悲惨！英国化妆品市场下滑

今年3月18日，英国政府宣布取消针对新冠疫情的一切限制措施，标志着英国从防疫阶段全面过渡到“平躺”阶段。

IMRG凯捷在线零售指数报告的数据显示，英国3月份全面解除防疫政策后，2022年4月英国在线零售额同比下降12%。接下来的 5 月，英国在线零售额同比下降 8.7%——相比之下，2021 年 4 月同比增长 12%，2021 年 5 月同比增长 10%。战略与洞察部总监安迪·马尔卡希毫不客气地给今年同期的数字“悲剧”这个词。

“没有什么可隐瞒的，过去两个月的销售情况很糟糕，”他在接受英国《金融时报》采访时表示。“终于解除疫情封锁后，大家都期待着回到新冠疫情之前的水平。但我们跟踪了 200 多家在线零售商，销售业绩从 5% 下降到 15%。”他以英国第一快时尚巨头Boohoo为例，该公司5月31日宣布，在其第一季度财报中，营收下降8%。

英国电商平台各品类中，美妆化妆品表现最差，销售额同比下降28%。

马尔卡希认为英国政府应该对此负责，他将一系列针对电商平台的加税归咎于政府：“10号（首相办公室）迫切希望消费者回到线下商店，并设立了一系列的增税。高额的在线销售税迫使零售商提高产品价格，促使消费者到更便宜的实体店购物。疫情期间，电子商务和网络零售10日被视为英国经济的救世主。现在等疫情过去了，我们就可以被赶出去了吧？”

线上线下零售额都在下滑，消费者的钱去哪儿了？《卫报》的答案是，要花在飞涨的生活成本上。

事实上，英国正面临40年来最严重的通胀，通胀率为9.1%，这让英国成为七国集团(G7)中通胀率最高的国家。英国央行警告称，到10月份英国通胀率可能超过11%。

《卫报》称，由于新冠病毒造成的长期后遗症，大量16岁至64岁之间的适龄人士退出英国劳动力市场。这导致零售业就业岗位严重短缺，例如卡车司机和物流工人。配送人手的短缺，让零售商面临着严峻的供应链挑战，他们不得不提高支付给这些岗位的薪资，以达到“重赏必有勇者”的效果——而这笔额外支出，自然转嫁到了配送员身上。产品。

高生活成本让消费者勒紧裤腰带，三分之一的英国人表示他们开始放弃热茶，只喝冷水，以节省电费。英国首相约翰逊甚至倡导大家通过“少吃”来减少生活开支。“除了食物和房租之外，我们已经停止了一切开支，”43 岁的迪米·亨特 (Dimi Hunter) 在接受《卫报》采访时打趣道。“现在我和妻子每天只吃两顿饭，响应总理的号召。”

在这样的情况下，线下化妆品店自然稀疏。“政府告诉我们疫情已经结束。但员工们仍然再次感染，他们不断请病假。我只能继续招新员工，同时支付原来的病假工资。如果新员工也被感染，伦敦南部布里克斯顿一家化妆品零售商的老板伊丽莎白·莱利(Elizabeth Riley)抱怨道，“老顾客都来问我：为什么你卖的RIMMEL（芮谜）粉底液更贵？”比官网上的价格？为啥不打折呢？我只能回答他们，是的，我当然可以打折或者降价，然后下周，你就会看到我收拾行李离开。”

对此，英国商务大臣保罗·斯卡利提出了新策略：让员工带病上班。并呼吁他们以95岁女王为榜样，“这么高龄的老人还能继续工作，你为什么不能呢？” 

这一说法立即遭到莱利和她的员工的猛烈咆哮。“女王拥有全英国的医疗资源随时做后盾，而我们却要在数万人的候诊名单上排队等待医生一一看诊。”工作人员玛丽亚·沃克(Maria Walker)表示：“生病不太好，无论是Covid-19还是流感，我都会不断打喷嚏、流鼻涕、头晕和头痛，根本无法为顾客提供服务。”

莱利说，“天哪，谁愿意走进一家所有员工新冠呈阳性的化妆品店？当你和朋友挑选商品时，背后打喷嚏？你剪睫毛的时候，她要中途停下来给我擤鼻子吗？不到一周，我就会收到大量投诉和信件！”

采访最后，莱利对英国零售业的未来表示悲观，并表示可能会关闭伦敦已经开业30多年的化妆品店，回到约克郡乡村退休。 。“毕竟人家连面包都付不起，谁在乎脸好看不好看呢？”她嘲笑道。