอายมากสำหรับผู้ที่เกลียดการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ และเก็บตัวนอกจากนี้ การทำเล็บ การทำเล็บแบบขาวดำขั้นพื้นฐานที่สุดในร้านก็มีราคาอย่างน้อย 20 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ใช่ทิป”มาเรียกล่าวในรายงานว่า “ตอนนี้ผู้กอบกู้ 'ความกลัวทางสังคม' ได้ปรากฏตัวแล้ว และในเวลาเพียง 10 นาที Clockwork ก็สามารถช่วยคุณได้เขาทำเล็บบนนิ้วของเขา และคุณไม่จำเป็นต้อง 'พูดคุยที่น่าอาย' หรือให้ทิปใดๆ เพราะคล็อกเวิร์คเป็นหุ่นยนต์”

หุ่นยนต์ตั้งโต๊ะนี้มีขนาดและรูปร่างเท่ากับเตาไมโครเวฟหลังจากที่ลูกค้าเลือกสีที่ต้องการแล้วให้ใส่กล่องพลาสติกที่ตรงกับสีทาเล็บเข้าไปในเครื่อง จากนั้น วางมือข้างหนึ่งไว้บนที่วางมือในตัวเครื่อง แล้วใช้สายรัดเส้นเล็กในการยึดตะปูกล้อง 3 มิติของหุ่นยนต์จะถ่ายภาพเล็บและส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์หลังจากที่ปรมาจารย์จดจำรูปถ่ายของเล็บได้ ปรมาจารย์จะควบคุมหัวฉีดเพื่อทายาทาเล็บให้ทั่วเล็บ และในที่สุด หยด 2-3 หยดก็ช่วยให้ยาทาเล็บแห้งเร็วและแนะนำให้ผู้ใช้วางเล็บมือถัดไปลงในที่พักมือหลังจากผ่านไป 10 นาที การทำเล็บด้วยหุ่นยนต์ก็เสร็จสิ้น

ปัจจุบัน Clockwork ปรากฏในร้าน Ulta Beauty 6 แห่งในแคลิฟอร์เนีย เท็กซัส และที่อื่นๆ และผู้บริโภคจะจ่ายเงิน 8 ดอลลาร์สำหรับการนัดหมายทำเล็บ Clockwork ครั้งแรก และ 9.99 ดอลลาร์สำหรับการนัดหมายครั้งต่อไปนอกจากอัลตาแล้ว ผู้ค้าปลีกด้านความงามรายใหญ่ในสหรัฐฯ อาคารสำนักงาน อาคารอพาร์ตเมนต์หรู โรงยิมระดับไฮเอนด์ และสนามบินยังได้ทำสัญญาเช่ากับบริษัทแม่อีกด้วย

02: การต่อขนตา: เร็วกว่าการต่อขนตาสามถึงสี่เท่า

Clockwork ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ให้บริการตัดแต่งขนด้วยหุ่นยนต์ในโอ๊คแลนด์ สหรัฐอเมริกา บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีอีกแห่งหนึ่งชื่อ Luum Precision Lash (Luum) กำลังเตรียมพร้อมที่จะเสนอการต่อขนตาให้กับผู้บริโภคภายใน 50 นาทีหรือน้อยกว่านั้นโดยความเร็วนี้เร็วกว่าช่างต่อขนตาเทียมถึงสองเท่า

“เราได้สรุปความไม่พอใจของผู้บริโภคเกี่ยวกับการต่อขนตาออกเป็น 3 ประเด็นหลักในแบบสำรวจของเรา: ยาว แพง และอึดอัด” Rachel Gold หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Luum และหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ผู้ใช้กล่าวในการสัมภาษณ์กับ Yahoo Finance, “จุดประสงค์ของหุ่นยนต์คือการเอาชนะจุดปวดทั้งสามนี้ด้วยการล้มลงเพียงครั้งเดียว”

มีรายงานว่าหุ่นยนต์ของ Luum สามารถให้บริการต่อขนตาครบชุดได้ภายในเวลาประมาณ 50 นาที ในขณะที่เวลาในการให้บริการตามมาตรฐานอุตสาหกรรมคือประมาณ 2 ชั่วโมง“ปัจจุบันหุ่นยนต์ของเราต่อขนตาได้ทีละข้างเท่านั้น และเรากำลังอัพเกรดเทคโนโลยีเพื่อให้สามารถดูแลดวงตาทั้งสองข้างได้พร้อมๆ กัน ซึ่งจะเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ”โกลด์กล่าว เธอยังกล่าวอีกว่าภายในปี 2566 การบริการจะเสร็จสมบูรณ์เร็วกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมสามถึงสี่เท่า

03: บริการทำผม แต่งหน้า และบริการเสริมความงามอื่นๆ อาจถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ใช่หรือไม่

ยกเว้นการทำเล็บและขนตา หุ่นยนต์จากบริษัทอื่นไม่ได้ใช้งานหุ่นยนต์ของ Dyson ตัดผมตลอดทั้งวัน และวิศวกรที่เป็นมนุษย์ก็ดูคลิปวิดีโอของคนงานร้านเสริมสวยที่ทำผมให้ลูกค้า จากนั้นตั้งโปรแกรมให้หุ่นยนต์เลียนแบบพวกเขา โดยแกว่งเครื่องเป่าจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง“แน่นอนว่าช่างทำผมหุ่นยนต์ของเราไม่มีใบหน้า แต่มีมือ ซึ่งหนึ่งในนั้นขยับผมไปมา ทำให้ยุ่งเหยิงขณะเป่าผมอีกทางหนึ่งเปลี่ยนมุมและความเร็วลมเป็น 'ผู้ใช้' ให้บริการที่สะดวกสบาย” เวโรนิกา อลานิส หัวหน้าฝ่ายวิจัยและพัฒนาของ Dyson กล่าว

ในห้องทดลองในโตเกียว หุ่นยนต์ของชิเซโด้เล่นลิปสติกบนกระดาษขาว โดยศึกษา "สี่วิธีในการทาลิปสติก"

“หุ่นยนต์ลิปสติกปรับแรงกดและความเร็วได้ลิปสติกที่แตกต่างกันโดยเลียนแบบวิธีที่ลูกค้าและที่ปรึกษาด้านความงามเปลี่ยนวิธีการทาลิปสติกตามรูปร่าง ความรู้สึก และน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์” ยูสุเกะ นากาโนะ ผู้จัดการศูนย์วิจัยและพัฒนาแบรนด์ระดับโลกของชิเซโด้ กล่าว

Storch กล่าวว่าร้านค้าปลีกเครื่องสำอางกำลังมองหาการเพิ่มความเป็นเอกลักษณ์และความสนใจให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าและเพิ่มยอดขายUlta Beauty ได้สร้างร้านค้าปลีกเครื่องสำอางในสหรัฐอเมริกาอย่างไม่ต้องสงสัยต้นแบบที่ดี.

“นอกจากนี้ การใช้หุ่นยนต์ยังช่วยลดความเสี่ยงในการติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างที่ปรึกษาด้านความงามและผู้บริโภคในช่วงที่เกิดโรคระบาดได้อย่างมาก”สตอร์ชกล่าวว่า“ฉันขอปรบมือให้กับ Ulta ที่ทำสิ่งนี้