Bi kịch!Thị trường mỹ phẩm Anh suy giảm

Ngày 18/3 năm nay, chính phủ Anh tuyên bố hủy bỏ mọi hạn chế đối với dịch bệnh vương miện mới, đánh dấu sự chuyển đổi hoàn toàn của Vương quốc Anh từ giai đoạn phòng chống dịch sang giai đoạn “nằm phẳng”.

Theo dữ liệu được báo cáo bởi Chỉ số bán lẻ trực tuyến IMRG Capgemini, doanh số bán lẻ trực tuyến ở Anh đã giảm 12% so với cùng kỳ vào tháng 4 năm 2022 sau khi Vương quốc Anh dỡ bỏ hoàn toàn chính sách phòng chống dịch bệnh vào tháng 3.Vào tháng 5 năm sau, doanh số bán lẻ trực tuyến ở Anh đã giảm 8,7% so với cùng kỳ năm trước—so với mức tăng 12% so với cùng kỳ vào tháng 4 năm 2021 và mức tăng 10% so với cùng kỳ vào tháng 5 năm 2021, Capgemini Giám đốc Bộ phận Chiến lược và Thông tin chuyên sâu Andy Mulcahy đã không khéo léo gán từ “bi thảm” cho những số liệu trong cùng kỳ năm nay.

“Không có gì phải che giấu, doanh số bán hàng rất tệ trong hai tháng qua,” ông nói trong một cuộc phỏng vấn với Financial Times.“Cuối cùng sau khi dỡ bỏ lệnh phong tỏa dịch bệnh, mọi người đều mong muốn trở lại mức độ trước đợt đại dịch mới.Nhưng chúng tôi đã theo dõi hơn 200 nhà bán lẻ trực tuyến và hiệu suất bán hàng đã giảm từ 5% xuống 15%.”Ông lấy gã khổng lồ thời trang nhanh số một Vương quốc Anh Boohoo làm ví dụ, công ty đã công bố vào ngày 31 tháng 5. Trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên, doanh thu đã giảm 8%.

Trong số các danh mục khác nhau trên nền tảng thương mại điện tử của Anh, sắc đẹp và mỹ phẩm hoạt động kém nhất, với doanh số giảm 28% so với cùng kỳ năm trước.

Mulcahy tin rằng chính phủ Anh phải chịu trách nhiệm về việc này và ông đổ lỗi cho chính phủ về hàng loạt đợt tăng thuế trên các nền tảng thương mại điện tử: “Văn phòng thứ 10 (Văn phòng Thủ tướng) rất muốn người tiêu dùng quay lại các cửa hàng ngoại tuyến và đã thiết lập một loạt các đợt tăng thuế.Thuế bán hàng trực tuyến cao đã buộc các nhà bán lẻ phải tăng giá sản phẩm, thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm tại các cửa hàng truyền thống rẻ hơn.Trong thời kỳ dịch bệnh, thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến được coi là vị cứu tinh của nền kinh tế Anh vào ngày 10.Bây giờ khi dịch bệnh kết thúc, chúng ta có thể bị đuổi ra ngoài phải không?

Doanh số bán lẻ cả trực tuyến và ngoại tuyến đều giảm, vậy tiền của người tiêu dùng đi đâu?Câu trả lời của The Guardian là chi phí sinh hoạt tăng vọt.

Trên thực tế, Vương quốc Anh đang phải đối mặt với tình trạng lạm phát tồi tệ nhất trong 40 năm qua, với tỷ lệ lạm phát lên tới 9,1%, đưa Vương quốc Anh lên mức lạm phát cao nhất trong G7 (G7).Ngân hàng Anh cảnh báo lạm phát ở Anh có thể vượt quá 11% vào tháng 10.

“The Guardian” cho biết, do để lại di chứng lâu dài do virus vương miện mới gây ra, một lượng lớn người trong độ tuổi phù hợp từ 16 đến 64 đã rút khỏi thị trường lao động Anh.Điều này đã dẫn đến sự thiếu hụt lớn các công việc bán lẻ, chẳng hạn như tài xế xe tải và nhân viên hậu cần.Sự thiếu hụt nhân lực giao hàng khiến các nhà bán lẻ phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng về chuỗi cung ứng và họ phải tăng lương trả cho những vị trí này để đạt được hiệu ứng “thưởng nặng, phải có dũng sĩ” – và khoản chi thêm này, đương nhiên được chuyển vào tay người giao hàng. sản phẩm.

Chi phí sinh hoạt cao khiến người tiêu dùng thắt lưng buộc bụng, cứ ba người Anh thì có một người nói rằng họ đang bắt đầu từ bỏ trà nóng và chỉ uống nước lạnh để tiết kiệm hóa đơn tiền điện.Thủ tướng Anh Johnson thậm chí còn vận động mọi người giảm chi phí sinh hoạt bằng cách “ăn ít hơn”.“Chúng tôi đã ngừng chi tiêu cho mọi thứ ngoại trừ thực phẩm và tiền thuê nhà,” Dimi Hunter, 43 tuổi, nói đùa trong một cuộc phỏng vấn với The Guardian.“Bây giờ vợ chồng tôi chỉ ăn ngày hai bữa theo lời kêu gọi của Thủ tướng”.

Trong hoàn cảnh như vậy, các cửa hàng mỹ phẩm ngoại tuyến đương nhiên là thưa thớt.“Chính phủ nói với chúng tôi rằng dịch bệnh đã kết thúc.Nhưng nhân viên vẫn tái nhiễm, họ liên tục kêu ốm.Tôi chỉ có thể tiếp tục tuyển dụng nhân viên mới – đồng thời trả lương cho những người bị ốm trước đây.Nếu nhân viên mới cũng bị nhiễm bệnh, và Elizabeth Riley, chủ một cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm ở Brixton, phía nam London, phàn nàn, “khách hàng cũ đã đến hỏi tôi: tại sao bạn lại bán RIMMEL (Rimmel) Mystery) Kem nền dạng lỏng đắt hơn hơn giá trên trang web chính thức?Tại sao bạn không thực hiện giảm giá?Tôi chỉ có thể trả lời họ là vâng, tất nhiên tôi có thể giảm giá hoặc giảm giá, rồi tuần sau, bạn sẽ thấy tôi thu dọn đồ đạc và rời đi ”.

Về vấn đề này, thư ký kinh doanh người Anh Paul Scully đã đề xuất một chiến lược mới: cho nhân viên nghỉ ốm đi làm.Và kêu gọi họ noi gương vị nữ hoàng 95 tuổi: “Một ông già lớn tuổi như vậy vẫn có thể tiếp tục làm việc, tại sao các ông lại không thể?” 

Tuyên bố này ngay lập tức vấp phải làn sóng chỉ trích từ Riley và các nhân viên của cô ấy.“Nữ hoàng có toàn bộ nguồn lực y tế của Vương quốc Anh để hỗ trợ mọi lúc, và chúng tôi phải xếp hàng dài trong danh sách chờ gồm hàng chục nghìn người đang chờ các bác sĩ đến khám từng người một.”Nhân viên Maria Walker cho biết: “Bị ốm là không tốt, dù là Covid-19 hay cúm, tôi sẽ hắt hơi liên tục, sổ mũi, chóng mặt và đau đầu, và tôi sẽ không thể phục vụ khách hàng chút nào.”

Riley nói, “Chúa ơi, ai lại muốn bước vào một cửa hàng mỹ phẩm nơi tất cả nhân viên đều tích cực với chiếc vương miện mới?Khi bạn và bạn bè đang chọn hàng, họ có bị hắt hơi từ phía sau không?Khi đang lấy lông mi, cô ấy phải dừng lại giữa chừng để xì mũi cho tôi?Chưa đầy một tuần nữa, tôi sẽ tràn ngập những lời phàn nàn và thư từ gửi đến!”

Cuối cuộc phỏng vấn, Riley bày tỏ sự bi quan về tương lai của ngành bán lẻ Anh và nói rằng ông có thể đóng cửa cửa hàng mỹ phẩm ở London, nơi đã mở hơn 30 năm và trở về vùng nông thôn Yorkshire để nghỉ hưu. .“Rốt cuộc, người ta thậm chí còn không thể trả tiền cho bánh mì, vậy thì ai quan tâm khuôn mặt của họ có tươm tất hay không?”cô chế giễu.