อนาถ!ตลาดเครื่องสำอางในสหราชอาณาจักรลดลง

เมื่อวันที่ 18 มีนาคมปีนี้ รัฐบาลอังกฤษได้ประกาศยกเลิกข้อจำกัดทั้งหมดเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของเชื้อมงกุฎครั้งใหม่ ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนผ่านของสหราชอาณาจักรจากระยะการป้องกันการแพร่ระบาดไปสู่ระยะ "ราบเรียบ"

จากข้อมูลที่รายงานโดย IMRG Capgemini Online Retail Index ยอดค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักรลดลง 12% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนเมษายน 2022 หลังจากที่สหราชอาณาจักรยกเลิกนโยบายป้องกันการแพร่ระบาดอย่างเต็มรูปแบบในเดือนมีนาคมในเดือนพฤษภาคมถัดมา ยอดค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักรลดลง 8.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี เทียบกับการเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนเมษายน 2021 และการเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนพฤษภาคม 2021, Capgemini Andy Mulcahy ผู้อำนวยการฝ่ายยุทธศาสตร์และข้อมูลเชิงลึก กล่าวถึงตัวเลข “โศกนาฏกรรม” ในช่วงเวลาเดียวกันของปีนี้อย่างไม่ตั้งใจ

“ไม่มีอะไรต้องปิดบัง ยอดขายแย่มากในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา” เขากล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Financial Times“หลังจากยกเลิกการปิดล้อมโรคระบาดในที่สุด ทุกคนก็ตั้งตารอที่จะกลับไปสู่ระดับก่อนที่จะเกิดโรคระบาดครั้งใหม่แต่เราติดตามผู้ค้าปลีกออนไลน์มากกว่า 200 ราย และประสิทธิภาพการขายลดลงจาก 5% เหลือ 15%”เขาอ้างถึงบริษัท Fast Fashion ยักษ์ใหญ่อันดับหนึ่งของสหราชอาณาจักรเป็นตัวอย่าง บริษัทประกาศเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม ในรายงานผลประกอบการไตรมาสแรก รายได้ลดลง 8%

ในบรรดาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอังกฤษหมวดหมู่ต่างๆ ความงามและเครื่องสำอางทำได้แย่ที่สุด โดยมียอดขายลดลง 28% เมื่อเทียบเป็นรายปี

Mulcahy เชื่อว่ารัฐบาลอังกฤษควรรับผิดชอบต่อเรื่องนี้ และเขากล่าวโทษรัฐบาลที่เพิ่มภาษีหลายครั้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: “วันที่ 10 (สำนักนายกรัฐมนตรี) ต้องการอย่างยิ่งให้ผู้บริโภคกลับไปที่ร้านค้าออฟไลน์ และได้จัดตั้ง การขึ้นภาษีหลายครั้งภาษีการขายออนไลน์ที่สูงทำให้ผู้ค้าปลีกต้องขึ้นราคาสินค้า ส่งผลให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงราคาถูกกว่าในช่วงที่เกิดโรคระบาด อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกออนไลน์ถือเป็นผู้ช่วยกอบกู้เศรษฐกิจของอังกฤษในวันที่ 10ทีนี้พอหมดโรคระบาดเราก็ถูกไล่ออกไปได้ใช่ไหม?”

ยอดค้าปลีกทั้งออนไลน์และออฟไลน์ลดลง แล้วเงินผู้บริโภคไปไหน?คำตอบของ The Guardian คือการใช้จ่ายไปกับค่าครองชีพที่พุ่งสูงขึ้น

ในความเป็นจริง สหราชอาณาจักรกำลังเผชิญกับอัตราเงินเฟ้อที่เลวร้ายที่สุดในรอบ 40 ปี โดยมีอัตราเงินเฟ้ออยู่ที่ 9.1% ซึ่งทำให้สหราชอาณาจักรมีอัตราเงินเฟ้อสูงสุดในกลุ่ม G7 (G7)ธนาคารแห่งอังกฤษเตือนว่าอัตราเงินเฟ้อในสหราชอาณาจักรอาจเกิน 11% ภายในเดือนตุลาคม

“เดอะการ์เดียน” กล่าวว่าเนื่องจากผลสืบเนื่องระยะยาวที่เกิดจากไวรัสมงกุฎชนิดใหม่ ทำให้ผู้คนจำนวนมากที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 64 ปีถอนตัวออกจากตลาดแรงงานอังกฤษสิ่งนี้นำไปสู่การขาดแคลนงานค้าปลีกจำนวนมาก เช่น คนขับรถบรรทุกและพนักงานขนส่งการขาดแคลนกำลังคนในการจัดส่งทำให้ผู้ค้าปลีกเผชิญกับความท้าทายในห่วงโซ่อุปทานที่รุนแรง และพวกเขาต้องเพิ่มเงินเดือนที่จ่ายให้กับตำแหน่งเหล่านี้เพื่อให้บรรลุผลของ “รางวัลหนักๆ จะต้องมีคนกล้าหาญ” – และค่าใช้จ่ายพิเศษนี้ ย่อมส่งต่อไปยัง ผลิตภัณฑ์.

ค่าครองชีพที่สูงทำให้ผู้บริโภคต้องรัดเข็มขัด โดยชาวอังกฤษ 1 ใน 3 บอกว่าพวกเขาเริ่มเลิกดื่มชาร้อนและดื่มเฉพาะน้ำเย็นเพื่อประหยัดค่าไฟฟ้านายกรัฐมนตรีอังกฤษ จอห์นสัน ยังสนับสนุนให้ทุกคนลดค่าครองชีพด้วยการ "รับประทานอาหารให้น้อยลง"“เราหยุดใช้จ่ายทุกอย่างยกเว้นอาหารและค่าเช่า” Dimi Hunter วัย 43 ปีเหน็บในการให้สัมภาษณ์กับ The Guardian“ตอนนี้ผมกับภรรยากินข้าวเพียงวันละสองมื้อเท่านั้นตามคำเรียกร้องของนายกรัฐมนตรี”

ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ ร้านเครื่องสำอางออฟไลน์จะกระจัดกระจายตามธรรมชาติ“รัฐบาลบอกเราว่าโรคระบาดสิ้นสุดลงแล้วแต่พนักงานยังติดเชื้อซ้ำ เรียกลาป่วยเรื่อยๆฉันสามารถรับสมัครพนักงานใหม่ต่อไปได้เท่านั้น และจ่ายค่าจ้างลาป่วยเดิมไปพร้อมๆ กันหากพนักงานใหม่ติดเชื้อด้วย และ Elizabeth Riley เจ้าของร้านค้าปลีกเครื่องสำอางใน Brixton ทางตอนใต้ของลอนดอน ก็บ่นว่า “ลูกค้าเก่ามาถามฉันว่าทำไมคุณถึงขาย RIMMEL (Rimmel) Mystery” รองพื้นชนิดน้ำมีราคาแพงกว่า กว่าราคาบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ?ทำไมไม่ทำส่วนลดล่ะ?ฉันตอบได้แค่ว่า ใช่ แน่นอนฉันสามารถลดหรือลดราคาได้ แล้วสัปดาห์หน้าคุณจะเห็นฉันเก็บของแล้วออกไป”

ในเรื่องนี้ Paul Scully เลขาธิการธุรกิจของอังกฤษเสนอกลยุทธ์ใหม่: ปล่อยให้พนักงานไปทำงานเมื่อป่วยและเรียกร้องให้ทำตามแบบอย่างของพระราชินีวัย 95 ปี “คนแก่ขนาดนี้ก็ทำงานต่อไปได้ ทำไมจะทำไม่ได้” 

คำกล่าวอ้างนี้พบกับเสียงโวยวายจาก Riley และเจ้าหน้าที่ของเธอในทันที“สมเด็จพระราชินีทรงมีทรัพยากรทางการแพทย์ทั้งหมดของสหราชอาณาจักรเพื่อสำรองข้อมูลตลอดเวลา และเราต้องรอในรายชื่อผู้รอนับหมื่นคนที่รอหมอเข้าพบทีละคน”เจ้าหน้าที่ มาเรีย วอล์คเกอร์ กล่าวว่า “การป่วยไม่ใช่เรื่องดี ไม่ว่าจะเป็น covid-19 หรือเป็นไข้หวัด ฉันจะจาม น้ำมูกไหล เวียนหัว และปวดหัวตลอดเวลา และฉันก็ไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้เลย”

ไรลีย์กล่าวว่า "พระเจ้า ใครอยากจะเดินเข้าไปในร้านเครื่องสำอางที่พนักงานทุกคนมีทัศนคติเชิงบวกต่อมงกุฎใหม่นี้ล่ะ?เวลาคุณและเพื่อนหยิบสินค้า พวกเขาจะจามที่หลังหรือเปล่า?เวลาจะขนตาเธอต้องหยุดตรงกลางเพื่อสั่งน้ำมูกเราเหรอ?ภายในเวลาไม่ถึงสัปดาห์ ฉันจะถูกน้ำท่วมด้วยการร้องเรียนและจดหมายที่บินเข้ามา!”

ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ Riley แสดงความมองโลกในแง่ร้ายเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรมค้าปลีกของอังกฤษ และกล่าวว่าเขาอาจปิดร้านเครื่องสำอางในลอนดอนซึ่งเปิดมานานกว่า 30 ปี และกลับไปที่ชนบทของยอร์กเชียร์เพื่อเกษียณอายุ .“ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนไม่สามารถแม้แต่จะจ่ายค่าขนมปังได้ แล้วใครจะสนใจว่าใบหน้าของพวกเขาเหมาะสมหรือไม่”เธอเยาะเย้ย