Malapit na bang mabawi ang travel retail beauty market?

Bbago ang bagong epidemya ng korona, ang mga benta ng mga pampaganda ng kagandahan ay naging "malupit na paglaki" sa merkado ng retail sa paglalakbay.Sa unti-unting pagluwag ng kontrol sa paglalakbay ng turista sa buong mundo, ang industriya ng turismo ay tila nag-udyok sa bukang-liwayway ng pagbabagong-lakas.Sa isang lecture na ginanap ng Cosmetics Design noong nakaraang linggo, maraming tagaloob ng industriya ang nagbahagi ng kanilang mga inaasahan para sa hinaharap na Asia Pacific travel retail beauty market.

“Kami ay optimistiko na ang bagong epidemya ng korona ay unti-unting magwawakas sa loob ng dalawa o tatlong taon.Siyempre, ang papalabas na turismo pa rin ang huling industriyang makakabangon, ngunit ang kasaganaan nito sa hinaharap ay nakikita rin – marami ang nasasakal sa bahay.Ang mga turista ay naiinip na lumabas ng bansa at gumala-gala,” sabi ni Sunil Tuli, tagapangulo ng Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA)."Makikita natin ang isang pinakahihintay na pagbawi sa travel retail, at ang rehiyon ng Asia-Pacific ay gaganap ng malaking papel sa paghimok ng pagbawi na iyon."

Sa sideline ng Duty Free World Association (TFWA) Asia Pacific conference sa Singapore, sinabi rin ni Tuli: “Hindi natin dapat kalimutan ang napakalaking oportunidad na inaalok ng rehiyon na ito, na siyang 'engine' ng pandaigdigang pamilihan sa paglalakbay.Kung nagtataka ka tungkol sa travel retail Saan magsisimula ang pagbawi, masasabi kong sigurado, dito mismo, sa ilalim ng aming mga paa."

01 Brand side: ang travel retail ay ang pinakamagandang display platform

Hindi lihim na ang mga beauty brand ay masigasig sa travel retail.Ang mga beauty giant gaya ng L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido at iba pa ay nakamit ang makabuluhang tagumpay sa travel retail channel sa nakalipas na ilang taon.Bilang karagdagan, ang mga latecomer tulad ng Kao at Pola Orbis ay nagpapabilis din sa kanilang mga plano sa pagpapalawak, na nag-aagawan para sa isang piraso ng pie. 

“Kapag isinasaalang-alang ng karamihan ng mga brand ang pagpili ng ilang platform para ipakita ang kanilang mga bagong produkto, hinding-hindi nila mapalampas ang mga duty-free na tindahan.Ang mga mamimili mula sa buong mundo ay nagtitipon dito, at ang impormasyon ng produkto ay mabilis na dadaloy sa mundo sa pamamagitan nila.Katulad nito, ang mga manlalakbay ay maaari ding Hanapin ang lahat ng malalaking pangalan ayon sa pangalan at ang kanilang mga bagong produkto sa mga duty-free na tindahan.Ang travel retail channel ay isang pangunahing plataporma para sa walang kapantay na kaginhawahan para sa mga mamimili at nagbebenta."Anna Marchesini, Pinuno ng Business Development, travel market research agency m1nd-set Say. 

Naniniwala rin si Marchesini na sa mga travel retail channel sa buong mundo, ang rehiyon ng Asia-Pacific ay isang karapat-dapat na core.“Ito ang pinaka-dynamic na travel retail market sa mundo — at ang pinakamahalagang beauty market, nga pala — at ito ay isang 'explosive stage' para sa mga beauty brand na humawak ng mga pop-up at maglunsad ng mga bagong produkto."Sabi niya.

Binanggit niya ang paglulunsad ni Shiseido ng SENSE Beauty Pop-up sa Changi Airport ng Singapore noong 2019 bilang isang halimbawa.Nilalayon ng pop-up store na "lampasan ang tradisyonal na retail", gamit ang teknolohiya ng augmented reality (AR) para ipakilala ang mga produkto sa mga bisita sa isang nakaka-engganyong paraan, na tulungan ang mga brand na maabot ang mga consumer nang mas malalim. 

Dahil sa mga hakbang na ito, naging matagumpay si Shiseido sa travel retail channel noong 2019, kung saan ang kumpanya ay umabot ng 102.2 bilyon yen ($936.8 milyon) sa mga netong benta, sa unang pagkakataon na ang mga benta nito ay lumampas sa 100 bilyong yen. 

Kinilala rin ni Melvin Broekaart, Global Director ng Travel Retail sa Dutch beauty and wellness brand Rituals, ang kahalagahan ng travel retail channel bilang showcase."Ang retail sa paglalakbay ay nag-aalok sa mga tatak ng natatanging pag-asam na maabot ang mga mamimili na may oras, ang pera (ang mga mamimili na naglalakbay sa ibang bansa ay kilala na hindi gaanong malakas ang pananalapi) at mas malamang na gumawa ng biglaang pagbili.Nag-aalok din ang mga duty-free na tindahan ng mga Eksklusibong diskwento at kaganapan na nagpapaiba nito sa iba pang online at offline na platform, kaya ang mga brand ay nakakaakit at nakikipag-ugnayan sa mga bagong consumer.” 

Sinabi rin ni Broekaart na ang travel retail ay kadalasang ang unang channel ng mga consumer na nakikipag-ugnayan sa tatak ng Rituals.“Para sa Rituals, bago magbukas ng mga domestic retail store, pipiliin naming pumasok sa mga bagong market sa pamamagitan ng travel retail para makalikha ng brand awareness.Ang retail sa paglalakbay ay isang mahalagang madiskarteng channel para sa pangkalahatang negosyo ng Rituals, na hindi lamang isang sales driver, kundi pati na rin isang pandaigdigang Isang mahalagang touchpoint para sa mga mamimili sa paglalakbay upang kumonekta." 

Sa susunod na ilang taon, inaasahan ng kumpanya ang "malakas na paglago" sa travel retail market sa rehiyon ng Asia-Pacific, sinabi ni Broekaart. 

Pinaplano ng kumpanya na palawakin ang footprint nito sa travel retail mecca ng China, Hainan Island, na nagdaragdag ng tatlo pang tindahan ngayong taon.Bilang karagdagan, naghahanda itong pumasok sa travel retail market sa Southeast Asia.

02 Mga Mamimili: Mas nasa mood ang pamimili kapag naglalakbay kaysa sa pang-araw-araw na buhay 

Kapag naglalakbay, halos kaugalian na umalis sa paliparan na may mga duty-free item, maging ito ay mga tsokolate, souvenir, isang bote ng masarap na alak o pabango ng taga-disenyo.Ngunit ano nga ba ang nag-uudyok sa mga abalang manlalakbay na huminto at mamili?Para kay Marchesini, ang sagot ay malinaw: Ang mga tao ay may iba't ibang mga pag-iisip kapag sila ay naglalakbay.

 "Kapag naglalakbay, ang mga mamimili ay nagpapakita ng higit na kahandaan kaysa karaniwan na tumuklas ng mga bagong produkto, maglaan ng oras upang mag-browse sa mga istante, ituring ang kanilang sarili at tamasahin ang proseso," sabi niya.

 Ayon sa isang survey na isinagawa ng kumpanya sa unang quarter ng 2022, 25% ng mga consumer ng beauty at cosmetics ang nagsabi na ang apela ng duty-free shopping ay kapag nagba-browse sa mga istante at nakatuklas ng mga bagong produkto. 

Sa pagtatapos ng pandemya ng Covid-19, napansin ni Marchesini na parami nang parami ang mga turista na nagbibigay ng gantimpala sa kanilang sarili sa pamamagitan ng "pagbili at pagbili" kapag sila ay naglalakbay.“Binago ng epidemya ang mga gawi sa pamumuhay ng maraming tao, at ginawa rin nitong mas karaniwan na gantimpalaan ang iyong sarili para sa isang paglalakbay at pamimili.Bilang karagdagan, ang mga mamimili (lalo na ang mga kababaihan) ay tila mas handang tratuhin ang kanilang sarili kapag naglalakbay." 

Ang isang katulad na kababalaghan ay naobserbahan ng mga Ritual.Naniniwala ang brand na ang mga produkto nito ay nakinabang nang malaki mula sa pagsiklab na nagdulot ng agarang pangangailangan para sa malusog na pamumuhay sa mga mamimili. 

“Para sa Rituals, ang travel retail ay isa sa mga pinaka-scalable na channel sa mundo, kung saan naaabot natin ang malaking grupo ng mga turista – lalo na ang mga nasa 'post-pandemic' era.Kung ikukumpara sa dati, pinahahalagahan ko ang bawat sandali at nasisiyahan ako sa proseso ng pamimili.”He also pointed out, “Sa proseso ng pagbili ng aming mga produkto, ang kasiyahan ng mga manlalakbay ay hindi lamang dahil sa kung paano ang produkto ay magdadala ng mas malusog na elemento sa produkto.Ang mga pagpapalagay sa kanilang buhay at paglalakbay ay nagmumula rin sa mismong gawa ng 'pagbili'." 

Itinuro din ni Marchesini na sa ulat ng survey ng kanyang kumpanya, 24% ng mga tao ang nagbigay-diin na ang mga duty-free na tindahan ay isang mas maginhawang lokasyon ng pamimili kumpara sa mga lugar tulad ng mga department store.“Bumalik ito sa factor na nabanggit ko kanina: madaling mahanap ng mga consumer ang lahat ng malalaking international brand sa isang lugar, sa halip na dumaan sa buong mall.Ito rin ay nakakatipid sa kanila ng mas maraming oras sa pag-browse sa mga tatak, "sabi ni Marchesini. 

Nang pag-usapan ng mga mamimili ng kagandahan at mga pampaganda ang mga pangunahing dahilan na nag-udyok sa kanila na mamili habang naglalakbay, ang pagtitipid sa presyo ay nangunguna sa mga ranggo, na sinundan ng kaginhawahan.Kasama sa iba pang mga salik ang katapatan sa brand, mga kaakit-akit na display, at pagkakaiba-iba. 

"Sa totoo lang, maganda ang takbo ng kategorya ng kagandahan sa mga tuntunin ng trapiko sa paa, ngunit ang hamon ay nagmumula sa pagbaba ng mga rate ng conversion.Nangangahulugan ito na ang mga elemento ng in-store ay kailangang gumanap ng malaking papel sa pagkuha ng atensyon ng mga bisita at pag-convert ng mga bisitang iyon sa mga mamimili.”sabi ni Marchesini.Kasama sa mga elementong ito ang mga kaakit-akit na promosyon, madaling lapitan na mga salespeople, pati na rin ang mga kapansin-pansing display, advertising poster, tambak, at higit pa.

 "Ang mundo ay dahan-dahang magbubukas at maraming aktibidad ang magsisimula muli.At sa bumabalik na kapaligirang pang-ekonomiya na ito, mayroong isang mahiwagang yugto, at iyon ay ang pagtitingi sa paglalakbay.Nagtapos si Tuli sa pagtatapos ng kumperensya, "Sa paliparan ang mga tao ay naghihintay para sa kanilang mga flight at tinatangkilik ang proseso ng pagpili habang bina-browse nila ang pinakabagong mga produkto ng kagandahan mula sa mga pinakamalaking pangalan sa mundo, sa buong mundo."

 Ang lahat ng mga kalahok ay may positibong pananaw para sa Asia-Pacific travel retail beauty market sa 2022. Marahil, gaya ng sinabi nila, ang 2022 ay magiging isang mapagpasyang taon para sa pagbawi ng ekonomiya at pagbabago sa rehiyon ng Asia-Pacific.Ang industriya ng kagandahan ay inaasahang magiging puwersa sa likod ng pagbawi ng travel retail, na magtutulak naman sa industriya ng kagandahan sa Asia Pacific.