Чи відновиться ринок туристичної роздрібної торгівлі красою?

BДо нової епідемії корони продажі косметики для краси на ринку роздрібної торгівлі туристичними товарами «швидко зростали».З поступовим послабленням контролю за туристичними подорожами по всьому світу туристична індустрія, схоже, відкрила світанок омолодження.У лекції, проведеній Cosmetics Design минулого тижня, багато інсайдерів галузі поділилися своїми очікуваннями щодо майбутнього ринку роздрібної торгівлі красою в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.

«Ми оптимістично налаштовані, що нова епідемія корони поступово закінчиться за два-три роки.Звичайно, виїзний туризм буде останньою галуззю, яка відновиться, але його майбутнє процвітання також можна передбачити – багато хто задихається вдома.Туристи нетерплячі, щоб виїхати з країни і бродити навколо», - сказав Суніл Тулі, голова Азіатсько-Тихоокеанської асоціації роздрібної торгівлі (APTRA).«Ми побачимо довгоочікуване відновлення туристичної роздрібної торгівлі, і Азіатсько-Тихоокеанський регіон відіграє величезну роль у цьому відновленні».

У кулуарах конференції Всесвітньої асоціації безмитної торгівлі (TFWA) Азіатсько-Тихоокеанського регіону в Сінгапурі Тулі також сказав: «Ми не повинні випускати з уваги величезні можливості, які пропонує цей регіон, який є «двигуном» світового ринку роздрібної торгівлі подорожами.Якщо вам цікаво про туристичну роздрібну торгівлю, з чого почнеться відновлення, я можу точно сказати, прямо тут, прямо під нашими ногами».

01 Сторона бренду: туристична роздрібна торгівля є найкращою платформою для показу

Ні для кого не секрет, що косметичні бренди захоплюються тревел-рітейлом.Такі гіганти краси, як L'Oreal, Estee Lauder, Shiseido та інші, за останні кілька років досягли значного успіху в роздрібній торгівлі подорожами.Крім того, такі компанії, які запізнилися, як-от Kao і Pola Orbis, також прискорюють свої плани розширення, змагаючись за шматок пирога. 

«Коли більшість брендів розглядають вибір платформ для демонстрації своїх нових продуктів, вони ніколи не пропустять магазини безмитної торгівлі.Тут збираються споживачі з усього світу, і через них інформація про продукт швидко надходить у світ.Подібним чином мандрівники також можуть знайти всі гучні імена за іменами та їхні нові продукти в магазинах безмитної торгівлі.Роздрібний канал подорожей є ключовою платформою для неперевершеної зручності для покупців і продавців».Анна Маркезіні, керівник відділу розвитку бізнесу, агентство з дослідження туристичного ринку m1nd-set Say. 

Марчезіні також вважає, що Азіатсько-Тихоокеанський регіон є заслуженим ядром у каналах туристичної торгівлі по всьому світу.«Це найдинамічніший ринок туристичної роздрібної торгівлі у світі — і, до речі, найважливіший ринок краси — і це «вибуховий етап» для косметичних брендів, щоб утримувати спливаючі вікна та запускати нові продукти».Вона каже.

Як приклад вона навела запуск Shiseido SENSE Beauty Pop-up в сінгапурському аеропорту Чангі в 2019 році.Спливаючий магазин має на меті «вийти за межі традиційної роздрібної торгівлі», використовуючи технологію доповненої реальності (AR), щоб представити відвідувачам продукти захоплюючим способом, допомагаючи брендам глибше охопити споживачів. 

Ці кроки принесли Shiseido приголомшливий успіх у роздрібній торгівлі подорожами у 2019 році, коли компанія досягла 102,2 мільярда ієн (936,8 мільйона доларів) чистих продажів, вперше перевищивши позначку в 100 мільярдів ієн. 

Мелвін Брукарт, глобальний директор туристичної роздрібної торгівлі голландського бренду краси та здоров’я Rituals, також визнав важливість каналу туристичної роздрібної торгівлі як вітрини.«Роздрібна торгівля подорожами пропонує брендам унікальну перспективу охоплення споживачів, які мають час і гроші (споживачі, які подорожують за кордон, як відомо, менш фінансово сильні) і, швидше за все, будуть робити імпульсивні покупки.Магазини безмитної торгівлі також пропонують ексклюзивні знижки та заходи, які відрізняють їх від інших онлайн- і офлайн-платформ, щоб бренди залучали нових споживачів і залучали їх». 

Брукарт також зазначив, що туристична роздрібна торгівля часто є першим каналом споживання споживачами бренду Rituals.«Що стосується Rituals, перш ніж відкривати внутрішні роздрібні магазини, ми виберемо вихід на нові ринки через туристичну роздрібну торгівлю, щоб підвищити впізнаваність бренду.Туристичний роздрібний продаж — важливий стратегічний канал для всього бізнесу Rituals, який є не лише рушієм продажів, а й глобальною важливою точкою взаємодії для споживачів, які подорожують». 

Протягом наступних кількох років компанія очікує «значне зростання» ринку туристичної торгівлі в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, сказав Брукарт. 

Компанія планує розширити свій присутність у китайській Мекці туристичної торгівлі, острові Хайнань, додавши ще три магазини цього року.Крім того, він готується прорватися на ринок тревел-рітейлу в Південно-Східній Азії.

02 Споживачі: шопінг більше створює настрій під час подорожі, ніж у повсякденному житті 

Під час подорожі майже прийнято виходити з аеропорту з товарами безмитної торгівлі, будь то шоколадні цукерки, сувеніри, пляшка вишуканого вина чи дизайнерські парфуми.Але що саме спонукає зайнятих мандрівників зупинятися та робити покупки?Для Маркезіні відповідь очевидна: у людей різне мислення, коли вони подорожують.

 «Під час подорожей споживачі виявляють більшу, ніж зазвичай, готовність відкривати для себе нові продукти, витрачати час на перегляд полиць, пригощатися та насолоджуватися процесом», — сказала вона.

 Згідно з опитуванням, яке компанія провела в першому кварталі 2022 року, 25% споживачів косметики та косметики сказали, що привабливість безмитних покупок полягає в тому, щоб переглядати полиці та відкривати нові продукти. 

На хвилі пандемії Covid-19 Маркезіні зазначив, що все більше туристів винагороджують себе, «купуючи й купуючи» під час подорожі.«Епідемія змінила життєві звички багатьох людей, а також зробила більш звичним винагороджувати себе за поїздку та шопінг.Крім того, споживачі (особливо жінки), здається, більш охоче пригощаються під час подорожі». 

Подібне явище спостерігав Rituals.Бренд вважає, що його продукція значно виграла від спалаху, який викликав нагальну потребу у здоровому способі життя серед споживачів. 

«Для Rituals туристична роздрібна торгівля є одним із найбільш масштабованих каналів у світі, через який ми охоплюємо величезну групу туристів, особливо тих, хто перебуває в «постпандемічній» епосі.Порівняно з раніше, я ціную кожну мить і насолоджуюся процесом покупки».Він також зазначив: «У процесі купівлі нашої продукції мандрівники отримують задоволення не лише від того, як продукт додає більше корисних елементів.Припущення в їхньому житті та подорожах також походять від самого акту «купівлі». 

Маркезіні також зазначив, що в опитуванні його компанії 24% людей підкреслили, що магазини безмитної торгівлі є більш зручним місцем для покупок порівняно з такими місцями, як універмаги.«Це повертається до того фактору, який я згадував раніше: споживачі можуть легко знайти всі великі міжнародні бренди в одному місці, замість того, щоб проходити весь торговий центр.Це також економить їм більше часу на перегляд брендів», – сказав Маркезіні. 

Коли покупці товарів для краси та косметики говорили про головні причини, які спонукали їх робити покупки під час подорожі, економія цін очолила рейтинг, а потім зручність.Інші фактори включають лояльність до бренду, привабливі дисплеї та диференціацію. 

«Насправді категорія краси демонструє хороші результати з точки зору відвідувачів, але проблема виникає через зниження коефіцієнтів конверсії.Це означає, що елементи в магазині мають відігравати величезну роль у приверненні уваги відвідувачів і перетворенні цих відвідувачів на покупців».– сказав Маркезіні.Ці елементи включають привабливі акції, доступних продавців, а також привабливі дисплеї, рекламні плакати, стоси тощо.

 «Світ повільно відкриватиметься, і багато видів діяльності розпочнуться знову.І в цьому економічному середовищі, що відновлюється, є чарівний етап, і це туристична роздрібна торгівля».Наприкінці конференції Тулі підсумував: «В аеропорту люди чекають своїх рейсів і насолоджуються процесом вибору, переглядаючи найновіші косметичні продукти від найвідоміших імен у всьому світі».

 Усі учасники мали оптимістичні прогнози щодо ринку роздрібної торгівлі красою в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні в 2022 році. Можливо, як вони сказали, 2022 рік стане вирішальним роком для економічного відновлення та трансформації в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.Очікується, що індустрія краси стане рушійною силою відновлення туристичної роздрібної торгівлі, що, у свою чергу, рухатиме індустрію краси в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.