کیا ٹریول ریٹیل بیوٹی مارکیٹ بحال ہونے والی ہے؟

Bنئے تاج کی وبا سے پہلے، خوبصورتی کاسمیٹکس کی فروخت ٹریول ریٹیل مارکیٹ میں "وحشی ترقی" رہی تھی۔دنیا بھر میں سیاحوں کے سفر کے کنٹرول میں بتدریج نرمی کے ساتھ، سیاحت کی صنعت نے پھر سے زندگی کی شروعات کی ہے۔گزشتہ ہفتے کاسمیٹکس ڈیزائن کی طرف سے منعقدہ ایک لیکچر میں، بہت سے صنعت کے اندرونی افراد نے مستقبل کے ایشیا پیسفک ٹریول ریٹیل بیوٹی مارکیٹ کے لیے اپنی توقعات کا اظہار کیا۔

"ہم پر امید ہیں کہ نئے تاج کی وبا آہستہ آہستہ دو یا تین سالوں میں ختم ہو جائے گی۔بلاشبہ، آؤٹ باؤنڈ سیاحت اب بھی بحالی کی آخری صنعت ہوگی، لیکن اس کی مستقبل کی خوشحالی بھی متوقع ہے – بہت سے لوگوں کا گھر میں دم گھٹ رہا ہے۔ایشیا پیسیفک ٹریول ریٹیل ایسوسی ایشن (APTRA) کے چیئرمین سنیل تولی نے کہا کہ سیاح ملک سے باہر نکلنے اور گھومنے پھرنے کے لیے بے چین ہیں۔"ہم ٹریول ریٹیل میں ایک طویل انتظار کی بحالی کو دیکھنے جا رہے ہیں، اور ایشیا پیسیفک خطہ اس بحالی کو آگے بڑھانے میں بہت بڑا کردار ادا کرے گا۔"

سنگاپور میں ڈیوٹی فری ورلڈ ایسوسی ایشن (TFWA) ایشیا پیسیفک کانفرنس کے موقع پر، ٹولی نے یہ بھی کہا: "ہمیں اس خطہ میں پیش کیے جانے والے بے پناہ مواقع کو نظر انداز نہیں کرنا چاہیے، جو کہ عالمی سفری خوردہ مارکیٹ کا 'انجن' ہے۔اگر آپ ٹریول ریٹیل کے بارے میں سوچ رہے ہیں کہ بحالی کہاں سے شروع ہونے والی ہے، تو میں یقین سے کہہ سکتا ہوں، یہیں، بالکل ہمارے پیروں کے نیچے۔

01 برانڈ سائیڈ: ٹریول ریٹیل بہترین ڈسپلے پلیٹ فارم ہے۔

یہ کوئی راز نہیں ہے کہ بیوٹی برانڈز ٹریول ریٹیل کے خواہشمند ہیں۔L'Oreal، Estee Lauder، Shiseido اور دیگر جیسی خوبصورتی کے جنات نے پچھلے کچھ سالوں میں ٹریول ریٹیل چینل میں نمایاں کامیابیاں حاصل کی ہیں۔اس کے علاوہ، کاؤ اور پولا اوربیس جیسے دیر سے آنے والے بھی اپنے توسیعی منصوبوں کو تیز کر رہے ہیں، پائی کے ایک ٹکڑے کے لیے کوشاں ہیں۔ 

"جب زیادہ تر برانڈز اپنی نئی مصنوعات کی نمائش کے لیے کچھ پلیٹ فارمز کا انتخاب کرنے پر غور کرتے ہیں، تو وہ کبھی بھی ڈیوٹی فری دکانوں سے محروم نہیں ہوں گے۔دنیا بھر سے صارفین یہاں جمع ہوتے ہیں، اور مصنوعات کی معلومات ان کے ذریعے دنیا تک تیزی سے پہنچ جاتی ہیں۔اسی طرح مسافر ڈیوٹی فری دکانوں میں تمام بڑے ناموں اور ان کی نئی مصنوعات کو بھی تلاش کر سکتے ہیں۔ٹریول ریٹیل چینل خریداروں اور بیچنے والوں کے لیے بے مثال سہولت کے لیے ایک اہم پلیٹ فارم ہے۔انا مارچیسینی، بزنس ڈویلپمنٹ کی سربراہ، ٹریول مارکیٹ ریسرچ ایجنسی m1nd-set Say۔ 

مارچیسینی کا یہ بھی ماننا ہے کہ دنیا بھر کے ٹریول ریٹیل چینلز میں، ایشیا پیسیفک خطہ ایک اچھی طرح سے مستحق کور ہے۔"یہ دنیا کی سب سے متحرک ٹریول ریٹیل مارکیٹ ہے — اور سب سے اہم بیوٹی مارکیٹ، ویسے بھی — اور یہ بیوٹی برانڈز کے لیے پاپ اپس رکھنے اور نئی مصنوعات لانچ کرنے کے لیے ایک 'دھماکہ خیز مرحلہ' ہے۔"وہ کہتی ہے.

اس نے مثال کے طور پر 2019 میں سنگاپور کے چانگی ہوائی اڈے پر شیسیڈو کے SENSE بیوٹی پاپ اپ کے آغاز کا حوالہ دیا۔پاپ اپ اسٹور کا مقصد "روایتی خوردہ فروشی سے آگے بڑھنا" ہے، جس میں Augmented Reality (AR) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے زائرین تک مصنوعات کو ایک عمیق انداز میں متعارف کرانا ہے، جس سے برانڈز کو صارفین تک مزید گہرائی تک پہنچنے میں مدد ملتی ہے۔ 

ان اقدامات نے 2019 میں ٹریول ریٹیل چینل میں Shiseido کو شاندار کامیابی دی، کمپنی کی خالص فروخت میں 102.2 بلین ین ($936.8 ملین) تک پہنچنے کے ساتھ، پہلی بار اس کی فروخت 100 بلین ین کے نشان کو عبور کر گئی۔ 

میلون بروکارٹ، ڈچ بیوٹی اینڈ ویلنس برانڈ ریچوئلز میں ٹریول ریٹیل کے عالمی ڈائریکٹر نے بھی نمائش کے طور پر ٹریول ریٹیل چینل کی اہمیت کو تسلیم کیا۔"ٹریول ریٹیل برانڈز کو ان صارفین تک پہنچنے کا انوکھا امکان پیش کرتا ہے جن کے پاس وقت، پیسہ ہوتا ہے (وہ صارفین جو بیرون ملک سفر کرتے ہیں وہ کم مالی طور پر مضبوط ہوتے ہیں) اور ان کی زبردست خریداری کرنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ڈیوٹی فری دکانیں خصوصی رعایتیں اور ایونٹس بھی پیش کرتی ہیں جو اسے دوسرے آن لائن اور آف لائن پلیٹ فارمز سے ممتاز کرتی ہیں، تاکہ برانڈز نئے صارفین کو اپنی طرف متوجہ اور ان کے ساتھ مشغول ہوں۔ 

بروکارٹ نے یہ بھی کہا کہ ٹریول ریٹیل اکثر پہلا چینل ہوتا ہے جو صارفین ریچوئلز برانڈ کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں۔"رسموں کے لیے، گھریلو ریٹیل اسٹورز کھولنے سے پہلے، ہم برانڈ بیداری پیدا کرنے کے لیے ٹریول ریٹیل کے ذریعے نئی منڈیوں میں داخل ہونے کا انتخاب کریں گے۔ٹریول ریٹیل ریچوئلز کے مجموعی کاروبار کے لیے ایک اہم اسٹریٹجک چینل ہے، جو نہ صرف سیلز ڈرائیور ہے، بلکہ سفری صارفین کے لیے مربوط ہونے کے لیے ایک عالمی ایک اہم ٹچ پوائنٹ بھی ہے۔ 

بروکارٹ نے کہا کہ اگلے چند سالوں میں، کمپنی ایشیا پیسیفک ریجن میں ٹریول ریٹیل مارکیٹ میں "مضبوط نمو" کی توقع رکھتی ہے۔ 

کمپنی چین کے ٹریول ریٹیل میکا، ہینان جزیرے میں اپنے قدموں کے نشان کو بڑھانے کی منصوبہ بندی کر رہی ہے، اس سال مزید تین اسٹورز کا اضافہ کرے گا۔اس کے علاوہ، یہ جنوب مشرقی ایشیا میں ٹریول ریٹیل مارکیٹ میں داخل ہونے کی تیاری کر رہا ہے۔

02 صارفین: روزمرہ کی زندگی کی نسبت سفر کرتے وقت خریداری کا موڈ زیادہ ہوتا ہے۔ 

سفر کے دوران، ڈیوٹی فری اشیاء کے ساتھ ہوائی اڈے سے نکلنا تقریباً رواج ہے، چاہے وہ چاکلیٹ ہوں، یادگاری چیزیں ہوں، عمدہ شراب کی بوتل ہو یا ڈیزائنر پرفیوم۔لیکن کیا چیز مصروف مسافروں کو روکنے اور خریداری کرنے کی ترغیب دیتی ہے؟مارچیسینی کے لیے، جواب واضح ہے: جب لوگ سفر کرتے ہیں تو مختلف ذہنیت رکھتے ہیں۔

 انہوں نے کہا کہ "سفر کرتے وقت، صارفین نئی مصنوعات کو دریافت کرنے، شیلفز کو براؤز کرنے، اپنا علاج کرنے اور اس عمل سے لطف اندوز ہونے کے لیے معمول سے زیادہ رضامندی ظاہر کر رہے ہیں۔"

 کمپنی کی جانب سے 2022 کی پہلی سہ ماہی میں کیے گئے ایک سروے کے مطابق، 25 فیصد بیوٹی اور کاسمیٹکس صارفین نے کہا کہ ڈیوٹی فری شاپنگ کی اپیل اس وقت ہوتی ہے جب شیلفز کو براؤز کرتے ہوئے اور نئی مصنوعات دریافت کی جائیں۔ 

CoVID-19 وبائی مرض کے تناظر میں، Marchesini نے مشاہدہ کیا کہ زیادہ سے زیادہ سیاح جب سفر کرتے ہیں تو "خریدنے اور خرید کر" خود کو انعام دیتے ہیں۔"اس وبا نے بہت سے لوگوں کے رہنے کی عادات کو تبدیل کر دیا ہے، اور اس نے اپنے آپ کو سفر اور خریداری کے لیے انعام دینا بھی عام کر دیا ہے۔اس کے علاوہ، صارفین (خاص طور پر خواتین) سفر کے دوران اپنے آپ کو علاج کرنے کے لیے زیادہ تیار نظر آتے ہیں۔" 

اسی طرح کا واقعہ رسومات نے بھی دیکھا۔برانڈ کا خیال ہے کہ اس کی مصنوعات کو اس وباء سے بہت فائدہ ہوا ہے جس نے صارفین میں صحت مند زندگی گزارنے کی فوری ضرورت کو جنم دیا ہے۔ 

"رسموں کے لیے، ٹریول ریٹیل دنیا کے سب سے زیادہ قابل توسیع چینلز میں سے ایک ہے، جس کے ذریعے ہم سیاحوں کے ایک بہت بڑے گروپ تک پہنچتے ہیں – خاص طور پر وہ لوگ جو 'پوسٹ پینڈیمک' دور میں ہیں۔پہلے کے مقابلے میں، میں ہر لمحے کو پسند کرتا ہوں اور خریداری کے عمل سے لطف اندوز ہوتا ہوں۔"انہوں نے یہ بھی نشاندہی کی، "ہماری مصنوعات کی خریداری کے عمل میں، مسافروں کی خوشی صرف اس وجہ سے نہیں کہ پروڈکٹ پروڈکٹ میں مزید صحت مند عناصر کیسے لائے گی۔ان کی زندگیوں اور سفر کے بارے میں مفروضے بھی 'خریدنے' کے عمل سے آتے ہیں۔ 

مارچیسینی نے اس بات کی نشاندہی بھی کی کہ ان کی کمپنی کی سروے رپورٹ میں، 24% لوگوں نے اس بات پر زور دیا کہ ڈیوٹی فری دکانیں ڈپارٹمنٹ اسٹورز جیسی جگہوں کے مقابلے میں خریداری کی زیادہ آسان جگہ ہیں۔"یہ اس عنصر پر واپس جاتا ہے جس کا میں نے پہلے ذکر کیا تھا: صارفین پورے مال سے گزرنے کے بجائے، تمام بڑے بین الاقوامی برانڈز کو ایک جگہ پر آسانی سے تلاش کر سکتے ہیں۔یہ برانڈز کو براؤز کرنے میں ان کا زیادہ وقت بھی بچاتا ہے،" مارچیسینی نے کہا۔ 

جب خوبصورتی اور کاسمیٹکس کے خریداروں نے ان اہم وجوہات کے بارے میں بات کی جنہوں نے انہیں سفر کے دوران خریداری کرنے کی ترغیب دی، قیمت کی بچت درجہ بندی میں سرفہرست رہی، اس کے بعد سہولت۔دیگر عوامل میں برانڈ کی وفاداری، پرکشش ڈسپلے، اور تفریق شامل ہیں۔ 

"دراصل، خوبصورتی کا زمرہ پیدل ٹریفک کے لحاظ سے اچھا کام کر رہا ہے، لیکن چیلنج تبادلوں کی شرح میں کمی سے آتا ہے۔اس کا مطلب ہے کہ دکان میں موجود عناصر کو زائرین کی توجہ حاصل کرنے اور ان مہمانوں کو خریداروں میں تبدیل کرنے میں بہت بڑا کردار ادا کرنا ہوگا۔مارچیسینی نے کہا۔ان عناصر میں پرکشش پروموشنز، قابل رسائی فروخت کنندگان، نیز چشم کشا ڈسپلے، اشتہاری پوسٹرز، ڈھیر وغیرہ شامل ہیں۔

 "دنیا آہستہ آہستہ کھل جائے گی اور بہت سی سرگرمیاں دوبارہ شروع ہو جائیں گی۔اور اس بحالی معاشی ماحول میں، ایک جادوئی مرحلہ ہے، اور وہ ہے ٹریول ریٹیل۔ٹولی نے کانفرنس کے اختتام پر کہا، "ہوائی اڈے پر لوگ اپنی پروازوں کا انتظار کر رہے ہیں اور انتخاب کے عمل سے لطف اندوز ہو رہے ہیں کیونکہ وہ دنیا کے بڑے ناموں سے جدید ترین بیوٹی پراڈکٹس کو براؤز کر رہے ہیں۔"

 تمام شرکاء نے 2022 میں ایشیا پیسیفک ٹریول ریٹیل بیوٹی مارکیٹ کے لیے پرامید نقطہ نظر کا اظہار کیا۔ شاید، جیسا کہ انہوں نے کہا، 2022 ایشیا پیسفک خطے میں اقتصادی بحالی اور تبدیلی کے لیے فیصلہ کن سال ہو گا۔ٹریول ریٹیل کی بازیابی کے پیچھے خوبصورتی کی صنعت کی محرک قوت ہونے کی توقع ہے، جس کے نتیجے میں ایشیا پیسیفک میں بیوٹی انڈسٹری چلائے گی۔